当前分类： 深圳航空值机室顾客服务指南知识
问题：深航可以为旅客提供货物运输信息跟踪和信息反馈服务。...
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问题：旅客提出自愿退票，最迟应在开始旅行之日起（客票完全未使用的，从填开之日起）（）内提出，逾期不予办理。...
问题：如果航班延误最少超过（）小时且正值用餐时间，深航将为旅客免费提供餐饮服务，延误最少超过（）小时，深航将根据实际需要免费为旅客安排住宿休息。A、1、2B、2、3C、2、4D、3、4...
问题：如果团队旅客自愿要求退票，按下列规定收取退票费：在航班规定离站时间72小时（含）以前，收取票面价格（）的退票费...
问题：如果旅客托运的行李破损或丢失，深航会根据破损状况向旅客提供必要的修理或赔偿，最高限额为200元/千克。...
问题：金卡会员可享受额外30%奖励里程累计；额外20公斤免费行李额；享用机场公务舱休息室；部分城市享受贵宾车接送上下机服务。...
问题：我国政府明令禁止运输的货物有（）A、菌种类B、带有传染性的物品C、水银及水银填充的仪器仪表等D、虎骨、犀牛角及其制成品...
问题：以下哪一种原因不属于深航原因造成航班延误（）A、工程机务B、航班计划C、运输服务D、流量控制...
问题：出于旅客安全的考虑，怀孕超过35周（含）以上的孕妇及产后不满14天（含）的产妇，深航将不予承运。...
问题：出于旅客安全的考虑，怀孕超过32周（含）以上的孕妇及产后不满7天（含）的产妇，深航将不予承运。...
问题：每个航班仅限收运两只服务犬，且不可安排在同一舱位。...
问题：因延误造成的货物间接损失，深航将承担责任。...
问题：若旅客购买的是与深航代码共享的航空公司的客票，但实际乘坐的是深航班机，在客票变更、签转、退票服务方面将按照客票上的承运人代码所代表的航空公司的规定办理。...
问题：深航可为单独旅行的16周岁以上盲人及聋哑旅客免费提供必要的引导和协助服务，旅客需在购票时向指定售票处提出申请。...
问题：团队客票、凤凰知音里程兑换奖励客票及旅客使用境外卡支付的客票等，可在原购票处或深航任一直属售票处办理。...
问题：若一名旅客买了一张经济舱机票及一张婴儿票，则免费行李额共为（）千克。...
问题：如在机场（航班规定截载时间后）病情突然发生，或在航班经停站（备降站）临时发生病情，需凭县市级医院出具的诊断证明，申请退票。...
问题：如旅客同意托运服务犬，深航可按照小动物运输规定将服务犬连同容器和食物运输，其重量计入旅客的免费行李额内。...
问题：每张客票只提供一张报销凭证行程单，若遗失或毁损需原售票处补开。...
