在聚谈中，导游人员的正确做法有（ ） A．除开始和结束阶段积极主动发言外，其他时间尽量少开口 B．要留意参与聚谈者的感情变化，必要时岔开话题或打圆场 C．自始至终都要注意倾听旅游者的对话，在陷入冷场时灵活转移话题 D．要广泛发动旅游者参与到聚谈之中 E．要留意观察，若发现对方不耐烦、心不在焉，应中止交谈

题目

在聚谈中，导游人员的正确做法有（ ） A．除开始和结束阶段积极主动发言外，其他时间尽量少开口 B．要留意参与聚谈者的感情变化，必要时岔开话题或打圆场 C．自始至终都要注意倾听旅游者的对话，在陷入冷场时灵活转移话题 D．要广泛发动旅游者参与到聚谈之中 E．要留意观察，若发现对方不耐烦、心不在焉，应中止交谈

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1.导游员与游客在聚谈时，导游员一般应做到( )．A．少听多说B．活跃气氛C．控制进程D．广泛对话

2.聚谈是指导游人员与全体旅游者之间的交谈活动。（ ） A．正确 B．错误此题为判断题(对，错)。

3.旅游者在（ ），最能考验导游人员的组织能力和独立处理问题的能力。A、旅游准备阶段B、旅游初期阶段C、旅游中期阶段D、旅游结束阶段

4.旅游者在（ ），最能考验导游人员的组织能力和独立处理问题的能力。A．旅游准备阶段B．旅游初期阶段C．旅游中期阶段D．旅游结束阶段

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  • 第1题：

    导游人员中止导游活动具备的条件为（ ）。 A．导游活动已经开始尚未结束 B．导游人员擅自中止导游活动 C．造成旅游者无人负责 D．导游人员彻底终止导游活动


    正确答案：ABD

  • 第2题：

    在旅行活动结束阶段，导游员应设法让对旅游活动不满的个别游客有机会发泄，尽量挽回消极影响。（ ）


    正确答案：√

  • 第3题：

    审计人员对库存现金实施监盘时，下列做法中正确的有（）。

    A．出纳员清点库存现金以后审计人员填制“库存现金盘点表”

    B．尽量安排在营业开始前或营业结束后

    C．事先通知出纳员做好准备，以节约盘点时间

    D．会计主管、审计人员共同签字


    尽量安排在营业开始前或营业结束后;“库存现金盘点表”由出纳员、会计主管、审计人员共同签字

  • 第4题：

    一天游览结束，在返程中，导游人员应___________、沿途风光导游、调节气氛和___________。


    正确答案：

    回顾当天活动，宣布次日活动日程

  • 第5题：

    在导游讲解中，导游人员的目光除正视外还须______，以观察游客的______和反应。


    正确答案：

    环视，动向

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