当前分类： 中国银行业消费者权益保护知识竞赛
问题：银行对于已发行成立的理财产品调整其投资范围、品种、比例，或调整收费项目、条件、标准和方式时，如消费者不接受，应允许消费者提前赎回该产品。...
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问题：银行消费者在消费过程中作出自由选择并实现公平交易的前提条件是享有公平交易权...
问题：银行作为格式条款的提供方，在与消费者签订借款合同时，对格式条款字体、字号、文字等不需要做特别表示，但需按消费者要求对格式条款进行说明。...
问题：发生Ⅰ级服务突发事件时，银行应立即向当地监管机构、政府职能部门、银行业协会报告有关情况，请求支持配合...
问题：银行保险产品消费者对本人的账户信息、密码、保单以及其他相关凭证有...
问题：由消费者自行保管的记名银行存款凭证如果遗失，消费者可以先通过口头或者函电的形式申请挂失，待到时间方便时再到营业网点补办书面挂失手续。...
问题：根据邮储银行客服中心客户投诉管理办法，客户投诉管理主要包括（）阶段。A、受理B、流转C、处理D、回复及回访...
问题：银行财富管理和私人银行专项增值服务包括以下哪些种类（）。A、健康养生类B、生活休闲类C、商务出行类D、人文教育类...
问题：在到期日按照国债发行文件的规定利率获得本金和利息是银行的权利。...
问题：银行有权审核消费者所提供资料的（），有权拒绝为所提供资料不符合要求的消费者办理业务。...
问题：基金消费者有权对基金管理人、基金托管人、基金份额发售机构损害其合法权益的行为依法提起诉讼。...
问题：客户存入保管箱的物品发生了损毁，银行承担无限责任。...
问题：银行定价的基本原则包括合规经营、分类定价、科学管理、风险可控。...
问题：汇兑业务中，汇出银行将款项汇出后，汇款人对未在汇入银行开立存款账户的收款人，应自行与收款人联系退汇。...
问题：银行服务价格信息公示内容应至少包括：服务项目、服务价格、适用范围。...
问题：银行从业人员应坚持将行规行约的学习与日常业务制度学习相结合，不断提高服务意识和服务水平。...
问题：下列关于外汇业务的描述中，错误的是（）。A、银行严格按照委托方指示、及时对外拔付资金或向受益人解付资金B、对于国际电汇汇出业务、消费者无权选择国内外费用的承担方C、消费者不应超出银行外汇现钞调拔职能范围强行要求提取外汇现钞D、对于由于代理行的过失造成的款项迟付、银行也同样承担责任...
问题：银行在办理业务时如发现假币，应先交与消费者验看，消费者认可是假币后再进行收缴。...
问题：消费者有权拒绝银行在发放贷款时强制捆绑、搭售理财产品、保险、基金等其他金融产品。...
