厅内服务人员得知接站客人来到贵宾室时，厅内服务员恭立在厅门口迎接，收腹、挺胸、抬头，双脚并拢呈“丁”字型，待客人至厅门口2米处时，服务员鞠躬30度，右手掌心向外，与身体呈45度，面带微笑用姓氏尊称问候

题目

厅内服务人员得知接站客人来到贵宾室时，厅内服务员恭立在厅门口迎接，收腹、挺胸、抬头，双脚并拢呈“丁”字型，待客人至厅门口2米处时，服务员鞠躬30度，右手掌心向外，与身体呈45度，面带微笑用姓氏尊称问候

相似考题

1.场务员工应在电影字幕出现前（）分钟进厅，在厅门口等候，待结束时打开散场门，提醒观众携带好随身物品、小心台阶，礼貌引导观众进入散场通道。

2.飞机到达时，出租汽车驾驶员应到到达厅门口或到达厅内等区域揽客，并帮助乘客运送行李。

3.营业厅营业员站立服务时，男士脚跟并拢，脚呈（）字型分开；女士两腿并拢，两脚呈（）字型站立。

4.当客人来到休息室时，服务员恭立在门口迎接并当客人走近距一米处主动问候

参考答案和解析
正确答案:正确
更多“厅内服务人员得知接站客人来到贵宾室时，厅内服务员恭立在厅门口迎接，收腹、挺胸、抬头，双脚并拢呈“丁”字型，待客人至厅门口2米处时，服务员鞠躬30度，右手掌心向外，与身体呈45度，面带微笑用姓氏尊称问候”相关问题

  • 第1题：

    巡厅时如何多种方法辨别厅内有无客人吸烟？寻找到吸烟客人后，应如何跟客人说？


    正确答案: 1、闻有无烟味；
    2、看放映机出来的光线是否有蓝色或绿色的光或烟雾；应礼貌劝其不要吸烟：“您好，影厅内是不能吸烟的，您这样容易引发火灾，吸烟请到厅外去，或者把烟头交给我，谢谢您的配合，”并把烟头带出影厅熄灭。

  • 第2题：

    大雪天气，营业厅应采取哪些措施（）

    • A、营业厅门口做好防滑措施（如草垫）
    • B、提醒进厅客户注意安全
    • C、提醒离厅客户注意安全
    • D、及时清扫，保持厅内整洁

    正确答案:A,B,C,D

  • 第3题：

    客人进厅后，礼宾员将客人引导至前台确认身份后，协助客人办理乘机手续后将客人引导至贵宾厅休息


    正确答案:正确

  • 第4题：

    厅内服务员在客人进厅前，根据《贵宾厅内巡查表》上的内容做好检查准备工作，包括（）

    • A、室内通风
    • B、维护卫生间卫生
    • C、清理环境
    • D、茶杯是否消毒

    正确答案:A,B,C,D

  • 第5题：

    厅内服务员应在门口立岗，待客人至厅门口2米处时，服务员鞠躬（）度

    • A、15
    • B、30
    • C、45
    • D、90

    正确答案:B

  • 第6题：

    厅内服务员给客人上水时，茶杯应该放在（）位置？

    • A、左手4点
    • B、左手5点
    • C、右手4点
    • D、右手5点

    正确答案:D

  • 第7题：

    以下营业厅人员站立的形体规范准确的是（）

    • A、站立时双眼平视前方
    • B、男士左手轻握右手的腕部，自然放在小腹前
    • C、女士右手叠加在左手上，自然放在小腹前，双脚呈“丁”字型站立
    • D、男士站立时脚跟并拢，脚呈“V”字型分开，两脚尖间距约一个拳头的宽度，或双脚平行分开，与肩同宽
    • E、女士左手叠加在右手上，自然放在小腹前，双脚呈“丁”字型站立

