非因工作需要，除业户之外，（）不得在前台区域逗留。

第1题：

前台人员对业户提出的涉及公共区域范围的报修的受理与回访工作，依照《业户建议、问询、质疑和求助处理工作规程》进行。

第2题：

由于业户无人在家的，无法进行上门家访的，区域客户主任可以采取电话访问的方式，但全年电话访问的户数不得超过本责任区域全年应家访业户总数的（）

第3题：

前台人员负责公共报修的受理、（）、（）和业户报修的（）。

第4题：

起重工作区域内无关人员不得停（）。在伸臂及吊物的下方，严禁任何人员通过或逗留。

第5题：

倾翻罐下、翻板区域，任何人不得（）

• A、作业
• B、逗留
• C、行走

第6题：

巡逻安防员接到（）工作指令后，根据领班指顶的巡逻区域范围，可以自主选择巡逻路线。

• A、领班
• B、前台
• C、监控中心
• D、业户

第7题：

城镇住户指的是（）。

• A、户口在调查区域内的常住非农业户
• B、户口在调查区域内的常住农业户
• C、户口在外地，居住在调查区域半年以上的非农业户
• D、户口在外地，居住在调查区域半年以上的农业户
• E、单身户和一些具有固定住宅的流动人口

第8题：

除公司或部门要求外，在非工作时间和工作区域之外严禁着（）。

第9题：

民用建筑短期逗留区域空气调节室内计算参数，可在长期逗留区域参数基础上适当放低要求，下列哪些情况不满足（）

• A、夏季空调室内计算温度宜在长期逗留区域基础上提高2℃
• B、夏季空调室内计算温度宜在长期逗留区域基础上降低2℃
• C、冬季空调室内计算温度宜在长期逗留区域基础上提高2℃
• D、冬季空调室内计算温度宜在长期逗留区域基础上降低2℃

第10题：

客服前台接到业户投诉后，必须立即填写《业户投诉、建议、问询、质疑和求助处理工作单》，并在（）上登记。

第11题：

第12题：

第13题：

业户室内装修，因工程需要动火作业的，施工单位或业户须到客服前台详细填写《（）》，注明动火的具体部位、动火起止时间和安全措施等。

• A、前台值班工作情况记录表
• B、动火作业申请表
• C、装修申请表
• D、施工申请表

第14题：

前台人员看到业户进来，坐着时必须（），面向业户、面带微笑。问候业主“您好”，业户来到前台时，做出请坐手势，请业户坐下，说（）业主离开时，必须停下工作，（），说“请慢走”。

第15题：

前台人员接到业户关于其报修事项的处理进程的咨询时，应详细、耐心向业户解释，争取业户的理解，之后，工程人员必须将业户催办情况告知处理责任部门负责人或处理责任人。

第16题：

乘客不得在轿厢门口逗留，不得依靠在轿门上

第17题：

巡逻安防员在巡逻中，遇到业户提出报修，属于业户自己家中的报修或需要立即维修的公共地方维修，应立即用对讲机向（）报修。

• A、领班
• B、工程检验
• C、前台
• D、工程主管

第18题：

平面四杆机构中，在除连杆之外不能作整周转动的杆是（）

第19题：

下班后，可以在工作区域内逗留。

第20题：

在杆上作业时，除有关人员外，不得他人在杆下面（）或逗留，防止落物伤人。

• A、通过
• B、站立
• C、休息
• D、向上看

第21题：

区域客户主任在（）必须主动向物业服务中心财务人员了解责任区域的业户物业服务费的欠费情况，掌握责任区域欠费业户名单。

第22题：

带式除铁器运行中可以在弃铁皮带前方逗留，但不得清除除铁箱中杂物。

第23题：