IT服务的质量模型定义服务质量的各项特性包括以下哪些（） （1）功能性、 （2）可靠性、 （3）安全性、 （4）有形性、 （5）响应性、 （6）友好性。A、1、2、3、4B、2、3、4、5、6C、1、3、4、5D、1、3、5、6E、1、2、3、4、5、6

题目

IT服务的质量模型定义服务质量的各项特性包括以下哪些（） （1）功能性、 （2）可靠性、 （3）安全性、 （4）有形性、 （5）响应性、 （6）友好性。

  • A、1、2、3、4
  • B、2、3、4、5、6
  • C、1、3、4、5
  • D、1、3、5、6
  • E、1、2、3、4、5、6
相似考题

1.上下颌重度牙列拥挤减数矫治最常用的拔牙模式是A、1 4 2 4 3 4 4 4B、1 5 2 5 3 5 4 5C、1 7 2 7 3 7 4 7D、1 6 2 6 3 6 4 6E、1 4 2 4 3 5 4 5

2.IT服务的质量模型定义服务质量的各项特性包括以下那些?(1)功能性、(2)可靠性、(3)安全性、(4)有形性、(5)响应性、(6)友好性。( )A.1、2、3、4B.2、3、4、5、6C.1、3、4、5D.1、3、5、6E.1、2、3、4、5、6

3.IT服务工程师需阅读的文档包括：1、服务级别协议(SLA，ServiceLevelAgreement)2、服务说明书(SpecificationSheets)3、服务目录(ServiceCatalog)4、服务改进方案(SIP，ServiceImprovementProgramme)5、服务质量计划(SQP，ServiceQualityPlan)6、运营级别协议(OLA，OperationalLevelAgreement)( )A.1、3、5、6B.2、3、4、5C.1、2、3、4D.1、2、3、5E.1、2、3、4、5、6

4.对党员的纪律处分种类有哪些( )。1、警告2、严重警告3、撤销党内职务4、留党察看5、开除党籍6、免职A、1、2、3、4、6B、1、3、4、5、6C、1、2、3、4、5、6D、1、2、3、4、5

参考答案和解析
正确答案:E
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  • 第1题：

    若有以下程序

    则程序的输出结果是

    A.6-5-4-3-2-1-

    B.6-5-4-3-2-1

    C.1-2-3-4-5-6

    D.1-2-3-4-5-6-


    正确答案：B
    本题重点考查函数的递归调用，程序首先初始化整型变量z为123456，调用函数f。f函数中首先通过if条件语句判断x是否大于等于l0，如果条件成立，求x除以10的余数并输出，同时将变量x进行x／10运算，同时调用函数f。如果条件不成立，直接输出变量x。因此第l次调用函数，变量x为123456，条件成立，输出余数6；第2次调用函数，变量x为12345，条件成立，输出余数5；第3次调用函数，变量x为1234，条件成立，输出余数4；第4次调用函数，变量x为123，条件成立，输出余数3；第5次调用函数，变量x为12，条件成立，输出余数2；第6次调用函数，变量x为12345，条件不成立，输出1。因此B选项正确。

  • 第2题：

    以下手册中客户化的是哪些？（） 1.AMM 2.IPC 3.CMM 4.WDM 5.SRM 6.FIM

    • A、1、2、3、4
    • B、1、2、4、5、6
    • C、1、2、5、6
    • D、1、2、4、6

    正确答案:D

  • 第3题：

    GB/T3956-1997《电缆的导体》标准中规定，导体共分四种，它们是（）。

    • A、1、2、3、4
    • B、1、2、5、6
    • C、1、2、4、5
    • D、3、4、5、6

    正确答案:B

  • 第4题：

    直列四冲程六缸柴油机的作功次序是（）。

    • A、1—2—3—4—5—6
    • B、1—3—4—2—5—6
    • C、1—5—3—6—4—2
    • D、1—5—3—6—2—4

    正确答案:D

  • 第5题：

    应急响应主要包括以下阶段： （1）准备阶段 （2）根除阶段 （3）检测阶段 （4）恢复阶段 （5）抑制阶段 （6）报告阶段 下列哪一项可以作为应急响应应该遵循的正确步骤（）。