    正确答案:A,C,D

  • 第8题：

    全球通VIP俱乐部机场贵宾厅送机服务中，送客户至（）

    • A、专用安检通道口
    • B、贵宾厅门口
    • C、候机门口
    • D、登机口

    正确答案:A

  • 第9题：

    与客人挥手道别时，服务员要身体站直，目视对方，要保持（）。

    • A、掌心向上
    • B、掌心向下
    • C、掌心向外
    • D、掌心向内

    正确答案:C

  • 第10题：

    带领客人到达房门口时，客房服务员应先进房把行李放好好，再请客人进客房。


    正确答案:错误

  • 第11题：

    服务员应在宾客到达前，站在（）准备迎接客人。

    • A、餐厅门口
    • B、就餐台边
    • C、餐厅里面
    • D、餐厅外面

    正确答案:A

  • 第12题：

    单选题
    与客人挥手道别时，服务员要身体站直，目视对方，要保持（）。
    A

    掌心向上

    B

    掌心向下

    C

    掌心向外

    D

    掌心向内


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    窗口单位工作人员在柜台、前台、或营业厅接待服务时，应主动向客人打招呼问候，同时还应该如何做（）

    • A、面带微笑
    • B、目视对方
    • C、点头示意
    • D、起身鞠躬
    • E、做出迎送手势

    正确答案:A,B,C,D

  • 第14题：

    厅内服务员每日检查厅内物品是否齐全，有无破损，及时汇报、维修，并做好记录。


    正确答案:正确

  • 第15题：

    厅内服务员做法错误的是（）

    • A、站立在厅门口
    • B、及时为旅客续水
    • C、坐在操作间聊天
    • D、耐心回答旅客问题

    正确答案:C

  • 第16题：

    待客人至厅门口1米处时，服务员鞠躬90度，右手掌心向外，与身体呈45度，面带微笑用姓氏尊称问候


    正确答案:错误

  • 第17题：

    客人到达时，厅内服务员恭立在门口迎接，鞠躬（）度？

    • A、15度
    • B、30度
    • C、45度
    • D、90度

    正确答案:B

  • 第18题：

    站立时脊背挺直，抬头挺胸，肩平收腹，男士双手自然下垂于身体两侧，双腿并拢直立、脚尖分呈V字型；女士右手放于左手上方自然下垂置于小腹前，两臂略弯成弧线，两脚并拢或呈“丁”字型站立。


    正确答案:正确

  • 第19题：

    下列关于客房服务员为客人提供开门服务时，操作不正确的是哪项（）？

    • A、走廊遇到客人要求开门时，服务员应礼貌问候客人，并请客人至前台开具《住店客人开门通知单》。
    • B、客人拒绝去前台办理开门手续但要求服务员开门时，服务员应请客人出示证件，询问客人姓名、房号与前台电话核对确认；为客人开门，并礼貌道别；
    • C、《服务员工作日报表》备注内记录开门时间和房号。
    • D、收到的《客人开门通知单》服务员应在下班时交给前台。

    正确答案:D

  • 第20题：

    某饭店零点餐厅某日中午，有四位客人来到5号桌吃生片火锅，客人已开票，问服务员小李应怎样提供服务？


    正确答案: （1）将客人点好的主料配料送上餐桌、摆放整齐、上好火锅，点燃锅子
    （2）水开后向锅中放薄脆，示范性地上主料，肉变色后立即捞出放入客人碗中，加少许汤，请客人用餐
    （3）保持原料新鲜，注意为客人加备用汤，并注意安全。

  • 第21题：

    当宾客到达会见厅，主人到门口迎接的时候，服务员应（）。

    • A、在适当的位置恭候
    • B、撤下主人用过的茶杯
    • C、准备热饮或冷饮

    正确答案:B

  • 第22题：

    当宾客到达会见厅，主人到门口迎接的时候，服务员应（）。

    • A、在适当的位置恭候
    • B、准备茶水或冷饮
    • C、撤下主人用过的小茶杯
    • D、上茶或饮品

    正确答案:C

  • 第23题：

    多选题
    窗口单位工作人员在柜台、前台、或营业厅接待服务时，应主动向客人打招呼问候，同时还应该如何做（）
    A

    面带微笑

    B

    目视对方

    C

    点头示意

    D

    起身鞠躬

    E

    做出迎送手势


    正确答案： E,B
    解析： 暂无解析

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