质量是主观性的东西。

题目

质量是主观性的东西。

相似考题

1.电信服务质量的技术质量是指（）的产出，即客户从服务过程中所得到的东西。

2.领导科学就是指领导工作中()A、存在现象性的东西B、合乎规律性的东西C、适应客观性的东西D、体现主观性的东西

3.顾客体验质量达到或超过预期质量时,顾客就满意,就会认为服务质量较高:反之,则会认为服务质量较低。因此,服务质量是一个具有主观性特点的概念。()此题为判断题(对，错)。

4.提高()阅卷质量,是提高考试评卷质量,减少评分误差的关键环节。A、主观性试题B、客观性试题C、开放性试题

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  • 第1题：

    ()是指服务过程的产出,即客户从服务过程中得到的东西。

    A、技术质量

    B、形象质量

    C、服务质量

    D、职能质量


    参考答案：A

  • 第2题：

    宾客对餐厅服务质量的认定具有主观性和一次性。()


    参考答案√

  • 第3题：

    服务质量的特点主要体现在()。

    A:服务质量的主观性
    B:服务质量的过程性
    C:服务质量的感知性
    D:服务质量的变动性
    E:服务质量的整体性

    答案：A,B,D,E
    解析：
    本题考查服务质量的特点。服务质量的特点主要体现在以下几个方面：服务质量的主观性、服务质量的过程性、服务质量的变动性、服务质量的整体性。

  • 第4题：

    员工客户服务内部质量的特点，下列说法错误的是（）

    • A、主观性强
    • B、难以评估
    • C、管理成本高
    • D、容易测量

    正确答案:D

  • 第5题：

    胡塞尔称为自然态度的东西，对于海德格尔来说就是（）的思想态度。

    • A、对象性的
    • B、主观性的
    • C、偶然性的
    • D、客观性的

    正确答案:A,D

  • 第6题：

    顾客体验质量达到或超过预期质量时，顾客就满意，就会认为服务质量较高：反之，则会认为服务质量较低。因此，服务质量是一个具有主观性特点的概念。


    正确答案:错误

  • 第7题：

    （）是指服务过程的产出，即顾客从服务过程中所得到的东西。

    • A、形象质量
    • B、职能质量
    • C、产品质量
    • D、技术质量

    正确答案:D

  • 第8题：

    单选题
    人们常说“一分钱一分货”，意思是东西的质量和价格是有联系的，质量好的东西一般价格也会比较高。换句话说，也叫“便宜没好货，好货不便宜”。★质量好的东西一般都：
    A

    很旧

    B

    不打折

    C

    比较贵

    D

    十分复杂


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    单选题
    领导科学就是指领导工作中（）。
    A

    存在现象性的东西

    B

    合乎规律性的东西

    C

    适应客观性的东西

    D

    体现主观性的东西


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    人们进入商场，各人注意的东西总是不一样，这是选择的（）的表现。
    A

    超负荷

    B

    感受性

    C

    防御性

    D

    主观性


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    判断题
    质量是主观性的东西。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    胡塞尔称为自然态度的东西，对于海德格尔来说就是（）的思想态度。
    A

    对象性的

    B

    主观性的

    C

    偶然性的

    D

    客观性的


    正确答案： B,C
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    人们进入商场，各人注意的东西总是不一样，这是选择的()的表现。

    A.超负荷

    B.感受性

    C.防御性

    D.主观性


    参考答案：B

  • 第14题：

    人们进入百货公司,各人注意的东西总不一样,这是知觉()的表现。

    A.恒常性

    B.主观性

    C.整体性

    D.选择性


    参考答案：D

  • 第15题：

    服务质量具有主观性、过程性，很难用工具量化。


    正确答案:错误

  • 第16题：

    过程质量是指服务的产出，即客户从服务中所得到的东西。


    正确答案:错误

  • 第17题：

    下列各项中不属于“资产质量的属性”的是（）。

    • A、相对性
    • B、时效性
    • C、主观性
    • D、层次性

    正确答案:C

  • 第18题：

    顾客感知服务质量具有极强的主观性和（）。


    正确答案:差异性

  • 第19题：

    饭店服务质量具有（）特点。

    • A、质量呈现的即时性
    • B、质量评价的主观性
    • C、质量功能的经济性
    • D、对人员素质的依赖性
    • E、质量构成的综合性

    正确答案:A,B,D,E

  • 第20题：

    单选题
    用户可感知的质量是用户对服务的期望质量和实际感知质量的综合，这反映了服务质量的（　　）。
    A

    主观性

    B

    过程性

    C

    变动性

    D

    整体性


    正确答案： D
    解析：
    服务质量的特点体现在：①服务质量的主观性；②服务质量的过程性；③服务质量的变动性；④服务质量的整体性。其中，服务质量的整体性是指服务质量不是由企业单方面决定的，必须适应用户的需求和愿望。用户可感知的质量是一种整体的质量，是用户对服务的期望质量和实际感知质量的综合。

  • 第21题：

    单选题
    法社会学研究的主观性和客观性强调（）。
    A

    法社会学的主观性是无法避免的

    B

    法社会学的主观性是可以避免的

    C

    相关学者普遍认为不能过分依赖所谓的客观的数据和法律指标

    D

    相关学者普遍认为应该通过一系列的方法或手段尽量把主观的东西排除在外


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    饭店服务质量具有()特点。
    A

    质量呈现的即时性

    B

    质量评价的主观性

    C

    质量功能的经济性

    D

    对人员素质的依赖性

    E

    质量构成的综合性


    正确答案： D,A
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    “情人眼里出西施”的谚语，道出了审美标准的主观性。对于美是不是主客观的统一，苏东坡的《琴声》作了这样的思索：“若言琴上有琴声，放在匣中何不鸣?若言声在指头上，何不于君指上听?”通过以上文字，最能说明苏轼观点的一项是()。
    A

    美是难以说清的东西

    B

    美是主观的东西

    C

    美是客观存在的东西

    D

    美是主客观统一的


    正确答案： A
    解析： 苏东坡认为琴声的美不仅取决于“琴上”，也不仅取决于“指头上”，而应该是两者的和谐统一，因而体现的是主客观的统一。故本题的正确答案为D。

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