当前分类： 南京禄口机场商旅部上岗考试
问题：服务工作中的“三轻”不包括（）A、说话轻B、笑声轻C、动作轻D、脚步轻...
查看答案
问题：持婴儿票的旅客有（）免费行李额A、20KGB、10KGC、5KGD、0KG...
问题：如果在航班起飞前数小时可以知道此航班将延误，信息中心应通过客人预约时留下的电话号码通知客人晚到机场...
问题：办好乘机手续后，前台人员应在客人的登机牌上贴上（）或（）贵宾服务标贴A、VIPB、☆C、❀D、笑脸...
问题：“误机”是指旅客未按规定时间办妥成绩手续或因为旅行证件不符合规定而未能乘机...
问题：持公务舱票的旅客的免费行李额为（）A、20KGB、30KGC、35KGD、40KG...
问题：非承运人原因造成的航班延误，以下说法正确的是？（）、A、免费提供住宿B、免费提供餐食C、费用客人自理D、给与赔偿...
问题：无人陪伴儿童的机上座位要求有（）A、前排靠窗B、紧急出口C、前排过道D、后排过道...
问题：重要旅客座位尽量靠前安排，或在允许范围内尽量满足其要求...
问题：下列物品可以随身携带上飞机的是？（）A、鸡蛋B、榴莲C、螃蟹D、宠物狗...
问题：待客人至厅门口1米处时，服务员鞠躬90度，右手掌心向外，与身体呈45度，面带微笑用姓氏尊称问候...
问题：南京禄口机场共有（）个停机坪？A、1个B、2个C、3个D、4个...
问题：贵宾服务公司的服务宗旨是：微笑着倾听+情感的交流=完美的沟通，致力于打造可以聆听的微笑...
问题：厅内服务员给客人上水时，茶杯应该放在（）位置？A、左手4点B、左手5点C、右手4点D、右手5点...
问题：国航的两字代码是（）？A、MUB、HUC、CAD、MF...
问题：下列属于要客的是（）A、工程院院士B、政协委员C、大使D、少将...
问题：如有客人需使用洗手间，应以手示意卫生间方向，并保证两客一清洁，保证卫生间始终处于初始状态...
问题：礼宾员送客人登机时，以下说法正确的是？（）A、站在车门处面对旅客B、为旅客播报天气预报信息C、站在车门处背对旅客D、与调度核对航班信息...
问题：犯人登机时，一般安排后登机...
