当前分类： 物业服务礼仪
问题：前台受理工作登记簿中“受理事项类别”一栏应填写（）...
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问题：在会客过程中，与客户保持（）左右的距离，保持自然的目光与眼神，视线接触对方面部时间占全部交谈时间的（）A、1米、20％-50％B、1.5米、30％-60％C、2米、30％-60％D、2.5米、30％-60％...
问题：已处理完毕的涉及业户的处理工作记录单据和相关资料仲，必须依照《业主档案管理工作规程》要求，必须归入业主档案的，前台人员必须在（）归入业主档案中。...
问题：站立要端正，挺胸收腹，眼睛平视，嘴巴微闭，面带笑容，双臂自然下垂，双手不叉腰。...
问题：物业管理公司的名称、住所、法定代表人、注册资本等发生变更的，应自工商管理部门批准变更之日起（）日内到市物业行政主管部门备案。A、10B、15C、20D、30...
问题：物业男保安贝雷帽颜色是（）A、绿色B、红色C、蓝色...
问题：在行车过程中，为表达与客户的亲切，可与客户进行交谈、闲聊。...
问题：引导客人乘电梯时应让客户先入，不得自己先行，电梯进门（）侧为上位。到达时按住开门按钮，请客户先步出电梯。...
问题：区域客户主任在（）必须主动向物业服务中心财务人员了解责任区域的业户物业服务费的欠费情况，掌握责任区域欠费业户名单。...
问题：不属于NC系统内的工作单是（）A、《业户投诉、建议、问询、质疑和求助处理工作单》B、《维修工作单》C、《特约服务单》D、《工作协作单》...
问题：上班时间，女士要将头发盘起，男士工装要穿带整齐，要求配带领带的套装，可以不打领带。...
问题：巡逻岗遇到业户投诉工程问题是，应该（）A、告知前台联系电话，让业主与前台联系B、告知工程部联系电话，让业主与工程联系C、让业主去前台报事报修D、在巡逻记录本上记录业主的报事报修，及时反馈前台及时派单处理...
问题：女士着裙装，应穿什么颜色丝袜（）A、黑色B、肉色C、白色...
问题：物业管理区域内的共用部分的经营性收益属于（）所有。...
问题：物业服务中心在与外包单位签署绿化合同前，必须依据《公司住宅物业公共绿化养护质量指导标准》，结合项目实际，合理制定该项目的（），并作为绿化养护合同的附件。...
问题：正确的坐姿有以下几种基本方式（）A、左进左出B、女士双膝并拢C、起身后立即告辞转身D、不能把椅子坐满...
问题：下列不属于“大客服”管理导向的是（）A、员工第一、业主至上B、用“更好的服务”解决问题C、对业主好、按标准做，就是好员工D、尊重员工从领导做起...
问题：遇到业主打电话或与他人聊天时，要（）A、微笑、问好B、不理睬C、打招呼D、关注业主...
问题：区管的下列行为要求，与大客服“区管责任制”要求不符合的是（）A、每天询问工程部作业计划，了解区域内的工程作业动态B、巡查时，发现安防岗位有同事在玩手机，对其进行批评指正C、每天对责任区域的清洁绿化作业人数进行点名，了解动态D、对责任区域内的重点业户，每年拜访1次...
问题：从业主需求设计服务，下列描述不正确的是（）A、员工宿舍的环境改善B、修建楼栋门前残疾人通道C、在车库出口标记“系好安全带、平安回到家”D、在园区内安装“快递易”...
