导游若与多位游客一起聚谈，要注意的问题有（）A.面向大家，不要冷落任何人 B.要让大家讲话，以达到交流的目的 C.对大家感兴趣的话题应多谈自己的看法 D.自己要谈话时，应等他人把话说完 E.若有女游客参加聚谈，谈话时不要开玩笑
题目
导游若与多位游客一起聚谈，要注意的问题有（）
A.面向大家，不要冷落任何人
B.要让大家讲话，以达到交流的目的
C.对大家感兴趣的话题应多谈自己的看法
D.自己要谈话时，应等他人把话说完
E.若有女游客参加聚谈，谈话时不要开玩笑
B.要让大家讲话，以达到交流的目的
C.对大家感兴趣的话题应多谈自己的看法
D.自己要谈话时，应等他人把话说完
E.若有女游客参加聚谈，谈话时不要开玩笑
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第1题：
涉外交往中,需要注意的有( )。A. 参加别人谈话要先打招呼，别人在个别谈话，不要凑前旁听
B. 有事需与某人谈话，可待别人谈完
C. 有人主动与自己说话，应乐于交谈
D. 发现有人欲与自己谈话，可主动询问
E. 3者参与谈话，应以握手、点头或微笑表示欢迎
正确答案：ABCDE
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第2题：
利用头脑风暴法的操作程序中，为了使大家能够畅所欲言，可以制定的规则有()A:不要私下交谈，以免分散注意力
B:不妨碍及评论他人发言，每人只谈自己的想法
C:发表见解时要简单明了，一次发言只谈一种见解
D:大家自由发言、自由想象
E:知无不言、言无不尽答案：A,B,C解析：畅谈是头脑风暴法的创意阶段。为了使大家能够畅所欲言，需要制定的规则是：第一，不要私下交谈，以免分散注意力；第二，不妨碍及评论他人发言，每人只谈自己的想法；第三，发表见解时要简单明了，一次发言只谈一种见解。主持人首先要向大家宣布这些规则，随后引导大家自由发言、自由想象，使彼此相互启发、相互补充，真正做到知无不言、言无不尽、畅所欲言，然后将会议发言记录进行整理。A、B、C三项属于可制定的规则，当选。 -
第3题：
游客若发生腿骨骨折，导游在进行现场初步处理时应注意的问题有(）A.不要让受伤部位活动
B.应垫高受伤的肢体
C.对受伤部位进行轻度按摩
D.在伤口上覆盖灭菌纱布
E.不要将伤口上嵌入的异物拔除答案：A,B,D,E解析： -
第4题：
乘坐飞机时，导游人员一般应（ )。A.率先登机
B.最后下飞机
C.在飞行时照料游客
D.坐在中间靠走道的位置
E.下机时按顺序下机，提醒大家不要忘记取自己的行李答案：C,D,E解析：乘坐飞机时，导游人员一般应当最后上机，这样可以确保全团都顺利登上飞机，上机后导游人员应尽量选择坐在游客中间靠走道的位置，以便在飞行时照料自己的游客，下飞机后应当抢先到达出口，因为只有导游人员才认识前来迎接的地陪。 -
第5题：
导游因事进入游客房间后，应注意的问题有（ ）。A.不要触摸游客的物品
B.不要随意借用客人的电话
C.不要让房门开着
D.不要与同房游客攀谈
E.不要同游客交谈旅游以外的问题答案：A,B解析： -
第6题：
导游与多位游客一起交谈时，应注意的问题有（ ）。A.不要过于激动
B.不要高谈阔论
C.不要发表个人意见
D.不要强加于人
E.不要开过多的玩笑答案：A,B,D,E解析： -
第7题：
有客人来访，与客人说话时应注意：（）
- A、不要当客人面与家人争执。
- B、不要边谈话边忙着做其它事。
- C、不要谈自己感兴趣的新闻。
- D、不要谈自己的工作。
- E、不要谈客人家里的事。
- F、不要谈自己家里的事。
正确答案:A,B -
第8题：
导游员与游客的“聚谈”是什么？有何作用？
正确答案:聚谈是指导游员与多名或全体游客之间的一种交谈活动。聚谈既可以充分调动大多数游客的情绪，又能够有效地了解游客的想法，还便于减轻导游员的工作强度，一举多得。 -
第9题：
导游与游客聊天聚谈要善于选择话题，话题可以从哪方面入手（）
- A、从谈天说地开始
- B、谈旅游中的见闻
- C、谈新闻热点问题
- D、谈养生保健之道
- E、谈工作生活感受
正确答案:A,B,C,D,E -
第10题：
多选题导游与游客聊天聚谈要善于选择话题，话题可以从哪方面入手（）A从谈天说地开始
B谈旅游中的见闻
C谈新闻热点问题
D谈养生保健之道
E谈工作生活感受
正确答案： D,E解析： 暂无解析 -
第11题：
问答题导游员与游客“聚谈”要掌握的原则是什么？正确答案： 1.少说多听，主要是倾听游客的观点，从中揣测游客的心理。
