软件支持服务的常见文档是()A、《故障处理报告》、《现场技术服务单》、《备件收货单》B、《事件统计数据》、《健康检查报告》、《现场技术服务单》C、《安装配置方案》、《补丁实施方案》、《补丁实施报告》、《故障处理报告》、《健康检查报告》、《现场服务报告》D、《补丁安装清单》、《系统停机维护申请》、《测试报告》、《安装实施方案》E、《现场值守工作报告》,《现场技术服务单》,《故障处理报告》

题目

软件支持服务的常见文档是()

  • A、《故障处理报告》、《现场技术服务单》、《备件收货单》
  • B、《事件统计数据》、《健康检查报告》、《现场技术服务单》
  • C、《安装配置方案》、《补丁实施方案》、《补丁实施报告》、《故障处理报告》、《健康检查报告》、《现场服务报告》
  • D、《补丁安装清单》、《系统停机维护申请》、《测试报告》、《安装实施方案》
  • E、《现场值守工作报告》,《现场技术服务单》,《故障处理报告》

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  • 第1题:

    补丁安装的常见文档是:( )

    A.《故障处理报告》、《现场技术服务单》、《备件收货单》

    B.《事件统计数据》、《健康检查报告》、《测试报告》

    C.《健康检查报告》、《补丁安装清单》、《现场值守工作报告》

    D.《补丁安装清单》、《系统停机维护申请》、《测试报告》、《安装实施方案》

    E.《现场值守工作报告》,《现场技术服务单》,《故障处理报告》


    正确答案:D

  • 第2题:

    设备维护故障恢复后,工程师应该继续完成()。

    • A、对设备进行仔细检查,处理问题和隐患
    • B、对用户维护人员进行现场培训
    • C、完成《现场技术服务报告》,递交用户维护主管
    • D、完成《重大事故分析报告》,递交用户主管

    正确答案:A,B,C

  • 第3题:

    故障解决的常见文档是()

    • A、《故障处理报告》、《现场技术服务单》、《备件收货单》
    • B、《事件统计数据》、《健康检查报告》、《现场值守工作报告》
    • C、《健康检查报告》、《补丁安装清单》、《故障处理报告》
    • D、《补丁安装清单》、《系统停机维护申请》、《测试报告》、《安装实施方案》
    • E、《现场值守工作报告》,《现场技术服务单》,《故障处理报告》

    正确答案:A

  • 第4题:

    值守服务,需要提供的典型文档包括《现场值守工作报告》、《现场技术服务单》、《系统优化计划》。


    正确答案:错误

  • 第5题:

    软件支持服务的常见文档是()。

    • A、《故障处理报告》、《现场技术服务单》、《备件收货单》
    • B、《事件统计数据》、《健康检查报告》、《现场技术服务单》
    • C、《安装配置方案》、《补丁实施方案》、《补丁实施报告》、《故障处理报告》、《健康检查报告》、《现场服务报告》
    • D、《补丁安装清单》、《系统停机维护申请》、《测试报告》、《安装实施方案》
    • E、《现场值守工作报告》,《现场技术服务单》,《故障处理报告》

    正确答案:E

  • 第6题:

    在线故障处理过程中,IT服务工程师需要填写的文档是()。

    • A、故障处理报告
    • B、现场技术服务单
    • C、备件收货单
    • D、健康检查报告

    正确答案:A

  • 第7题:

    工程师升级任务中,需向客户递交确认的报告有:()

    • A、服务申请
    • B、升级方案
    • C、xx产品升级测试报告
    • D、现场技术服务报告

    正确答案:A,B,C,D

  • 第8题:

    重大操作需要提交的哪些报告?()

    • A、《现场服务申请》
    • B、《现场服务报告》
    • C、《重大操作实施方案》
    • D、《移交报告》

    正确答案:A,B,C

  • 第9题:

    判断题
    在补丁安装过程中,需要完成的典型文档包括《补丁安装清单》、《系统停机维护申请》、《安装实施方案》等。
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第10题:

    判断题
    值守服务,需要提供的典型文档包括《现场值守工作报告》、《现场技术服务单》、《系统优化计划》。
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第11题:

