业户委托他人办理或租户前来办理搬家手续时，需要核对代办人、租户身份证明和业主委托书或业主同意租户搬家的证明之外，前台人员应通过电话向业主进行核实，核实无误后，方可办理（）

第1题：

前台值班人员在办理物资搬运条时，要对搬出物资人员的身份进行审核确认，对搬出物资的名称数量要如实记录并与业主电话或当面逐一核实。

第2题：

租户办理入住时，应获得业主的书面确认。

第3题：

小区内非业主的物业使用人搬家或办理物品放行手续时需要办理哪些手续？

第4题：

租户搬家，应在《物品放行条》列出搬出物品明细，并且需要（）。

• A、出具身份证原件
• B、出具租赁合同证明
• C、由业主签名同意放行
• D、由服务处负责人签名同意放行

第5题：

租户对物业的的权利义务由（）约定，但不得违反法律、法规和业主公约的有关规定。

• A、业主和物业管理公司
• B、租户和物业管理公司
• C、业主和业主委员会
• D、业主和租户

第6题：

大件物品放行操作要求正确的是（）

• A、对搬离项目的大件贵重物品（如家具、家电等）严格执行物品放行管理规定
• B、如遇租户搬家情况，经业主同意后方可放行，须留下业主确认记录
• C、写字楼租户物品带离，与服务处前台人员电话确认即可放行
• D、住宅物品放行须凭《物品放行条》，《物品放行条》须有业主及服务处签名

第7题：

如遇租户搬家情况，经业主同意后方可放行，须留下业主确认记录。

第8题：

第9题：

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

租户入住时应符合如下条件：（）。

• A、业主应首先办理完物业入住手续。
• B、应获得业主的书面确认。
• C、客服人员应当及时在CRM系统及《业主档案》中更新租户信息。
• D、业主不拖欠费用。

第14题：

业主不能亲自办理出售手续，应如何委托他人办理？

第15题：

物业管理企业实施租务管理的内容主要有：（）

• A、代表业主监察所有租户是否遵守租约，确保物业不因为租户的不合理使用而受损；
• B、代表业主于适当时间发出通知，向租户提示租约的失效日期，并为业主提供最新市场行情；
• C、代表业主与租户谈判，拟定新的租约。
• D、代表业主驱逐拖欠租金的租户，追讨其拖欠的租金。

第16题：

根据《物品放行管理规程》，下列描述不正确的是（）。

• A、出租屋承租人搬家，须由业主（出租人）到场，并在《物品放行条》上列出要搬的物品明细，由业主同意后方可放行。
• B、搬出物品与《物品放行条》所列内容不符时，秩序管理员应通知领班或向服务处核实无误后放行。
• C、施工单位负责人凭其身份证到服务处不能办理《物品放行条》。
• D、《物品放行条》应回收，并进行存档。

第17题：

业主搬家，物业服务中心须查明其费用缴交情况，并在落实费用清缴事宜后，才开具《放行条》，租户办理入住时，应获得业主的书面确认。

第18题：

租户档案内容包括的是（）

• A、业户登记表（租户）、自然人租户身份证明、租赁合同复印件。
• B、法人租户营业执照、法人租户法人代表身份证复印件、单元防火责任书。
• C、物品放行印鉴表等、维修资金缴费凭证、前期物业服务协议或租户承诺书。
• D、管理规约签署页或租户承诺书。

第19题：

第20题：

第21题：

第22题：

第23题：