当前分类： 前厅部运营与管理
问题：账户的状态包括未开帐户、开账帐户、结账帐户和（）。...
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问题：全包实质既包房费又包（）。...
问题：论述21世纪前厅服务的发展趋势。...
问题：为了实施有效的管理，（）有权支配以下基本要素：员工、设备、客房、预算资金和各种销售机会。...
问题：账户的分类包括客人帐、团体帐、工作帐和（）。...
问题：论述收益管理的核心内容。...
问题：预定员可以代为前台员工为客人留言尤其是在前台员工忙得不可开交时。...
问题：可能的客房收入是指在某日、某周、某月或某年饭店的所有客房都能以最低价售出所能产生的客房收入额。...
问题：简答行李员的岗位职责。...
问题：饭店员工为带小孩的客人服务时，应如何正确处理？...
问题：（）属于礼节的范畴。A、问候B、微笑C、握手D、鞠躬E、点头F、祝福...
问题：前台应该将每一个顾客的个人信息与资料汇总后合理的建立客人的住店资...
问题：前厅部是饭店的（），负责（）各部门的对客服务。...
问题：保证类预订是指客人保证前来住宿，否则将承担经济责任，因而酒店在任...
问题：“金钥匙”在中国最早出现在广州的（）。...
问题：什么是前厅部的营业预算？...
问题：简述顾客投诉的主要原因。...
问题：饭店员工发现爆炸物或可疑物时，应将它轻轻移动到安全地带。...
问题：简述前厅文档管理的原则。...
问题：前台员工的对客沟通过程必须体现饭店专业化及积极主动的形象，但是通过电话进行的沟通例外。...
