当前分类： 物业服务礼仪
问题：工程技工小张在园区巡查设备时，遇到公司领导和业主迎面走来，业主走...
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问题：在行车过程中，为表达与客户的亲切，可与客户进行交谈、闲聊。...
问题：在进业主家里的时候，首先要敲门，要先套上一次性鞋套，离开时顺手把门关上。...
问题：引导客人乘电梯时应让客户先入，不得自己先行，电梯进门（）侧为上位。到达时按住开门按钮，请客户先步出电梯。...
问题：上班时间，女士要将头发盘起，男士工装要穿带整齐，要求配带领带的套装，可以不打领带。...
问题：物业管理区域内的共用部分的经营性收益属于（）所有。...
问题：遇到业主打电话或与他人聊天时，要（）A、微笑、问好B、不理睬C、打招呼D、关注业主...
问题：需佩戴丝巾岗位员工可视天气情况，选择佩戴与不佩戴丝巾。...
问题：物业管理公司的名称、住所、法定代表人、注册资本等发生变更的，应自工商管理部门批准变更之日起（）日内到市物业行政主管部门备案。A、10B、15C、20D、30...
问题：对物业企业而言，（），就能走多远。A、规模有多大B、服务有多好C、效益有多高D、品牌有多亮...
问题：出现群体性投诉，或在公共场合出现业户强烈投诉，造成局面混乱，影响正常办公或引起旁人围观等现象时，现场工作人员应立即通知物业服务中心（）到场处理，当值主管应立即向物业服务中心负责人报告。A、区域客户主任B、当值主管C、服务中心客服部负责人...
问题：物业服务中心在与外包单位签署绿化合同前，必须依据《公司住宅物业公共绿化养护质量指导标准》，结合项目实际，合理制定该项目的（），并作为绿化养护合同的附件。...
问题：交楼时，业主凭（）和相关资料到服务中心前台核定是否具备收楼条件，核算收楼需要缴纳的费用。...
问题：站立要端正，挺胸收腹，眼睛平视，嘴巴微闭，面带笑容，双臂自然下垂，双手不叉腰。...
问题：正确的道别手势为（）A、手举过头顶挥手道别B、双手挥动道别C、右手举到齐胸高位置，手臂平推伸直或微弯挥手道别...
问题：在会客过程中，与客户保持（）左右的距离，保持自然的目光与眼神，视线接触对方面部时间占全部交谈时间的（）A、1米、20％-50％B、1.5米、30％-60％C、2米、30％-60％D、2.5米、30％-60％...
问题：电动车、自行车乱停放的现象可以采取的措施是（）A、张贴温馨提示，提醒业主B、在附近设定电动车、单车临停放点C、巡逻岗不定期对乱停放的车辆进行规范摆放D、以上三项...
问题：装修管理相关表格有哪些？...
问题：使用物业管理软件系统生成《业主/用户名册》，（）有生成的操作权，（）有打印输出的操作权。A、客户服务部负责人、客户服务部负责人B、前台、客户服务部门负责人C、前台、前台D、客户服务部负责人、物业服务中心负责人...
问题：前台受理工作登记簿中“受理事项类别”一栏应填写（）...
