清洁外包服务质量月度考核中如发生扣款情况，除要求外包单位加盖公章确认，需交客户服务部门负责人和（）负责人审核。A、安防部门B、物业服务中心C、综合事务部门D、财务部门
题目
清洁外包服务质量月度考核中如发生扣款情况，除要求外包单位加盖公章确认，需交客户服务部门负责人和（）负责人审核。
- A、安防部门
- B、物业服务中心
- C、综合事务部门
- D、财务部门
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参考答案和解析
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第1题：
在二次装修管理中，各部门应各司其职，下面说法中不正确的是（）
- A、客户服务部门负责装修申请的受理、各类证件的办理和发放
- B、工程管理部门负责装修技术图纸审核、装修项目审核和批准
- C、工程管理部门和客户服务部门共同负责装修活动的完工验收
- D、客户服务部门、安防服务部门和工程管理部门共同履行对装修活动的监管
正确答案:B -
第2题：
在日常清洁外包监管中，以下要求不正确的是（）。
- A、外包单位进场时，清洁负责人需对清洁工人数、机械、物料进行清点，查看是否与合同要求相符
- B、外包清洁方每月25日前须上交本月作业总结与下月工作计划、培训计划
- C、清洁负责人在外包清洁合同到期前一个月需填写《供应商跟中评估表》，以便公司确认是否续签合同
- D、清洁负责人可通过QPI核查对外包清洁公司进行核查
正确答案:C -
第3题：
严重影响业户出行安全、生活起居的引起业主强烈投诉的公共维修的跟进，由（）负责。
- A、客户服务部门负责人
- B、工程管理部门负责人
- C、物业服务中心负责人
- D、公司客户服务部
正确答案:A -
第4题：
在绿化外包服务合同中，必须对月度考核结果与月度服务费的挂钩方式、（）、争议的解决方式等事项作出明确约定。
- A、对扣款金额的确认
- B、对月度考核结果的确认
- C、对驻场负责人的考核方式
- D、对驻场负责人考核的确认
正确答案:B -
第5题：
使用物业管理软件系统生成《业主/用户名册》，（）有生成的操作权，（）有打印输出的操作权。
- A、客户服务部负责人、客户服务部负责人
- B、前台、客户服务部门负责人
- C、前台、前台
- D、客户服务部负责人、物业服务中心负责人
正确答案:D -
第6题：
危险性较大的分部分项工程安全专项施工方案应当由施工企业技术部门组织单位施工技术、安全、质量等部门的专业技术人员进行审核，经审核通过的，由施工企业（）签字并加盖（）后报监理企业，由项目总监理工程师审核签字并加盖执业资格注册章。
- A、项目负责人项目公章
- B、项目技术负责人企业公章
- C、技术负责人单位法人公章
- D、法人代表单位法人公章
正确答案:C -
第7题：
事后监督人员审核开户单位余额对账单后（）。
- A、要加盖部门公章确认
- B、要加盖监督人员名章确认
- C、要加盖部门业务公章确认
- D、不需要签章
正确答案:B -
第8题：
当发现清洁公司的却存在过失，导致业户对日常清洁服务多次投诉时，（）向外包单位驻场主管发出《外包服务整改通知》。
- A、清洁管理责任人
- B、客户服务部负责人
- C、管理处负责人
- D、区域客户主任
正确答案:A -
第9题：
工薪人士提供所在工作单位出具的收入证明书符合农业银行规定要求的是（）。
- A、人事部门负责人签字
- B、财务部门负责人签字
- C、加盖单位公章
- D、所在部门负责人签字
正确答案:C -
第10题：
单选题《常年财务顾问服务确认表》应交由（）签字。A分行客户部门负责人
B总行客户部门负责人
C分行财务部门负责人
D客户
正确答案： D解析： 暂无解析 -
第11题：
多选题客户部门提供通知文件要求主动收回贷款的，营业机构应审查有关通知文件是否经（）签章，并加盖信贷部门公章。A客户部门负责人
B客户部门经办员
C网点负责人
D柜员
正确答案： B,C解析： 暂无解析 -
第12题：
单选题（）服务完成后，经营行应填写《投融资财务顾问业务服务确认表》，由对农业银行服务过程中的主要工作情况予以书面确认。A分行客户部门负责人
B中介结构
C分行财务部门负责人
D客户的财务部门负责人或其指定人员
正确答案： D解析： 暂无解析 -
第13题：
基层各单位主要负责人为本单位业务外包管理的（）责任人。组织本单位各相关部门，全面落实集团关于业务外包的各项管理要求。
正确答案:第一 -
第14题：
客户服务部门负责人依据工作难度、管理面积、业户数量、人员能力特点等因素，合理制定（），报物业服务中心负责人批准后执行。
正确答案:《区域管理服务工作分配表》 -
第15题：
办理月度清洁服务费支付申请审批手续应提交的资料包括外包单位发票、报销单和（）
- A、《清洁服务合同》
- B、《外包服务整改通知书》
- C、《外包服务质量月度考核表》
- D、清洁公司提交的《月度工作总结》
正确答案:C -
第16题：
外包单位接到《外包服务整改通知》后，仍不及时整改或没有整改到位，物业服务中心必须将情况书面上报公司品质监管部门。
正确答案:正确 -
第17题：
单笔购买金额在100万元（含）以上的，客户风险评估表须由评级人和审核人共同签字确认，审核人为网点负责人，并加盖网点公章。
正确答案:正确 -
第18题：
客户端装维部门与客户服务部门之间有哪些沟通协作机制（）。
- A、定期和不定期与客户服务部门进行情况沟通
- B、参加客户服务部门组织的月度服务质量分析会
- C、落实客户服务部门有关装维工作提高客户服务质量的建议和要求
- D、为客户服务部门提供相关培训
正确答案:A,B,C,D -
第19题：
除了高级管理人员任职前需取得任职资格外，（）等关键岗位人员任职前也必须取得中国保监会的核准。①资产管理部门负责人；②核保理赔部门负责人；③财务部门负责人；④客户服务部门负责人。
- A、②③④
- B、①③
- C、②③
- D、①②③④
正确答案:B -
第20题：
《常年财务顾问服务确认表》应交由（）签字。
- A、分行客户部门负责人
- B、总行客户部门负责人
- C、分行财务部门负责人
- D、客户
正确答案:D -
第21题：
客户部门提供通知文件要求主动收回贷款的，营业机构应审查有关通知文件是否经（）签章，并加盖信贷部门公章。
- A、客户部门负责人
- B、客户部门经办员
- C、网点负责人
- D、柜员
正确答案:A,B -
第22题：
单选题事后监督人员审核开户单位余额对账单后（）。A要加盖部门公章确认
B要加盖监督人员名章确认
C要加盖部门业务公章确认
D不需要签章
正确答案： B解析： 暂无解析 -
第23题：
单选题工薪人士提供所在工作单位出具的收入证明书符合农业银行规定要求的是（）。A人事部门负责人签字
B财务部门负责人签字
C加盖单位公章
D所在部门负责人签字
正确答案： A解析： 暂无解析