当前分类： 深圳航空值机室顾客服务指南知识
问题：托运鲜活易腐货物，符合国家及承运人有关规定。同时，应当提供最长允许运输时限和运输注意事项，定妥舱位，按约定时间送机场办理托运手续。一般情况下，最长允许运输时限不得超过24小时。...
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问题：除特种票价外的客票，如果客票部分未使用，客票有效期自（）起，（）内有效；如果客票全部未使用，则自（）起，（）内有效。特种票价客票的有效期，按照承运人规定的有效期计算。...
问题：如果旅客自愿退票，需在（）办理或（）办理。...
问题：购票后，若要变更旅客姓名，需重新换开客票，首次不收取手续费。...
问题：除深航原因外，运输中出现的小动物患病、受伤和死亡，深航不承担责任。...
问题：旅客最迟应于航班起飞前一日（）之前申请无成人陪伴服务。A、12：00B、15：00C、17：00D、18：00...
问题：携带服务犬的旅客本人的客票不受票价限制，可和普通旅客一样享受各种优惠票价，但旅客需为所携带的服务犬支付额外费用。...
问题：出于旅客安全的考虑，怀孕超过35周（含）以上的孕妇及产后不满7天（含）的产妇，深航将不予承运。...
问题：如果航班延误最少超过（）小时且正值用餐时间，深航将为旅客免费提供餐饮服务，延误最少超过（）小时，深航将根据实际需要免费为旅客安排住宿休息。A、1、2B、2、3C、2、4D、3、4...
问题：深航对革命伤残军人和因公致残的人民警察乘坐深航国内航班实行优惠，在深航直属售票处或经深航指定的代理机构凭（）办理。A、《革命伤残军人证》B、《伤残等级鉴定证明》C、《人民警察伤残抚恤证》D、《因公致残抚恤证》...
问题：如乘机的团队旅客人数少于该票价规定的最低团队人数时，如客票部分未使用，应将团队旅客原付折扣票价总金额扣除该团队已使用航段的票款后，再扣除乘机旅客按正常票价计算的未使用航段票款总金额及“团体旅客自愿退票”规定的退票费，差额多退少补。...
问题：重新换开客票人数不得超过原团队旅客总人数的10%；若超过，即按团队旅客退票处理。...
问题：如乘机的团队旅客人数少于该票价规定的最低团队人数时，如客票全部未使用，应按团体旅客原折扣票价总金额扣除乘机旅客按正常票价计算的票款总金额后，再扣除“团体旅客自愿退票”规定的退票费，差额多退少不补。...
问题：在中国境内乘坐深航航班时，不得随身携带酒类物品，但可作为托运行李交运。...
问题：若因深航原因造成航班延误，深航对延误时间超过4小时（含）的旅客只能通过经济补偿的方式进行补偿。...
问题：如果旅客自愿退票，必须在原购票的售票处办理。...
问题：深航可为单独旅行的16周岁以上盲人及聋哑旅客免费提供必要的引导和协助服务，旅客需在购票时向指定售票处提出申请。...
问题：如果团队旅客非自愿退票或因病要求退票，在航班始发站提出，退还全部票款；在经停地（备降地）提出，退还未使用航段的全部票款但不得超过原付票款金额。按照原购舱位收取退票费。...
问题：特殊旅客服务申请的可在深航直属售票申请。...
