如何实施收益管理？

第1题：

如何实施安全生产目标的管理？

正确答案: 安全生产目标管理的基本思想是：一切安全工作的开始是确定目标，以此为指针开展安全活动，并以完成目标的程序来评价其结果。
在安全工作中应用目标管理可按如下程序进行：首先确定总目标并使用权其数量化。总目标可分为静态和动态目标。数量化即通常所说的目标值，主要是在国家或上级规定的目标和要求的基础上，规定企业安全生产的具体指标，层层展开工作。各车间（工区）和相关科室变形围绕企业的总目标具体扩展成各自的目标，为了实现各自的目标，可以灵活运用各种方法，提倡自主管理和自我控制。

第2题：

收益型物业管理的一切经营管理活动，都必须紧紧围绕如何实现（）并为业主获取相应收益这一核心来展开的。

正确答案:物业空间的出租

第3题：

如何实施知识管理？

正确答案: 为了更好的完成知识管理的任务，实现知识管理的目的，企业在实施知识管理时应特别注意做好的工作就是知识管理的实施要点。
知识管理的实施要点：
1.设立知识主管；
2.建立起知识型企业组织结构；
3.营造有利于企业知识资源开发和利用的环境；
4.真正重视知识的价值；
5.建立收益递增网络；
6.通过企业内部网把员工联系起来；
7.承认个人在知识发展中的独特性。

第4题：

如何根据人的气质差异实施管理？

正确答案:人的气质类型分为胆汁质、多血质、粘液质、抑郁质。下面针对胆汁质和多血质谈一下他的管理要点。对于胆汁质的人应着重培养自制力和坚持到底的精神；注意方式方法，不要轻易激怒；可以进行又说服力的严厉批评。多血质应着重培养踏实专一和勇于克服困难的精神，防止见异思迁，创造条件，多给活动的机会，对其缺点可进行较严厉的批评。

第5题：

酒店对NO-SHOW现象实施控制，也是收益管理的重要内容之一。

正确答案:正确

第6题：

建设工程信息管理系统有几个应用模式？如何实施？

正确答案: 主要有三种模式：
（1）第一种模式是购买比较成熟的商品化软件，然后根据项目实际情况进行二次开发和人员培训；
（2）第二种模式是根据所承担项目实际情况开发专家系统，适当修改后使用于其他项目；
（3）第三种模式是购买商品软件与自行开发结合，再将多个专用系统集成起来。

第7题：

在实践中如何实施员工持股计划、薪酬管理、团队管理等激励手段？

正确答案: 员工持股计划（ESOP）给予员工部分企业的股权，允许他们分享改进的利润绩效。员工持股计划实际上是公司以放弃股权的代价来提高生产率水平。绝大多数企业主管发现这种激励形式的效果很不错。员工持股计划使得员工更加努力工作，因为它们是所有者，要分担企业的盈亏。但要使这种激励计划有效进行，管理人员必须向员工提供全面的公司财务资料，赋予他们参加主要决策的权力，以及给予他们包括选举董事会成员在内的投票权。
薪酬管理主要包括：
1）绩效工资。它是对于企业中员工贡献的绩效而相应得到的奖励，所以也称为奖励工资。这种工资实际上是激励的期望理论和强化理论的逻辑结果，因为增加工资是和工作行为挂钩的。
2）分红。是员工和管理人员在特定的单位中，当单位绩效打破预先确定的绩效目标时，得到奖金的一项激励计划。这些绩效目标可以是细化了的劳动生产率、成本、质量、顾客服务或者利润。和绩效工资不同的是，分红鼓励协调和团队工作，因为全体员工都对经营单位的利益在做贡献。
3）总奖金。是以绩效为基础的一次性现金支付计划。单独的现金支付旨在提高激励的效价，这种计划在员工感到他们的奖金真正反映了公司的繁荣时才有效。
4）知识工资。是指一个员工的工资随着他能够完成的任务的数量增加而增加。知识工资增加了公司的灵活性和效率，因为公司需要做工作的人会越来越少。但要贯彻这项计划，公司必须有一套高度发达的员工评估程序，必须明确工作岗位，这样工资才可能随着新工作的增加而增加。
5）灵活的工作日程。主要是让员工自己选择工作的日程，有四天工作制、灵活工作时间、轮流工作制。以上这些薪酬管理激励计划就是增加企业的吸引力，特别是对于吸收和留住知识工人、熟练的技术工人具有显著的好处，它也可以降低员工的搜寻成本和培训成本。
所谓团队是由两个或两个以上致力于共同目标的彼此相互影响的个人组成的单位。有效的团队在于它有出色的产出能够满足组织内外的需求；有效的团队成员间有共同的价值观，满足员工的个人需要，有助于成员间的沟通和问题的解决；有效的团队成员乐于在一起工作，乐于参与。做好团队管理，首先，要以团队绩效为主；其次，激励团队合作；再次，确立团队规范和角色；最后，增强团队的凝聚力。

