前厅部员工应以门市价销售客房，无论客人是否符合享受折扣房价的条件。

第1题：

（）就是满足客人娱乐、健体、健身需要的综合性营业部门。

• A、康乐部
• B、前厅部
• C、客房部
• D、销售部

第2题：

在销售客房的过程中，对消费能力有限的客人推销时，（）。

• A、提供合适的房价
• B、怠慢客人
• C、歧视客人
• D、片面强调折扣

第3题：

客房销售状况的好坏取决于前厅员工所售客房的价格。

第4题：

（）工作的成功与否，直接影响到客人对饭店的认识、评价和是否再次光临，最总影响饭店的经营效果。

• A、前厅接待
• B、客房预定
• C、前厅销售
• D、前厅布置

第5题：

前厅部员工必须把住客房、走客房、特修房、预订房等状况及时显示出来，这就是（）管理。

• A、客房状况
• B、客房预订
• C、客房部
• D、前厅部

第6题：

前厅部经理通过支配员工、设备、客房、预算资金和各种销售机会等要素，实现酒店的各项利润指标。

第7题：

客房是饭店的核心产品，饭店客房价值在（）得以实现。

• A、客人的使用过程中
• B、前厅推销过程中
• C、客人预订时
• D、客人退房以后

第8题：

前厅部销售客房的任务由（）等工作组成。

• A、确定房价
• B、迎送客人
• C、办理客人的入住登记手续
• D、安排住房
• E、受理预订
• F、住后结账

第9题：

客人借用品应向酒店（）部门借取。

• A、前厅部
• B、PA
• C、客房服务中心
• D、客房部

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

前厅员工可以任意给客人销售不同的客房。

第14题：

前厅接待员在销售客房时，重点向客人讲解的内容是（）。

• A、客房的价格
• B、客房的特点
• C、客房的等级
• D、客房的种类

第15题：

（）不属于前厅部和销售部为保证客房销售的正常进行而开展沟通、协调的主要内容。

• A、房价调整方案
• B、团队客人预订客房的占用比例
• C、客房保养计划
• D、组织促销活动方案

第16题：

客房销售状况的好坏取决于前厅员工所售客房的数量与价格。

第17题：

前台夜间无前厅经理时，前台服务员PMS账号无不定房价操作权限，若遇特殊情况需要用不定房价时，以下操作不正确的是哪项（）？

• A、系统先按门市价给客人入住，然后在系统备注中注明实际价格
• B、服务员可直接使用经理权限按实际价格给客人入住，在备注中注明“不定房价”原因
• C、店长可在经理下班前授权给前台服务员使用前厅经理的权限进行房价折扣权限操作
• D、若客人在前厅经理/副理上班前离店，前台可将折扣部分金额做分账，并将该账目作欠款离店，待前厅经理/副理上班时将该欠款作冲账处理

第18题：

某酒店共有300客房，每间客房门市价为80美元，某天实际销售了200间客房，平均销售房价为60美元，则其收益率为（）。

• A、60％
• B、66.7％
• C、75％
• D、50％

第19题：

（）是饭店销售客房产品和为客人提供各种应接服务的综合性部门。

• A、前厅部
• B、餐饮部
• C、客房部
• D、营销部

第20题：

需要转交的物品，须由（）员工转交给客人。

• A、前厅部
• B、客房部
• C、财务部
• D、餐饮部

第21题：

前厅员工可以带领客人实地参观几种不同类型的客房。

第22题：

第23题：