当前分类： 云客服
问题：以下哪些场景，客户支持用信用卡快捷支付付款（）A、 淘宝买彩票B、 阿里巴巴购买商品C、 部分淘宝外的商家，如一号店D、 在支付宝缴纳水电费E、 给别的支付宝账户转账...
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问题：未激活账户登录密码输错几次会被锁定（）A、3次B、不限制C、5次...
问题：关于充值平台退款功能更新说法不正确的是？（）A、淘宝充值平台退款系统流程更新，预期3.28日上线B、只要买家申请退款， 卖家拒绝退款协议的情况下，卖家联系供应商核实充值失败，供货商只要退款给卖家系统就会自动退款给买家C、该项手机wap端购买订单未设计自动退款逻辑，不适用充值平台自动退款流程...
问题：关于信用评价，正确的解释有哪些？（）A、评价分为“好评”、“中评”、“差评”三类，每种评价对应一个积分B、计分具体为：“好评”+1，“中评”0，“差评”-1C、对会员的评价积分进行累积，并在淘宝网页上进行评价积分显示D、指交易成功后的15天...
问题：登录密码和支付密码 注册时可以设置为相同的密码。...
问题：在帮助中心查找业务知识，只要有关键字匹配就行了，不需要详细描述问题。...
问题：2016年2月01日0点至2016年2月16日23：59：59期间申请/修改退款等待商家或消费者确认、修改的超时统一调整至多少天？（）A、10B、25C、20D、15...
问题：拍卖成功后，卖家表示不愿意继续交易，该情况消费者可以发起投诉，对卖家进行处罚...
问题：申请淘宝账号，只有用手机注册的时候，才需要收取验证码，进行激活。...
问题：用访客购买下单的交易（）.A、不可以申请退款B、不可以申请维权C、可以查看交易进度...
问题：有手机登录名又有email登录名的账户，如果使用手机登录名登录账户，在个人版支付宝中的手机服务，有修改手机和解绑手机的按钮。...
问题：开通短信校验服务后,使用哪些支付方式需要接收验证码（）A、网银B、快捷支付（含卡通）C、支付宝账户余额D、余额宝...
问题：推荐物流投诉发起条件是（）A、只要在线下单就可以发起B、物流公司已接单C、物流公司未接单D、自己联系的物流公司也可以发起推荐物流投诉...
问题：若2个账号购买同个商品，购买运费险金额不同，可能的原因是（）A、 保险公司的设置B、 淘宝系统问题C、 浏览器故障D、 会员电脑中病毒...
问题：咨询值日生做法正确的是（）A、不需要问在不在，直接提问B、不要复制会员的聊天记录，要自行总结会员的问题C、提问时候要提供会员名交易订单等信息提高效率D、不能把值日生的答案直接复制回复会员，需要自行修改部分...
问题：可引导会员申请“退货退款”类型处理退款维权的问题有哪些？（） A、会员收到空包裹 B、产品有质量问题无法使用 C、产品与卖家描述不符...
问题：淘宝天猫普通订单：在春节期间2016年2月1日0点—2016年2月16日23：59：59点击发货的快递及ems订单，消费者确认收货超时从10天调整至多少天？（）A、25B、20C、30D、15...
问题：红包的是否使用，是在交易中的哪个页面操作的（）A、下单页面B、付款页面C、确认收货页面D、以上都不正确...
问题：我买了个包使用了半个小时链子就断了，现在可以申请淘宝网介入吗，我之前联系过卖家同意退回更换，但结果收到再次有问题（）A、如何提前要求客服介入？B、如何申请淘宝客服介入？C、收到商品有质量问题，怎么办？...
问题：下列对话语句表达是正确的是（）A、 您的问题我刚才已经回答了。B、 谢谢您的意见和建议，我会提交给相应工作人员，希望后续我们能给您带来更好的产品服务体验。C、 您难道连您的淘宝密码也不记得了吗？D、 会员咨询实名认证问题，小二答：亲，实名认证的处理是要你联系支付宝电话的，0571-********....
