当前分类： 深圳航空值机室顾客服务指南知识
问题：旅客要求退票，需在客票有效期内提出，过期将不予办理。...
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问题：深航对革命伤残军人和因公致残的人民警察乘坐深航国内航班实行优惠，在深航直属售票处或经深航指定的代理机构凭（）办理。A、《革命伤残军人证》B、《伤残等级鉴定证明》C、《人民警察伤残抚恤证》D、《因公致残抚恤证》...
问题：如果团队旅客非自愿退票或因病要求退票，在航班始发站提出，退还全部票款；在经停地（备降地）提出，退还未使用航段的全部票款，但不得超过原付票款金额。均不收取退票费。此处的全部票款是指（）。A、经停地至旅客所持客票上目的地的正常票价B、经停地至旅客所持客票上目的地的正常票价乘以旅客原购票折扣得出的金额C、经停地至旅客所持客票上目的地的火车票价D、航班始发站正常票款与已使用航段正常票价差额...
问题：每一成人旅客最多可携带两名婴儿，婴儿超过一名时，超出的人数应购买儿童票。...
问题：电动轮椅应作为托运行李托运，计算在免费托运行李限额内，超出重量收取逾重行李费。...
问题：部分团队旅客由于非自愿退票导致团队现有人数低于规定最低成团人数时，其余旅客需补足团队客票与散购客票之间的票款差额。...
问题：每张客票只提供一张报销凭证行程单，若遗失或毁损需原售票处补开。...
问题：出于旅客安全的考虑，怀孕超过35周（含）以上的孕妇及产后不满14天（含）的产妇，深航将不予承运。...
问题：若旅客非自愿变更航程应按照非自愿退票处理。...
问题：申请担架服务的旅客，请务必应在航班起飞前（）小时（含）以上到深航指定售票处提出申请。...
问题：白金卡及终身白金卡会员可享受额外50％奖励里程累计；额外50公斤免费行李额；享用机场头等舱休息室；部分城市享受贵宾车接送上下机服务。...
问题：旅客超售后在等待后续航班时，深航将按照深航不正常航班的食宿服务标准提供服务。...
问题：因航班超售造成旅客未能如期成行，深航将优先安排旅客乘坐后续航班，票款差额多退少补。...
问题：如果由于深航原因造成交运的货物发生损失，深航将根据实际损失的价值进行赔偿，但赔偿最高限额为毛重每公斤人民币200元。...
问题：凡年满（）周岁的旅客，均可免费申请成为凤凰知音俱乐部（PHOENIXMILES）的会员，参加凤凰知音俱乐部会员里程奖励活动。A、2B、5C、12D、16...
问题：如乘机的团队旅客人数少于该票价规定的最低团队人数时，如客票全部未使用，应按团体旅客原折扣票价总金额扣除乘机旅客按正常票价计算的票款总金额后，再扣除“团体旅客自愿退票”规定的退票费，差额多退少补。...
问题：如在机场（航班规定截载时间后）病情突然发生，或在航班经停站（备降站）临时发生病情，需凭县市级医院出具的诊断证明，申请退票。...
问题：如旅客同意托运服务犬，深航可按照小动物运输规定将服务犬连同容器和食物免费运输，其重量计入旅客的免费行李额内。...
问题：金卡会员可享受额外30%奖励里程累计；额外30公斤免费行李额；享用机场公务舱休息室；部分城市享受贵宾车接送上下机服务。...