2.活跃气氛，要留意聚谈者的情绪变化，必要时岔开话题或打圆场，说些笑话让游客放松，千万不要让聚谈演变为争吵。
3.控制进程，视情况选择合适的话题，及时制止涉及人身攻击、个人隐私和违反有关法律法规的不当言论。
4.广泛对话，要发动更多的游客参与到聚谈之中来。解析： 暂无解析 -
第12题：
多选题有客人来访，与客人说话时应注意（）。A不要当客人面与家人起争执
B不要边谈话边忙着做其他事
C不要谈自己感兴趣新闻
D不要谈自己的工作
正确答案： A,B解析： 暂无解析 -
第13题：
导游员要劝阻游客自由活动的几种情况是：（ ）
A．存在安全问题时
B．有游客生病需要大家帮助时
C．旅游团即将离开本地时
D．影响旅游活动顺利进行时
正确答案：ACD
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第14题：
利用头脑风暴法的操作程序中，为了使大家能够畅所欲言，可以制定的规则有（ ）A．不要私下交谈，以免分散注意力
B．不妨碍及评论他人发言，每人只谈自己的想法
C．发表见解时要简单明了，一次发言只谈一种见解
D．大家自由发言、自由想象
E．
知无不言、言无不尽答案：A,B,C解析：畅谈是头脑风暴法的创意阶段。为了使大家能够畅所欲言，需要制定的规则是：第一，不要私下交谈，以免分散注意力；第二，不妨碍及评论他人发言，每人只谈自己的想法；第三，发表见解时要简单明了，一次发言只谈一种见解。主持人首先要向大家宣布这些规则，随后引导大家自由发言、自由想象，使彼此相互启发、相互补充，真正做到知无不言、言无不尽、畅所欲言，然后将会议发言记录进行整理。A、B、C三项属于可制定的规则，当选。 -
第15题：
导游在同游客交谈时应注意的问题有（ ）。A.要同游客保持一定的距离
B.目光要注视游客的眼睛
C.要认真倾听游客的讲话
D.不要随意打断游客的讲话
E.不要对游客表示不同的看法答案：A,B,C,D解析： -
第16题：
导游在讲解中使用“最”字时应注意之处是必须符合（）。A.客观实际
B.游客的心理
C.讲解的需要
D.大家的看法答案：A解析：@## -
第17题：
下列防止治安事故的措施中，正确的有（ ）。A.入住饭店时，导游人员应建议游客将贵重财物存入饭店保险柜
B.提醒游客不要将自己的房号随便告诉陌生人
C.在旅游景点活动中，导游人员要始终和游客在一起
D.离开游览车时，导游人员都要提醒游客不要将证件或贵重物品遗留在车内
E.汽车行驶途中，如遇司机的熟人可停车让其搭顺风车答案：A,B,C,D解析：导游人员在接待工作中要时刻保持提高警惕，采取一切有效的措施防止治安事故的发生。具体措施包括入住饭店时，应建议游客将贵重财物存入饭店保险柜，不要随身携带大量现金或将大量现金放在客房内；提醒游客不要将自己的房间号随便告诉陌生人，更不要让陌生人或自称饭店的维修人员随便进入自己的方便；尤其是夜间决不可贸然开门，以防发生意外；出入房间一定要锁好门；提醒游客不要与私人兑换外币，并讲清关于我国外汇管制的规定；每当离开游览车时，都要提醒游客不要将证件或贵重物品逗留在车内。游客下车后，要提醒司机关好门窗、锁好车门，尽量不要走远；在旅游景点活动中，导游人员要始终和游客在一起，随时注意观察周围的环境，发现可疑的人 -
第18题：
讲解员在同游客聚谈时要注意哪些礼貌礼节？
正确答案: 态度要真诚、庄重；表情要自然、大方；目光要坦率、诚实；语言要文雅、得体；体态要适当配合。 -
第19题：
导游员与游客“聚谈”要掌握的原则是什么？
正确答案: 1.少说多听，主要是倾听游客的观点，从中揣测游客的心理。
2.活跃气氛，要留意聚谈者的情绪变化，必要时岔开话题或打圆场，说些笑话让游客放松，千万不要让聚谈演变为争吵。
3.控制进程，视情况选择合适的话题，及时制止涉及人身攻击、个人隐私和违反有关法律法规的不当言论。
4.广泛对话，要发动更多的游客参与到聚谈之中来。 -
第20题：
导游小刘应游客的要求，给大家批发了怀山药卖给大家，受到大家一致好评。
正确答案:错误 -
第21题：
导游人员与游客聚谈时应注意，不能在道路上占到聊天，影响其他游客通行。（）
正确答案:正确 -
第22题：
判断题导游人员与游客聚谈时应注意，不能在道路上占到聊天，影响其他游客通行。（）A对
B错
正确答案： 对解析： 暂无解析 -
第23题：
多选题有客人来访，与客人说话时应注意：（）A不要当客人面与家人争执。
B不要边谈话边忙着做其它事。
C不要谈自己感兴趣的新闻。
D不要谈自己的工作。
E不要谈客人家里的事。
F不要谈自己家里的事。
正确答案： A,B解析： 暂无解析