    单选题
    软件支持服务中,下列哪种文档属于记录类文档()
    A

    软件支持服务单

    B

    安装配置指导书

    C

    补丁实施报告

    D

    服务目录

    E

    健康检查报告


    正确答案: E
    解析: 暂无解析

  • 第12题:

    单选题
    值守服务的常见文档是()
    A

    《故障处理报告》、《现场技术服务单》、《备件收货单》

    B

    《事件统计数据》、《健康检查报告》、《现场技术服务单》

    C

    《健康检查报告》、《补丁安装清单》、《安装实施方案》

    D

    《补丁安装清单》、《系统停机维护申请》、《测试报告》、《安装实施方案》

    E

    《现场值守工作报告》,《现场技术服务单》,《故障处理报告》


    正确答案: A
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    补丁安装的常见文档是()

    • A、《故障处理报告》、《现场技术服务单》、《备件收货单》
    • B、《事件统计数据》、《健康检查报告》、《测试报告》
    • C、《健康检查报告》、《补丁安装清单》、《现场值守工作报告》
    • D、《补丁安装清单》、《系统停机维护申请》、《测试报告》、《安装实施方案》
    • E、《现场值守工作报告》,《现场技术服务单》,《故障处理报告》

    正确答案:D

  • 第14题:

    值守服务的常见文档是()

    • A、《故障处理报告》、《现场技术服务单》、《备件收货单》
    • B、《事件统计数据》、《健康检查报告》、《现场技术服务单》
    • C、《健康检查报告》、《补丁安装清单》、《安装实施方案》
    • D、《补丁安装清单》、《系统停机维护申请》、《测试报告》、《安装实施方案》
    • E、《现场值守工作报告》,《现场技术服务单》,《故障处理报告》

    正确答案:E

  • 第15题:

    软件支持服务中,下列哪种文档属于记录类文档()

    • A、软件支持服务单
    • B、安装配置指导书
    • C、补丁实施报告
    • D、服务目录
    • E、健康检查报告

    正确答案:A

  • 第16题:

    软件支持服务中,典型的文档不包括的是()。

    • A、安装配置方案
    • B、补丁实施方案
    • C、故障处理报告
    • D、资产管理报告

    正确答案:D

  • 第17题:

    IT服务工程师需填写的文档,不包括的是()。

    • A、故障处理报告
    • B、事件统计数据
    • C、健康检查报告
    • D、服务级别协议

    正确答案:D

  • 第18题:

    在补丁安装过程中,需要完成的典型文档包括《补丁安装清单》、《系统停机维护申请》、《安装实施方案》等。


    正确答案:正确

  • 第19题:

    在技术服务和进行现场巡检是应该填写的工程资料是()。

    • A、技术服务报告
    • B、现场培训记录单
    • C、用户报告
    • D、现场巡检报告

    正确答案:A,D

  • 第20题:

    一般升级中需向局方递交确认的报告有:()

    • A、升级申请
    • B、升级方案
    • C、计费确认报告
    • D、现场技术服务报告

    正确答案:A,B,C,D

  • 第21题:

    多选题
    重大操作需要提交的哪些报告?()
    A

    《现场服务申请》

    B

    《现场服务报告》

    C

    《重大操作实施方案》

    D

    《移交报告》


    正确答案: B,C
    解析: 暂无解析

  • 第22题:

    单选题
    软件支持服务中,典型的文档不包括的是()。
    A

    安装配置方案

    B

    补丁实施方案

    C

    故障处理报告

    D

    资产管理报告


    正确答案: A
    解析: 暂无解析

  • 第23题:

    单选题
    在线故障处理过程中,IT服务工程师需要填写的文档是()。
    A

    故障处理报告

    B

    现场技术服务单

    C

    备件收货单

    D

    健康检查报告


    正确答案: B
    解析: 暂无解析

  • 第24题:

    单选题
    IT服务工程师需填写的文档,不包括的是()。
    A

    故障处理报告

    B

    事件统计数据

    C

    健康检查报告

    D

    服务级别协议


    正确答案: B
    解析: 暂无解析