当前分类： 深圳航空值机室顾客服务指南知识
问题：金卡会员可享受额外30%奖励里程累计；额外30公斤免费行李额；享用机场公务舱休息室；部分城市享受贵宾车接送上下机服务。...
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问题：旅客要求退票，需在客票有效期内提出，过期将不予办理。...
问题：如旅客同意托运服务犬，深航可按照小动物运输规定将服务犬连同容器和食物免费运输，其重量计入旅客的免费行李额内。...
问题：因航班超售造成旅客未能如期成行，深航将优先安排旅客乘坐后续航班，票款差额多退少补。...
问题：除特种票价外的客票，如果客票部分未使用，客票有效期自（）起，（）内有效；如果客票全部未使用，则自（）起，（）内有效。特种票价客票的有效期，按照承运人规定的有效期计算。...
问题：出于旅客安全的考虑，怀孕超过35周（含）以上的孕妇及产后不满14天（含）的产妇，深航将不予承运。...
问题：若旅客非自愿变更航程应按照非自愿退票处理。...
问题：如果团队旅客非自愿退票或因病要求退票，在航班始发站提出，退还全部票款；在经停地（备降地）提出，退还未使用航段的全部票款，但不得超过原付票款金额。均不收取退票费。此处的全部票款是指（）。A、经停地至旅客所持客票上目的地的正常票价B、经停地至旅客所持客票上目的地的正常票价乘以旅客原购票折扣得出的金额C、经停地至旅客所持客票上目的地的火车票价D、航班始发站正常票款与已使用航段正常票价差额...
问题：购票后，若要变更旅客姓名，需重新换开客票，并收取票面价格10%的手续费。...
问题：基于安全方面的考虑，未满（）周岁的盲人及聋哑旅客乘机时须有已满18周岁（含）且具有完全民事行为能力的旅客陪伴同行。A、12B、14C、16D、18...
问题：凡年满（）周岁的旅客，均可免费申请成为凤凰知音俱乐部（PHOENIXMILES）的会员，参加凤凰知音俱乐部会员里程奖励活动。A、2B、5C、12D、16...
问题：每一成人旅客最多可携带两名婴儿，婴儿超过一名时，超出的人数应购买儿童票。...
问题：旅客提出自愿退票，客票部分已使用的，最迟应在（）起十二个月内提出，逾期不予办理。A、旅行开始之日B、客票填开之日C、承运人规定之日D、旅客订票之日...
问题：申请担架服务的旅客，请务必应在航班起飞前（）小时（含）以上到深航指定售票处提出申请。...
问题：特殊旅客服务申请的可在深航任一售票柜台申请...
问题：如在机场（航班规定截载时间后）病情突然发生，或在航班经停站（备降站）临时发生病情，需凭县市级医院出具的诊断证明，申请退票。...
