当前分类： 物流知识竞赛
问题：客户寄件时询问物品如果破损如何处理的问题，速递员工应做到（）A、强调包装材料和监管措施B、特别容易破损的物品不收寄C、建议客户保价D、向客户指出大多数情况伤不到内件...
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问题：当客户提出建议时，下列哪些回答是正确的（）A、称赞客户B、乐于接受意见C、请客户向上级反映D、请客户关注EMS...
问题：（）业务是邮政物流的核心业务。A、合同物流B、分销配送C、中邮快货D、货运代理...
问题：具体实践中，应将尊重客户权利作为企业的天职，认真履行应尽的义务。...
问题：下列各项中对商务沟通描述错误的是（）。A、它是与客户建立良好关系的基础B、它能消除企业与客户间的信息不对称C、它能打破企业与客户信息交流的屏障D、它是企业内部人员的感情交流...
问题：国内e邮宝业务的计费首重及续费重量均为500克。...
问题：在社会再生产过程中，包装处于（）。A、生产过程的开头B、物流过程的开头C、产品的始点D、物流的终点...
问题：托运的货物品种不能在一张运单内逐一填写的，应填写（）A、转运提单B、联运提单C、多式联运提单D、货物清单...
问题：供应和销售物流是企业的（）组成部分。A、重要B、不重要C、一般性D、无关紧要...
问题：B to C终端是销售商与客户面对面接触的间接节点。...
问题：现代物流管理特征包括（）...
问题：改善企业供应项目的位置的目标是（）。...
问题：物流计划实施过程中的控制，是通过管理信息系统，利用统计核算、业务...
问题：物流中心是指从事物流活动的具有完善的（）的场所或组织。...
问题：包装不合格的常见情况有（）A、包装箱有2cm以上的破洞或断裂B、包装箱有水湿、油污；外包装箱被压垮、折断C、内装品之间有摩擦、碰撞或异常已破坏的声音D、外包装用透明胶带封固...
问题：物流客户信息是物流信息的重要组成部分，是物流预测和（）的直接依据...
问题：国有快递企业主要是指邮政、铁路、民航、交通等部门的国有控股企业。...
问题：（）以电子形式进行的商务活动，它在供应商、消费者、政府机构和其它...
问题：根据客户关系生命周期可以将客户服务分为（）。...
问题：客户服务实践中，企业道德要完善自身，重视社会公众利益，然后才是（）。A、讨好客户B、对外沟通与宣传C、客户是企业的主宰D、ABC...
