当前分类： 候机楼服务技能考试
问题：旅客限制携带物品有（）A、液态类物品B、锂电池C、酒类物品D、有毒物品...
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问题：每位成人旅客最多可携带（）名婴儿A、4B、3C、2D、1...
问题：航站楼的商业服务设施有（）A、购物餐饮设施B、休闲娱乐设施C、便利服务设施D、门禁管理系统...
问题：以下属于机场原因造成航班延误的有（）A、飞行区设施设备B、航站楼设施设备C、旅客D、联检单位...
问题：自理行李体积不超过（）厘米A、10*20*30B、40*60*100C、40*50*60D、20*40*55...
问题：下列属于有效身份证明的是（）A、军官证B、士兵证C、文职干部或离退休干部证明D、海员证...
问题：国内航班进港流程有（）A、航班到达B、提取行李C、托运行李D、离开机场...
问题：（）是指未与旅客同机运输，使用后续航班运出的行李A、迟运行李B、少收行李C、多收行李D、速运行李...
问题：客票完全未使用，因公致残的革命军人和因公致残的人民警察要求退票，（）A、收取退票费B、收取10%退票费C、收取1.5%退票费D、不收取退票费...
问题：飞机由始发站起飞，按照规定的航线经过经停站至终点站或直接到达终点站作运输飞行，称为（）A、航线B、航班C、航权D、航路...
问题：冬春季航班计划是指（）A、三月份最后一个星期日至十月份最后一个星期六B、三月份最后一个星期日至十月份最后一个星期日C、十月份最后一个星期日至翌年三月份最后一个星期日D、十月份最后一个星期日至翌年三月份最后一个星期六...
问题：下列表达体现处理投诉技巧的有（）A、“我十分同意。。。。。。”B、“很抱歉我们让您感到失望”C、“这件事令您感到不满，我们深感抱歉”D、“您最好这样。。。。。。”...
问题：旅客办理完毕乘机手续，领取登机牌，通过安检以及旅行文件检查之后，前往指定地点乘坐航班的环节称为（）A、登机B、乘机C、值机D、安检...
问题：（）至列明航班、乘机日期和定妥座位的客票A、不定期客票B、单程客票C、联程客票D、定期客票...
问题：客票按运输凭证可分为（）A、纸质客票B、电子客票C、报销单D、行程单...
问题：飞机按发动机类型划分，可分为（）A、亚音速飞机B、超音速飞机C、螺旋桨飞机D、喷气式飞机...
问题：行李是旅客在旅行中携带的物品，主要分为（）A、托运行李B、免费行李C、随身携带物品D、自理行李...
问题：在不正常航班出现时，航空公司机器地面代理人向旅客提供的服务主要有（）A、信息服务B、客票签转及退票服务C、行李提取服务D、膳宿安排及补偿服务...
问题：客票签转的主要形式有（）A、票面签转B、退票C、更改行程日期D、填开中断舱单...
问题：禁止在任何航班上安排紧急出口座位的有（）旅客A、年迈或体弱B、不足15周岁C、过于肥胖D、不愿履行占用紧急出口职责...
