当前分类: 顺丰收派知识
问题:"投诉内容:具体描述:寄方刘先生15105250XXX来电:当事人表示昨天自己有下单,业务员上门表示没有带纸箱要求客人周一再寄;客表示自己下单特别声明务必带纸箱还没有带,要求核实什么原因回复其本机;请核实此案例以属于以下哪种投诉?()A、不上门B、无理要求客户C、形象素质差D、辱骂客户...
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问题:如下哪种场景需要交接?()A、收派员从仓管员手中拿走派件B、收派员接驳员手中拿走派件C、收派伙伴雇员从伙伴计划雇主手中拿走派件D、小组合作收派员从小组取件代表手中拿走派件...
问题:银行卡或身份证可以直接放入文件封内进行发件。...
问题:收派员小花接驳快件时未做二程接驳巴*操作,所以没有接驳补贴。...
问题:易碎产品应主动提醒客户选择易碎保,如客户不愿选择,则无法收取...
问题:当天收派员款项存在异常,员工终端上不能提交红冲流程...
问题:签收环节反馈遗失,照片在派件网点获取工单信息的()工作日内上传OPQM(含获取当天)。A、1B、2C、3D、4...
问题:散单单票托寄物保价金额上限为()。A、30万B、50万C、100万D、20万...
问题:非同一收派员收取的两票快件贴错单:两票快件路由经过同一环节,责任由该环节所在的地区承担。...
问题:客户来电要求安排业务员上门取件,业务员上门后发现客户所寄物品为一台液晶显示屏,200*150*100CM,有原包装,业务员怕货物损坏,拒绝收取快件,会被界定不揽收快件责任。...
问题:针对派送的快件必须要保证外包装是完好的。...
问题:充电宝、纯电池不允许发航空。...
问题:对于非本人负责区域快件,收派员可直接拒收。...
问题:10:01-14:00之间出仓,归属1600段,超过1600算延误派送...
问题:除不上门情形外,违背公司原则或客户意愿,无理要求客户,引发客户投诉的情况,视为无理要求客户...
问题:新入职员工需要提供身份证复印件留存点部,以便后期补卡、销号使用。...
问题:在收派件过程中,驾驶车辆你不该做哪些?()A、一手骑车一手接打电话B、为尽快完成派件可逆向行驶C、非机动车不走机动车道,遇到路口减速慢行,遇到行人鸣笛示意D、为提高派送效率,十字路口没人时,可闯红灯...
问题:客户扫码寄件业务优势有()。A、告别手写,节约填单时间,历史地址保存,提高寄件效率B、扫码查询路由,新版路由查询,查件快捷便利C、减少错标、计错费等操作失误给客户带来的损失D、无需拍照上传,无需标记大头笔E、不会产生收件任务,没有时效限制...
问题:客户反馈此件需签回单,但运单无任何信息及备注,且系统内未关联回单号,属寄出操作不规范。...
问题:子母件贴纸,将每个子母件贴纸上半部(大)撕下,直接贴于运单复印件左下角的货面上,子母件贴纸可以覆盖货件运单条码。...