    • A、（1）（3）（5）（4）（2）（6）
    • B、（1）（4）（2）（5）（3）（6）
    • C、（1）（3）（5）（2）（4）（6）
    • D、（1）（2）（3）（4）（5）（6）

    正确答案:C

  • 第6题：

    DSC呼叫格式符包含（） 1）单呼 2）紧急呼叫 3）群呼 4）遇险呼叫 5）自动/半自动业务呼叫 6）安全呼叫

    • A、1/2/3/4
    • B、2/4/6
    • C、2/6
    • D、1/3/4/5

    正确答案:D

  • 第7题：

    甲状腺峡部越过的气管环和气管切开术一般切开的气管环分别是（）。

    • A、1～2、3～4
    • B、2～4、5～6
    • C、1～3、4～5
    • D、2～4、3～4
    • E、1～3、1～2

    正确答案:D

  • 第8题：

    1，2，2，3，3，4，5，5，（　）

    • A、4
    • B、6
    • C、5
    • D、0

    正确答案:B

  • 第9题：

    蒙迪欧2.5V6发动机SEFI供电顺序为以下哪一项：（）

    • A、1—2—3—4—5—6
    • B、1—6—2—5—3—4
    • C、1—4—2—5—3—6
    • D、3—4—2—5—1—6
    • E、2—4—1—5—3—6

    正确答案:C

  • 第10题：

    旅客娱乐系统的视频部分由以下哪些部件组成（） 1.显示器 2.BITE面板 3.VSCU 4.MM 5.VDU 6.DPCU 7．VTR

    • A、1、2、3、4
    • B、1、2、5、6
    • C、1、3、5、7
    • D、1、3、5、6、7

    正确答案:C

  • 第11题：

    单选题
    A

    1—2—3—4—5—6

    B

    1—2—3—4—6

    C

    1—3—4—6

    D

    1—3—5—6


    正确答案： D
    解析：

  • 第12题：

    单选题
    IT服务的质量模型定义服务质量的各项特性包括以下哪些（） （1）功能性、 （2）可靠性、 （3）安全性、 （4）有形性、 （5）响应性、 （6）友好性。
    A

    1、2、3、4

    B

    2、3、4、5、6

    C

    1、3、4、5

    D

    1、3、5、6

    E

    1、2、3、4、5、6


    正确答案： E
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    通过业务影响分析，组织能够获得哪些输出1.RTO和RPO2.主要面临的风险3.关键业务等级4.信息系统关联性5.恢复最小服务级别6.关键业务损失与影响（）。

    • A、1、2、3、4、5
    • B、1、2、4、5、6
    • C、1、3、4、5、6
    • D、1、2、3、4、6

    正确答案:C

  • 第14题：

    CA6110型柴油发动机各缸的着火顺序是（）。

    • A、1，5，3，6，2，4
    • B、1，2，3，4，5，6
    • C、1，3，5，2，4，6
    • D、1，4，2，6，3，5

    正确答案:A

  • 第15题：

    文档有以下几个主要作用（） （1）服务工作的证明 （2）服务工作的思路 （3）规范化服务工程师的工作 （4）可以加强服务项目团队的沟通 （5）服务质量的保证 （6）方便工程师纳入行政管理

    • A、1、2、3、4
    • B、1、3、5
    • C、1、2、3、4、5
    • D、1、3、4、6
    • E、1、2、3

    正确答案:C

  • 第16题：

    [固定资产]系统的初始化设置顺序是（）。 1）约定及说明 2）启用月份 3）账务接口 4）编码方式 5）折旧信息 6）系统初始检查

    • A、1→2→3→4→5→6
    • B、1→2→4→3→5→6
    • C、1→2→5→6→3→4
    • D、1→2→5→4→3→6

    正确答案:D

  • 第17题：

    在下面四个热导池色谱分析关机操作程序中，对的是（）。

    • A、1→2→3→4→5→6
    • B、1→2→5→4→3→6
    • C、1→6→2→3→4→5
    • D、6→5→4→3→2→1

    正确答案:D

  • 第18题：

    国产汽车六缸发动机点火顺序除常用的外，还有（）点火顺序。

    • A、1，6，5，4，3，2
    • B、1，3，5，2，4，6
    • C、1，4，2，6，3，5
    • D、1，2，4，3，5，6

    正确答案:C

  • 第19题：

    对二维数组的正确定义是（）

    • A、inta[][]={1，2，3，4，5，6}；
    • B、inta[2][]={1，2，3，4，5，6}；
    • C、inta[][3]={1，2，3，4，5，6}；
    • D、inta[2，3]={1，2，3，4，5，6}；

    正确答案:C

  • 第20题：

    2，1，2/3，1/2，（）

    • A、3/4
    • B、1/4
    • C、2/5
    • D、5/6

    正确答案:C

  • 第21题：

    一般六缸发动机的气缸工作顺序为（）。

    • A、1一5—3—6—2—4
    • B、1—4—2—6—3—5
    • C、1—6—2—5—3—4
    • D、1—3—5—2—4—6

    正确答案:A

  • 第22题：

    单选题
    应急响应主要包括以下阶段： （1）准备阶段 （2）根除阶段 （3）检测阶段 （4）恢复阶段 （5）抑制阶段 （6）报告阶段 下列哪一项可以作为应急响应应该遵循的正确步骤（）。
    A

    （1）（3）（5）（4）（2）（6）

    B

    （1）（4）（2）（5）（3）（6）

    C

    （1）（3）（5）（2）（4）（6）

    D

    （1）（2）（3）（4）（5）（6）


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    以下定义数组的语句中错误的是（　　）。
    A

    int num[]={1,2,3,4,5,6};

    B

    int num[][3]={{1,2},3,4,5,6};

    C

    int num[2][4]={{1,2},{3,4},{5,6}};

    D

    int num[][4]={1,2,3,4,5,6};


    正确答案： D
    解析：
    A项，赋值后下标自动取6；B项，赋值后下标取3行3列{{1,2,0}，{3,4,0}，{5,6,0}}；C项错误，给2行4列的数组赋于3行4列的值；D项，赋值后下标取2行4列，等价于num[2][4] = {{1,2,3,4}, {5,6,0,0}}。答案选择C选项。

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