当前分类： 7天值班经理知识
问题：开立银行账户需提交审验的资料以当地银行要求为准，主要包括： （）A、营业执照正本原件；B、税务登记证正本（国、地税）原件；C、组织机构代码证正本原件；D、法人（负责人）身份证原件；E、公章、财务专用章。F、其他资料（银行要求的其他资料）...
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问题：已开具的发票存根联和发票登记簿，应当保存（）A、1年B、2年C、3年D、5年...
问题：属于前台现金账错误的原因有？ （）A、系统原因B、个人疏忽C、已退未结D、外部因素E、开房率情况...
问题：实操演练培训方法的特点是： （）A、直观B、易懂C、模仿性强D、理论性强...
问题：为了避免“食言”引起的投诉，前台要做到：（）A、有随时记录的习惯，记住暂时做不了的事情B、答应了客人的事情一定要按时做到C、如果事情无法做到一定及时告知客人结果D、如果不记得客人要求什么就等客人再打电话...
问题：客房出租率指（）？A、已出租客房数占客房总数的比率B、已出租客房数占开房总数的比率C、已出租客房数除以客房总数D、已出租客房数除以开房总数...
问题：值班经理要实现排班及出勤的有效管理，自身需做到： （）A、严格要求员工B、一切以制度为准C、以身作则D、以员工需求出发...
问题：前台日常工作管理的内容包括（）A、制度落实，严格执行 B、关注标准，与时俱进 C、因人而异，合理分工 D、绩效评估，奖惩结合...
问题：制度是由酒店总经理制定的，值班经理负责执行和监督。...
问题：当客人的要求我们无法达到，婉转拒绝的应答语正确的是？ （）A、对不起，我们没有这项服务！B、很抱歉，我不知道！C、我没办法答应你！D、你的问题我记下来了，马上向领导反馈！...
问题：前台员工管理更多的是处理突发事件，不是一个持续的过程。...
问题：备用金的用途是： （）A、仅用于退还住店客人多交的消费押金等前台结算项目。B、预付早餐采购款C、购买前台文具D、采购物资款项到账前时预先支付的现金...
问题：制定培训计划时需预留出安排计划外培训项目的时间。...
问题：排班可根据个人喜好，某些员工偏好某些班次可以只上某些班次。...
问题：如果是计划外培训项目，比较紧急，只能要求全部人参加，但这种情况不能频繁。...
问题：前台员工工作督导包括操作技能和服务技能两方面的内容。...
问题：若非入住付款人本人来要求补开发票，应不予开具。...
问题：客人在离店一段时间后，入住付款人本人来补开发票，前台应该？ （）A、询问客人消费金额后可以补开B、核对身份证及查核入住信息并在其帐单中查看是否已开具发票，确定没开后要求客人在帐单中写明开票的付款单位并签名，再按规定开票C、不能不开D、核对当时入住信息正确即可补开...
