特殊旅客服务申请的可在深航直属售票申请。

题目

特殊旅客服务申请的可在深航直属售票申请。

相似考题

1.根据《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)要求,按规范设置无障碍设施设备,售票厅设()(普速小型车站除外)。A.残疾旅客售票窗口B.无障碍售票窗口C.重点旅客窗口D.特殊旅客售票窗口

2.旅客出发登机过程服务的特殊性表现在( )A.售票服务B.值机服务C.候机服务D.机上服务

3.《铁路旅客运输服务质量规范》规定,按规范设置无障碍设施设备,售票厅设()(普速小型车站除外)。A.残疾旅客售票窗口B.无障碍售票窗口C.重点旅客窗口D.特殊旅客售票窗口

4.为病残旅客办理登机手续，应验收( )A.旅客的“诊断证明书”B.售票处拍发的“病残旅客运输通知”C.旅客交付特别运输费用的收据D.旅客填写的“特殊旅客乘机申请书”

参考答案和解析
正确答案:正确
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  • 第1题：

    关于重要旅客，下列说法不正确的是（　　）。
    A．重要旅客必须在承运人指定的直属售票处办理订座和购票手续
    B．重要旅客的随行人员订座和购票应和普通旅客在一个售票处办理
    C．售票人员应对重要旅客信息严加保密
    D．承运人应优先安排重要旅客成行，为重要旅客提供良好的服务


    答案：B
    解析：
    B项，重要旅客必须在承运人指定的直属售票处办理订座和购票手续，其随行人员订座和购票应在同一售票处办理。

  • 第2题：

    旅客超售后在等待后续航班时，深航将按照深航不正常航班的食宿服务标准提供服务。


    正确答案:正确

  • 第3题：

    旅客出于医疗的需要，可以携带液态的氧气装置乘坐厦航飞机，只要向厦航提出申请。（）


    正确答案:错误

  • 第4题：

    四号问询、阳光问询和中转备有特殊旅客单据，繁忙时可以让需要特殊服务的旅客出安检申请


    正确答案:错误

  • 第5题：

    南航官网购票的旅客，因病退票（）；在无南航直属售票处的城市办理因病退票，可让（）协助办理

    • A、95539；必须在南航直属售票处办理
    • B、必须在南航直属售票处办理；95539
    • C、南航直属售票处办理和95539均可以办理

    正确答案:B

  • 第6题：

    轮椅旅客到达后，只要买票时提出过申请，无需填写特殊旅客服务单


    正确答案:错误

  • 第7题：

    如果团队旅客是非自愿退票，可在（）办理。

    • A、原购票地
    • B、航班始发地、经停地、终止旅行地的深航售票处
    • C、引起非自愿退票发生地的深航地面服务代理人处
    • D、深航值机柜台

    正确答案:A,B,C

  • 第8题：

    特殊旅客服务申请的可在深航任一售票柜台申请


    正确答案:错误

  • 第9题：

    深航对革命伤残军人和因公致残的人民警察乘坐深航国内航班实行优惠，在深航直属售票处或经深航指定的代理机构凭（）办理。

    • A、《革命伤残军人证》
    • B、《伤残等级鉴定证明》
    • C、《人民警察伤残抚恤证》
    • D、《因公致残抚恤证》

    正确答案:A,C

  • 第10题：

    深航可以为旅客提供货物运输信息跟踪和信息反馈服务。


    正确答案:正确

  • 第11题：

    付费选座退款需向（）申请

    • A、原销售渠道
    • B、95539
    • C、直属售票处
    • D、官网

    正确答案:A

  • 第12题：

    为病残旅客办理登机手续，应验收（）。

    • A、旅客的“诊断证明书”
    • B、售票处拍发的“病残旅客运输通知”
    • C、旅客交付特别运输费用的收据
    • D、旅客填写的“特殊旅客乘机申请书”

    正确答案:A,D

  • 第13题：

    担架旅客在旅途中不需要医护人员及家属陪同乘机的，可以申请特殊服务


    正确答案:错误

  • 第14题：

    关于南航特殊餐的预定，下列错误的是：（）

    • A、可在南航直属的售票处预定；
    • B、可在授权的机票代理商预定；
    • C、KSML应至少提前24小时预定；
    • D、全部错误

    正确答案:C

  • 第15题：

    旅客出发登机过程服务的特殊性表现在（）。

    • A、售票服务
    • B、值机服务
    • C、候机服务
    • D、机上服务

    正确答案:B,C,D

  • 第16题：

    旅客非自愿退票，可在以下（）地点南航直属售票处办理。

    • A、原购票地
    • B、航班始发地
    • C、经停地
    • D、终止旅行地

    正确答案:A,B,C,D

  • 第17题：

    旅客在南航驻外办事处购得的纯国内段机票，可在哪申请退票？也可在申请退票，受理退票申请的南航售票处须与办事处联系，确认实销票款等情况，按照规定计算实退金额后，可以（人民币）退款；如旅客要求以原付货币退款时，回原出票地退款。（）

    • A、南航国内售票处
    • B、南航驻外办事
    • C、授权代理人负责受理
    • D、95539

    正确答案:A,B

  • 第18题：

    旅客可在深航任一售票点提出小动物运输托运需求。


    正确答案:错误

  • 第19题：

    团队客票、凤凰知音里程兑换奖励客票及旅客使用境外卡支付的客票等，可在原购票处或深航任一直属售票处办理。


    正确答案:错误

  • 第20题：

    申请担架服务的旅客，请务必应在航班起飞前（）小时（含）以上到深航指定售票处提出申请。


    正确答案:72

  • 第21题：

    深航可为单独旅行的16周岁以上盲人及聋哑旅客免费提供必要的引导和协助服务，旅客需在购票时向指定售票处提出申请。


    正确答案:正确

  • 第22题：

    南航行—纵横中国”产品，申请非自愿退票：旅客（）退票，退款金额按照未使用航段票价级别对应的折扣率计算。

    • A、拨打95539
    • B、在各地机场售票柜台
    • C、回原出票地
    • D、不允许

    正确答案:C

  • 第23题：

    需要申请轮椅的患病旅客，国内航班每航段不得超过5个。


    正确答案:错误

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