当前分类： 饭店业督导
问题：生产率标准的制订方法有（）。A、观察法B、计算法C、计算与观察相结合D、预测法...
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问题：职业发展计划目标制定必备的组成因素有哪些？...
问题：简述对于沟通的错误理解。...
问题：简述饭店的培训成本构成。...
问题：饭店中，有效的服务培训应包括哪些内容？（）A、外部客户和内部客户的区别B、向顾客提供服务的重要性C、饭店业概览和其特殊性D、得体的服务行为举止...
问题：在决定采取具体纪律措施时，应考虑的重要因素有（）。A、事情的相关事实及发生的环境B、违纪的严重性C、员工是否初次违纪D、员工的工作年限和服务质量...
问题：（）不属于优化工作机制的方法。A、固定工作时间B、弹性制工作时间C、压缩制工作时间D、工作共享...
问题：工作表现评估中，员工自我评估的优点有（）。A、员工自我评估是较为准确。B、不会遗漏关键点。C、自我评估更严格。D、使员工感到放松。...
问题：（）指重复讲话人的某些字词。A、模仿B、意释C、归纳总结D、自我提示...
问题：（）能使员工学会如何根据标准工作，告诉员工为什么要根据工作标准来完成工作。A、培训B、辅导C、纪律D、咨询...
问题：（）团队成员有竞争力，渴望得到权力，他们意志坚定、行动有力、有信心、有决心，愿意冒险。A、领导型B、好人型C、社交型D、思考型...
问题：团队成员需要掌握的技能有（）。A、交流能力B、解决问题的能力C、灵活性D、处理冲突的能力...
问题：四步骤培训首先要进行辅导工作...
问题：简述积极聆听的技巧。...
问题：（）是指用自己的词语重述讲话人的感受或准备传送的信息。A、模仿B、意释C、澄清D、鼓励讲话人陈述...
问题：以下哪项是通过比较法进行工作表现评估（）。A、简单排列法B、重点检测法C、比例分类法D、对比排列法...
问题：影响领导艺术的因素有（）。A、企业类型B、督导的个人背景C、员工的特点D、企业的氛围...
问题：简述矛盾冲突的原因。...
问题：督导可以通过（）改变工作局面呢。A、改变自我的行为B、改变领导方式C、重组工作人员搭配D、改变工作资源或条件...
