当前分类： ITSS系统
问题：入侵检测系统的作用包括（）A、威胁、响应、损失情况评估、攻击预测、起诉支持B、威胁、检测、响应、损失情况评估、攻击预测、起诉支持、后续跟踪C、威胁、检测、响应、损失情况评估、攻击预测、起诉支持、风险评估D、威胁、检测、响应、损失情况评估、攻击预测、起诉支持...
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问题：IT服务工程师指从事IT服务的（）人员，包括但不限于信息技术咨询、设计开发、测试、运维、系统运营、培训、信息技术增值服务等从业人员。A、管理类B、控制类C、操作类D、辅助类...
问题：风险评估（Risk Assessment）是指在风险事件（），该...
问题：防火墙的安全技术包括以下哪些选项（）A、地址跟踪技术、NAT技术、代理技术B、地址跟踪技术、NAT技术、掩码技术C、包过滤技术、NAT技术、代理技术D、包过滤技术、NAT技术、寻址技术...
问题：为了合理的管理客户期望值，我们可以做到：提高客户体验值和（）A、降低客户期望值B、提高客户期望值C、更改客户满意度问卷D、给客户足够多的利益...
问题：以下不属于数据主体权利的是（）A、安全保障权B、知情权C、支配权D、疑义和反对...
问题：备份窗口选择时，若备份速度不能满足要求，其最佳速度的计算流程为...
问题：以下哪个流程不是IT服务工程师经常使用的IT服务管理流程（）A、服务级别管理B、事件管理C、问题管理D、配置管理...
问题：ITSS是在（）的指导下，由IT服务标准工作组组织研究制定的，是我国IT服务行业最佳实践的总结和提升，也是我国从事IT服务研发、供应、推广和应用等各类组织自主创新成果的固化。A、工业和信息化部B、工业和信息化部软件服务业C、国务院D、各地经信委...
问题：优质客户服务所具备的个人特性包括（）...
问题：不属于理念导入阶段的目的是（）A、统一思想B、统一意识C、统一言行D、统一方向E、统一服装...
问题：对服务质量做出的评价应当基于什么的的要求，结合服务质量的特性进行综合评定（）A、服务级别协议B、服务目录C、现场技术服务单D、事件统计数据...
问题：下列哪些对IT服务质量的评价的阐述是正确的（）...
问题：以下哪个关于服务工程师工作场所纪律描述是不推荐的（）A、尽可能不对运行中的生产系统进行修改性操作B、不对生产系统进行无详细实施计划和方案的随意操作C、不在关键时刻对系统进行调整D、遇到问题尽可能自己独立解决E、不对厂商、公司、第三方的人员以及方案做随意评价...
问题：属于《信息技术服务外包数据（信息）保护规范》保护机制的是（）A、后处理B、过程改进C、文档管理D、应急管理...
问题：主动沟通是促进沟通工作的一种机制。一般的主动性沟通分为哪几类（）A、工作进度情况沟通B、工作问题沟通C、A、B全不是D、A、B全都是...
问题：评估风险后就可以确定最终的解决方案了。...
问题：变更请求的优先级是根据问题的影响度和解决问题的紧迫性确定的，它表明了某个变更请求相对于其他变更请求的（）。A、重要程度B、紧急程度C、紧迫程度D、影响度...
问题：软件支持服务的常见文档是（）A、《故障处理报告》、《现场技术服务单》、《备件收货单》B、《事件统计数据》、《健康检查报告》、《现场技术服务单》C、《安装配置方案》、《补丁实施方案》、《补丁实施报告》、《故障处理报告》、《健康检查报告》、《现场服务报告》D、《补丁安装清单》、《系统停机维护申请》、《测试报告》、《安装实施方案》E、《现场值守工作报告》，《现场技术服务单》，《故障处理报告》...
