银行一旦发生重大服务投诉，要采取有效措施，按照分工各司其职，立即协调相关部门，联络客户，努力控制传播途径和范围，减少不良影响。

第1题：

第2题：

第3题：

参与事故抢救的部门和单位应当各自行动，各司其职，采取有效的应急救援措施，并根据事故救援的需要采取封锁措施，防止事故扩大和次生灾害的发生，减少人员伤亡和财产损失。

正确答案:错误

第4题：

当电气设备发生火灾时，要立即将该设备的电源切断，然后按规定采取有效措施灭火。

正确答案:正确

第5题：

银行一旦发生重大服务投诉，要采取有效措施，按照分工各司其职，立即协调相关部门，联络客户，努力控制传播途径和范围，减少不良影响。

正确答案:正确

第6题：

生产车间发生安全事故后的处理方法错误的是（）。

• A、在场人员应该立即采取有效措施，防止事故蔓延或造成更大损失
• B、在事故停止后，应立即清理现场、恢复生产
• C、事故所在部门要立即报告事故情况
• D、要及时制定整改措施

正确答案:B

第7题：

一旦发生火灾，首先要采取措施考虑救火，然后要确保人员安全。

正确答案:错误

第8题：

一旦发生运营业务重大事项，各级发生机构应立即向上级运营管理部门报告，说明事项发生的（）等内容，应做到要素齐全、数据准确。

• A、时间、地点、人物
• B、起因、结果、造成的影响
• C、当前状况、已采取措施
• D、事态发展预测及拟采取措施

正确答案:A,B,C,D

第9题：

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

第14题：

市、县供电公司要每月组织对供电所（），对存在问题要及时考核、通报，采取有效措施整改提高，具体按照《关于加强农村供电服务明察暗访及农电信访投诉管理工作的通知》（电农〔2011〕15号）文件执行.

A开展调研

B检查督导

C明察暗访

D例行检查

C
略

第15题：

发生行车事故（事件）时，要立即按程序汇报有关信息，迅速采取有效措施，按“先复后通”的原则。

正确答案:错误

第16题：

一旦发生环境突发事件，应立即采取应急处理措施，成立（），并有严格的职责分工，各部门各尽职守，并相互。

正确答案:应急小组；协作配合

第17题：

关于建设工程进度控制的说法，正确的是（）。

• A、应通过有效的进度控制确保工程实际工期不超过计划工期 
• B、建设工程实施过程中一旦发生延误，应立即采取调整措施 
• C、进度控制应重点控制关键工作按照预定时间完成 
• D、当采取进度控制措施时，不能对投资和质量项目有任何影响

正确答案:C

第18题：

要搞好液化气及瓦斯的设备与管线的（）工作，做到（），一旦（），立即采取措施，在（）泄漏时，必须（）、（）以防止事故的发生和蔓延。

正确答案:密封；不渗不漏；发生泄漏；不能制止；紧急切断一切热源和进料；断绝车辆来往

第19题：

对于发生（）而未在规定时限内采取有效整改措施的商业银行，银监会将依法采取相关监管措施。

• A、一般操作风险隐患
• B、一般操作风险事件
• C、重大操作风险隐患
• D、重大操作风险事件

正确答案:D

第20题：

第21题：

第22题：

第23题：

第24题：