当前分类： 零缺陷管理
问题：只要我们有一个完善的控制系统就用不用没关系。...
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问题：如何才能长期做到"零缺陷"？（）A、造就一支可靠的德技双修的队伍B、建立可靠的运行体系C、设定严格的奖罚制度D、培植深厚的企业文化...
问题：根据北美银行业的调查：如果要将利润翻番，则需要将客户满意度提高（）。A、5%B、3%C、10％D、20％...
问题：如何落实预先防范？（）A、员工：自达标准，自律行为，自纠偏差B、部组：内部培训，内纠差错，内在协调C、左右：互相磨合，互相帮助，互查问题D、上下：齐心协力，齐抓共管，齐驱双轨E、以上都正确...
问题：领导法则不包括以下哪个内容（）。A、清楚的议程B、具备个人哲学C、执行力D、国际化...
问题：零缺陷运行系统（Cerosys）实施的步骤中，确定竞争优势与基准属于（）部分。A、文化B、效能C、关系D、策略...
问题：做“零缺陷”要什么样的思维方式？（）A、特别务实，想问题重实际，做事情重实效B、特别冷静，宏观有透视性，微观有超前性C、特别敏捷，思维和行动总比别人反应快D、特别周密，想问题做事情滴水不漏E、特别坚韧，办法总比困难多...
问题：一般的组织在沟通方面易犯的通病是什么？（）A、自以为是B、熟视无睹C、武断D、纸上谈兵...
问题：做"零缺陷"需要什么样的素质？以下表述错误的是（）。A、有志气，做人诚实B、有计划，做事求实C、有办法，做事踏实D、有手段，做事灵活E、有思路，勇于创新...
问题：质量是一种态度，你要想获得质量，必须要改变态度。...
问题：在零缺陷管理层次中，QES指的是（）。A、经理主管质量工作指南B、基于PONC的管理模式C、质量改进过程管理D、麻烦消除系统...
问题：质量是什么？（）A、好B、符合要求C、有用D、可靠...
问题：被誉为“全球质量管理大师”、“零缺陷之父”和“伟大的管理思想家”的是（）。A、菲利浦-克劳斯比B、彼得-德鲁克C、明兹伯格D、拉齐尔...
问题：在零缺陷管理层次中，QIPM指的是（）。A、经理主管质量工作指南B、基于PONC的管理模式C、质量改进过程管理D、麻烦消除系统...
问题：对“如何满足客户需求”表述错误的是（）。A、等客上门，热情接待B、逐单确认，精确定位C、动态跟进，及时修正D、整体把握，及早预测E、做到情况清，要求清，标准清，参数清...
问题：一个组织所要追求的不仅仅是业务，更重要的是关系。...
问题：我们平时做事情，只要差不多就行了，不必追求完美。...
问题：知识必须加上认知，或者是认同才能产生行动。...