第8题：

判断题

酒店在供不应求时，如何销售能使客房的收益最大，酒店在供大于求时，如何销售又能使客房的收益最大，这是收益管理法的精髓。

A

对

B

错

正确答案：错

解析：暂无解析

第9题：

问答题

实施收益管理的服务企业需具备哪些特征？

正确答案：供应能力相对固定；市场能够被细分；服务产品可以被预订；需求波动是可预测的；边际销售成本要低，边际能力增加成本要高；在定价方面没有严格的政策管制。

解析：暂无解析

第10题：

实施收益管理的服务企业需具备哪些特征？

正确答案:供应能力相对固定；市场能够被细分；服务产品可以被预订；需求波动是可预测的；边际销售成本要低，边际能力增加成本要高；在定价方面没有严格的政策管制。

第11题：

计量技术机构为何要实施质量管理体系的持续改进？如何实施持续改进？

正确答案: （1）“持续改进”是质量管理原则的核心。由于计量技术机构是以满足顾客和法律法规的要求为主要关注焦
点，而顾客和法律法规的要求是不断变化的，所以要提高顾客满意的程度，符合法律法规的要求，就必须持续改
进。
（2）计量技术机构要不断寻求对质量管理体系进行改进的机会，以实现质量管理体系所设定的目标（质量方
针、总体目标）。改进措施可以是日常渐进的改进活动，也可以是重大的战略性改进活动，机构在管理体系的建
立和运行过程中尤其应关注日常渐进的改进活动。
为了促进管理体系有效性的持续改进，计量技术机构应考虑以下活动：
①通过质量方针和总体目标的建立，营造一个激励改进的氛围并开展相关活动；
②利用内部审核的结果来不断发现管理体系的薄弱环节；
③通过分析，找出顾客的不满意，检定、校准和检测未满足要求，过程不稳定等诸多不符合项；
④采取必要的预防措施和纠正措施，避免不合格的发生或再发生；
⑤通过在管理评审活动中对管理体系的适宜性、充分性和有效性的充分评价，持续改进管理体系。

第12题：

如何加强个人银行理财产品的风险和收益管理？

正确答案: 1、个人选择银行理财产品，是希望借助商业银行拥有的信息优势、资金划拨优势和专家理财优势，在最大限度地规避分先的前提下获得尽可能多的收益。
2、金融投资理论一般认为，投资收益和投资分先呈正相关关系。也就是说，投资者从事金融投资的期望收益越大，相应承担的风险也越大。这里的风险，主要指期望收益的不确定性。投资的行为是目前发生的，而收益发生在未来，未来所发生的一切都具有不确定性，所以，收益和风险是相伴相随、不可分离的关系。
3、个人投资者和商业银行是理财活动的主体。山野银行作为个人理财产品的直接供给方，是信息的最大拥有者。理财产品的风险一般情况下是由购买产品的个人投资者来承担。投资者对风险的识别、预测、控制能力较强，越能最大限度地保障其理财收益。

第13题：

如何实施客户关系管理？

正确答案: 首先，要收集客户信息，即建立客户主文件。客户主文件一般应包括客户原始记录、统计分析资料、企业投入记录三方面的内容。
其次，要了解客户需求。
第三，建立并保持客户忠诚度。

第14题：

酒店在供不应求时，如何销售能使客房的收益最大，酒店在供大于求时，如何销售又能使客房的收益最大，这是收益管理法的精髓。

正确答案:正确

第15题：

如何对电子政务系统实施风险管理？

正确答案: 风险管理的过程分为风险评估阶段和风险控制阶段。在风险评估阶段，通过识别、度量和分级等手段可以达到风险的认知，并依此制定风险管理策略。在风险控制阶段，应根据风险管理策略，采取规避、转移和降低等手段使风险达到可接受的水平。

第16题：

外汇管理局如何对银行实施结售汇综合头寸限额管理？

正确答案: 目前，中国人民银行和国家外汇管理局对办理结、售汇业务的外汇指定银行实行结售汇综合头寸限额管理，主要内容包括：国家外汇管理局对各外汇指定银行核定结售汇综合头寸限额。各总行将头寸限额下达给各分支行，当银行结售汇综合头寸低于下限或超出上限时，必须将不足或多余的头寸通过银行间外汇市场进行平补。结售汇综合头寸变动情况，应当及时向当地外汇局报告备案。

第17题：

问答题

本地餐饮和团队餐饮是如何运用收益管理原理的？

正确答案：团队餐饮是从团队客房预订中延伸出来的产物。而本地餐饮仅仅是从餐饮功能上延伸出来的部分。特别需要指出的是，本地餐饮关注的焦点是餐饮功能本身。晚餐舞会属于本地餐饮，而会议晚宴则属于团队餐饮。
在团队餐饮和本地餐饮和共同作用之下，酒店的功能空间得到了充分利用。正如预订周期所阐述的那样，酒店总是首先满足团队餐饮的预订需求。如同收益管理理论在酒店团队客房和个人客房上的应用一样，散客餐饮也是建立在团队餐饮的基础之上的。