当前分类： 深圳航空值机室顾客服务指南知识
问题：因航班超售造成旅客未能如期成行，深航将优先安排旅客乘坐后续航班，票款差额多退少补。...
查看答案
问题：若旅客非自愿变更航程应按照非自愿退票处理。...
问题：如果旅客自愿退票，需在（）办理或（）办理。...
问题：团队客票、凤凰知音里程兑换奖励客票及旅客使用境外卡支付的客票等，可在原购票处或深航任一直属售票处办理。...
问题：旅客需定时服用的处方药等不得作为托运行李或夹入行李内托运。...
问题：年龄满16（含）周岁，无成人陪伴同行，单独乘机的盲人（聋哑）旅客，须在购票前提出特殊服务申请。...
问题：如果团队旅客非自愿退票或因病要求退票，在航班始发站提出，退还全部票款；在经停地（备降地）提出，退还未使用航段的全部票款，但不得超过原付票款金额。均不收取退票费。此处的全部票款是指（）。A、经停地至旅客所持客票上目的地的正常票价B、经停地至旅客所持客票上目的地的正常票价乘以旅客原购票折扣得出的金额C、经停地至旅客所持客票上目的地的火车票价D、航班始发站正常票款与已使用航段正常票价差额...
问题：旅客提出自愿退票，客票部分已使用的，最迟应在（）起十二个月内提出，逾期不予办理。A、旅行开始之日B、客票填开之日C、承运人规定之日D、旅客订票之日...
问题：申请担架服务的旅客，请务必应在航班起飞前（）小时（含）以上到深航指定售票处提出申请。...
问题：每一成人旅客最多可携带两名婴儿，婴儿超过一名时，超出的人数应购买儿童票。...
问题：我国政府明令禁止运输的货物有（）A、菌种类B、带有传染性的物品C、水银及水银填充的仪器仪表等D、虎骨、犀牛角及其制成品...
问题：如旅客同意托运服务犬，深航可按照小动物运输规定将服务犬连同容器和食物免费运输，其重量计入旅客的免费行李额内。...
问题：旅客要求退票，需在客票有效期内提出，过期将不予办理。...
问题：如在机场（航班规定截载时间后）病情突然发生，或在航班经停站（备降站）临时发生病情，需凭县市级医院出具的诊断证明，申请退票。...
问题：金卡会员可享受额外30%奖励里程累计；额外30公斤免费行李额；享用机场公务舱休息室；部分城市享受贵宾车接送上下机服务。...
问题：出于旅客安全的考虑，怀孕超过35周（含）以上的孕妇及产后不满14天（含）的产妇，深航将不予承运。...
问题：电动轮椅应作为托运行李托运，计算在免费托运行李限额内，超出重量收取逾重行李费。...
问题：如果团队旅客是非自愿退票，可在（）办理。A、原购票地B、航班始发地、经停地、终止旅行地的深航售票处C、引起非自愿退票发生地的深航地面服务代理人处D、深航值机柜台...
问题：如果航班延误最少超过（）小时且正值用餐时间，深航将为旅客免费提供餐饮服务，延误最少超过（）小时，深航将根据实际需要免费为旅客安排住宿休息。A、1、2B、2、3C、2、4D、3、4...
