在酒店开房率较高时，前台接待员或管理人员应提前三天给预计次日离店的客人打电话或送留言条，核实客人次日的离店时间。

题目

在酒店开房率较高时，前台接待员或管理人员应提前三天给预计次日离店的客人打电话或送留言条，核实客人次日的离店时间。

相似考题

1.客人离店时客房服务员的工作主要有()。A.掌握客人离店的准确时间B.检查代办事项C.送别客人D.处理客人遗留事项

2.客人离店时服务工作主要有（）。A、掌握客人离店的准确时间B、检查代办事项C、送别客人D、处理客人遗留事项

3.前台办理手续的客人较多，客人抱怨结账速度太慢，赶着离店，如果你是前台接待员，你应如何处理？

4.如果客人声称已经办理了预订，而饭店无法找到其订房的资料时，下列做法错误的是核查（）客人名单。A、次日预抵店B、当日C、未来10天预抵店D、已离店

更多“在酒店开房率较高时，前台接待员或管理人员应提前三天给预计次日离店的客人打电话或送留言条，核实客人次日的离店时间。”相关问题

  • 第1题：

    客人离开饭店，地陪应做好离店服务工作：提前通知客人离店时间和行李收运时间，方便客人早做准备


    正确答案:正确

  • 第2题：

    延期房是指那些比原定离店日期推迟离店的客人居住的房间。延期客人来店时可以有保证类预订或非保证类预订，也可以是门市客人。


    正确答案:正确

  • 第3题：

    简述酒店客人离店时的付款方式有几种？


    正确答案: 1.现金付款
    若客人已订房，请向客人预收保证金，并在电脑作业上输人预付金额，开立收据给客人。若客人未订房，则必须先预收超过客人房租的金额，告知客人退房结账会以多退少补的方式与客人结算。
    2.信用卡付款
    若是常订公司的顾客，可暂以填写卡号作保证。若非经由公司行号订房，先将客人信用卡预刷，之后请客人签名，而额度以超过其消费为主，但不要超过太多。
    3.签账付款
    如果在住客登记表或订房单上早巳说明，而又经由相关银行或相关机构的认可，柜台接待人员大可不必担心客人的花费，酒店将可在客人退房后直接将账单寄给客人或客人的公司。
    4.旅行社住宿券付款
    住宿卷要与样本核对，以确认真伪。

  • 第4题：

    以下有关客人离店时的说法正确的是（）。

    • A、客人离店时，客房服务人员一般要将顾客一直送到大堂
    • B、客人离店时要请客人留在房间并同时检查客房
    • C、如果客房用品有损坏，要及时与客人交涉
    • D、如果客房用品有损坏，一般不直接与客人交涉，而是要打电话与总台联系

    正确答案:D

  • 第5题：

    协议公司的欠款离店必须有店长审批，客人离店时需打印《宾客帐单》，客人（）。


    正确答案:客人离店时需请客人在《宾客帐单》上签字确认

  • 第6题：

    根据欠款离店操作要求，以下情况中，前台不可以进行欠款离店处理的是哪项（）？

    • A、20：00后对余额不足、无行李且未联系到客人的房间可作欠款离店
    • B、协议公司代付指定费用，客人结清其他消费后离店，公司代付帐部分可作欠款离店；
    • C、客人退房出示家宾卡，客人离店后，前台折扣部分暂时无法请经理执行冲帐
    • D、前台因查不出入帐错误原因的帐务

    正确答案:D

  • 第7题：

    客人离店结帐后，前台需在（）内注销收回的房卡。


    正确答案:30分钟

  • 第8题：

    客人离店时客房服务员的工作主要有（）。

    • A、掌握客人离店的准确时间
    • B、检查代办事项
    • C、送别客人
    • D、处理客人遗留事项

    正确答案:A,B,C,D

  • 第9题：

    填空题
    在酒店开房率较高时，前台接待员或管理人员应提前（）给预计次日离店的客人打电话或送留言条，核实客人次日的离店时间。

    正确答案： 一天
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    判断题
    在酒店开房率较高时，前台接待员或管理人员应提前三天给预计次日离店的客人打电话或送留言条，核实客人次日的离店时间。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    判断题
    客人离店时，客房服务员要注意检查房间小酒吧帐单，并在客人离店前送到前台收银处。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    判断题
    延期房是指那些比原定离店日期推迟离店的客人居住的房间。延期客人来店时可以有保证类预订或非保证类预订，也可以是门市客人。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    客房洗衣服务服务当中，洗烫的客衣应予（）送回。

    • A、当日
    • B、次日
    • C、客人离店前
    • D、客人需要时

    正确答案:D

  • 第14题：

    在酒店开房率较高时，前台接待员或管理人员应提前（）天给预计次日离店的客人打电话或送留言条，核实客人次日的离店时间。

    • A、两
    • B、三
    • C、四
    • D、一

    正确答案:D

  • 第15题：

    在酒店开房率较高时，前台接待员或管理人员应提前（）给预计次日离店的客人打电话或送留言条，核实客人次日的离店时间。


    正确答案:一天

  • 第16题：

    对于保证类预订，酒店在没有接到订房人取消预订的通知时，保留的时间通常从客人预订的抵店时间起，一直到（）止。

    • A、抵店日中午
    • B、次日的退房时间
    • C、抵店日18：00
    • D、次日18：00

    正确答案:B

  • 第17题：

    客人离店结账时，前台应取出客账袋内的所有单据，检查（）；检查（）；根据（），向客人（）。


    正确答案:是否均已入帐；客人是否使用保险箱或租借物品；PMS系统结账数据；报告总消费金额、打印客人帐单，并请客人签字

  • 第18题：

    客人结账离店后，前台应（）。


    正确答案:及时注销收回门卡上的信息

  • 第19题：

    客人离店时，客房服务员要注意检查房间小酒吧帐单，并在客人离店前送到前台收银处。


    正确答案:正确

  • 第20题：

    客人因为健康原因导致未按期离店时，可征求客人是否需要送餐服务。


    正确答案:正确

  • 第21题：

    单选题
    在酒店开房率较高时，前台接待员或管理人员应提前（）天给预计次日离店的客人打电话或送留言条，核实客人次日的离店时间。
    A

    两

    B

    三

    C

    四

    D

    一


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    客房洗衣服务服务当中，洗烫的客衣应予（）送回。
    A

    当日

    B

    次日

    C

    客人离店前

    D

    客人需要时


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    问答题
    简述酒店客人离店时的付款方式有几种？

    正确答案： 1.现金付款
    若客人已订房，请向客人预收保证金，并在电脑作业上输人预付金额，开立收据给客人。若客人未订房，则必须先预收超过客人房租的金额，告知客人退房结账会以多退少补的方式与客人结算。
    2.信用卡付款
    若是常订公司的顾客，可暂以填写卡号作保证。若非经由公司行号订房，先将客人信用卡预刷，之后请客人签名，而额度以超过其消费为主，但不要超过太多。
    3.签账付款
    如果在住客登记表或订房单上早巳说明，而又经由相关银行或相关机构的认可，柜台接待人员大可不必担心客人的花费，酒店将可在客人退房后直接将账单寄给客人或客人的公司。
    4.旅行社住宿券付款
    住宿卷要与样本核对，以确认真伪。
    解析： 暂无解析

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