当前分类： 深圳航空值机室顾客服务指南知识
问题：只要旅客拨打深航货运服务热线就可全天24小时都可以获得航空货物运价、航班和舱位情况及有关货物运输业务方面的咨询并可预订舱位。...
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问题：托运鲜活易腐货物，符合国家及承运人有关规定。同时，应当提供最长允许运输时限和运输注意事项，定妥舱位，按约定时间送机场办理托运手续。一般情况下，最长允许运输时限不得超过24小时。...
问题：如乘机的团队旅客人数少于该票价规定的最低团队人数时，如客票全部未使用，应按团体旅客原折扣票价总金额扣除乘机旅客按正常票价计算的票款总金额后，再扣除“团体旅客自愿退票”规定的退票费，差额多退少不补。...
问题：由于深航原因使托运行李未能与旅客同机到达，晚到的行李当天不能到达，经旅客提出，深航将给予临时生活用品补偿费人民币200元。...
问题：深航有权拒绝行为、年龄、精神或身体状况不适合航空旅行，或对其他旅客可能造成危害的旅客乘机。...
问题：如果由于深航原因造成交运的货物发生损失，深航将根据实际损失的价值进行赔偿，但赔偿最高限额为毛重每公斤人民币100元。...
问题：购票后，若要变更旅客姓名，需重新换开客票，首次不收取手续费。...
问题：旅客最迟应于航班起飞前一日（）之前申请无成人陪伴服务。A、12：00B、15：00C、17：00D、18：00...
问题：出于旅客安全的考虑，怀孕超过35周（含）以上的孕妇及产后不满7天（含）的产妇，深航将不予承运。...
问题：除深航原因外，运输中出现的小动物患病、受伤和死亡，深航不承担责任。...
问题：当旅客购买了深航的客票，但实际乘坐的是与深航代码共享的另一家航空公司班机时，在（）方面与乘坐深航航班一样。A、客票变更B、不正常航班补偿C、签转D、退票服务...
问题：凡年满（）周岁的旅客，均可免费申请成为凤凰知音俱乐部（PHOENIXMILES）的会员，参加凤凰知音俱乐部会员里程奖励活动。A、2B、5C、12D、16...
问题：在中国境内乘坐深航航班时，不得随身携带酒类物品，但可作为托运行李交运。...
问题：深航给予延误补偿是延误时间累加为准。（以深航原因造成的）...
问题：深航对革命伤残军人和因公致残的人民警察乘坐深航国内航班实行优惠，在深航直属售票处或经深航指定的代理机构凭（）办理。A、《革命伤残军人证》B、《伤残等级鉴定证明》C、《人民警察伤残抚恤证》D、《因公致残抚恤证》...
问题：电动轮椅应作为托运行李托运，计算在免费托运行李限额内，超出重量收取逾重行李费。...
问题：深航可为单独旅行的16周岁以上盲人及聋哑旅客免费提供必要的引导和协助服务，旅客需在购票时向指定售票处提出申请。...
