当前分类： 前厅部运营与管理
问题：“金钥匙”在中国最早出现在广州的（）。...
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问题：账户的状态包括未开帐户、开账帐户、结账帐户和（）。...
问题：论述收益管理的核心内容。...
问题：论述21世纪前厅服务的发展趋势。...
问题：客房预订的方式多种多样，各有不同的特点，客人采用何种方式进行预订，受预订的紧急程度及客人设备条件的制约。...
问题：前厅部的任务还包括负责收集、加工、处理和传递有关经营信息，包括酒店经营的外部市场信息，其内容包括（）A、开房率B、旅游业发展状况C、客人投诉D、国际和国内的经济信息...
问题：除了考虑用女性和长者担任门童外，还可以考虑雇佣外国人等做门童，使酒店具有异族情调，树立酒店的国际化形象，可增强对国内外客人的吸引力。...
问题：夜核工作一般由财务部人员或总台接待人员担任，也有的饭店则安排（）...
问题：（）属于礼节的范畴。A、问候B、微笑C、握手D、鞠躬E、点头F、祝福...
问题：前厅部是饭店的（），负责（）各部门的对客服务。...
问题：在酒店开房率较高时，前台接待员或管理人员应提前三天给预计次日离店的客人打电话或送留言条，核实客人次日的离店时间。...
问题：（）年，在全国主要五星级酒店的大力支持和响应下，中国第一界金钥匙研讨会在白天鹅宾馆召开。A、1990B、1982C、1995D、1997...
问题：简述饭店的6个基本房型与其特色。...
问题：全包实质既包房费又包（）。...
问题：简述顾客投诉的主要原因。...
问题：住店客人的欠款不断增加时，前台员工应如何处理？...
问题：DND表示的意思是（）。...
问题：预定员可以代为前台员工为客人留言尤其是在前台员工忙得不可开交时。...
问题：收益管理根据酒店的历史销售资料，通过科学的预测，将平均房价和客房...
问题：饭店员工为带小孩的客人服务时，应如何正确处理？...
