当前分类： 中国市场营销资格考试
问题：某顾客要转换服务提供者，就会带来心理上的而非经济上的，对已进行投...
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问题：彭志欣准备如何与李总经理见面 经过3年的磨练，彭志欣已经成长为东海汽车轴承有限公司的销售经理助理，他准备与可能成为关键客户的南方汽车公司的李海洋总经理约定见面时间。李总经理是当初的采购部经理，他工作努力，去年从一家著名的国际工商管理学院的EMBA班毕业，平添了许多现代管理与营销理念。原来的总经理任期期满后调任亚太区总裁，董事会经过讨论任命李海洋担任该公司总经理一职。李总处事严谨而不失风趣，讲究数据但是不拘泥于数据，稳重而又敢于拍板。而彭志欣与李总的行政助理梅先生已经改了两次日程表，第一次是因为李总出国了...
问题：销售人员在销售过程中，有可能会根据顾客的背景和其购买数量，经销商的规模等给予他们不同的价格优惠，则造成（）A、产品介绍不当和违反保证B、商业诽谤C、价格歧视D、有关订货、商品和销售条件的不公平竞争...
问题：销售人员应该掌握的谈判原则是（）A、轻利益、重立场B、轻立场、重利益C、对事不对人D、表现出“权力不足以作决定”E、目标明确、坚持底线...
问题：营销导向的核心原则是以消费者为中心，这一核心原则基本定型的时间是（）A、19世纪末期B、20世纪50年代C、20世纪70年代D、20世纪80年代...
问题：超市经常会推出一些低于成本价格出售的商品，以带动其他产品的销售，这种定价方法属于（）。A、尾数定价法B、单一定价法C、声望定价法D、招徕定价法...
问题：个体倾向于用自己的态度和观念来解释信息，称为（）...
问题：微观定点超越可以分为（）...
问题：（）指相关群体的价值观和行为方式对消费者发生作用后可以帮助其获得奖赏或避免惩罚。A、信息性影响B、功利性影响C、价值表现的影响D、示范性影响...
问题：如果公司销售人员销售出去的商品与顾客所订的商品不符、编造发货日期...
问题：从个人总收入中扣除税金后的剩余部分构成了（）...
问题：马狮集团与顾客的关系营销 马狮百货集团是英国最大且赢利能力最高的跨国零售集团，在世界各地有200多家连锁店，出口商品数量在英国零售商中居首位。“今日管理”的总编海勒曾评论说：“从没有企业能向马狮百货那样，令顾客、供应商及竞争对手都心悦诚服。”这句话正是对马狮在关系营销上取得成功的一个生动写照。 关系营销倡导建立企业与顾客之间长期的、稳固的相互信任关系，实际上是企业长期不断地满足顾客需要，实现顾客满意的结果。马狮很早就充分地认识道这一点。早在20世纪30年代，马狮的顾客以劳动阶层为主，马狮认为顾客真正需...
问题：商业诽谤包括（）...
问题：以下属于顾客满意度追踪方法有（）A、进行顾客满意调查B、佯装购物者收集信息C、建立顾客投诉与建议制度D、分析顾客流失原因，提高顾客忠诚...
问题：与其他类组织顾客相比，政府采购具有多方面的特点，特点之一是（）...
问题：由于失去现在已有的服务提供者而造成的经济损失的额外奖励损失的可能...
问题：人们有能力购买并且愿意购买某个具体商品的欲望是（）A、交换B、需求C、交易D、需要...
问题：一向标榜自己“掌握核心科技”、不屑于价格战的格力电器终于放下身段...
问题：销售谈判的循环分为几个阶段？...
问题：（）的工作往往占用销售人员大部分的工作时间，如一般客户提出的退、换货要求，供货商出现的生产问题，列在优先排序法的第三位。A、紧急但不重要的工作B、不紧急但重要的工作C、不紧急也不重要的工作D、紧急且重要的工作...
