当前分类： 候机楼服务技能考试
问题：（）是指未与旅客同机运输，使用后续航班运出的行李A、迟运行李B、少收行李C、多收行李D、速运行李...
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问题：（）是指第一位接受旅客询问的服务人员，应把给旅客完美的或满意的回答作为职责A、第一责任B、首问责任C、首发责任D、首要责任...
问题：除特殊同意外，头等舱和公务舱（）接受任何担架旅客A、有限制B、任意C、无限制D、拒绝...
问题：（）至未列明航班、乘机日期和定妥座位的客票A、不定期客票B、单程客票C、联程客票D、定期客票...
问题：飞机按发动机类型划分，可分为（）A、亚音速飞机B、超音速飞机C、螺旋桨飞机D、喷气式飞机...
问题：旅客办理完毕乘机手续，领取登机牌，通过安检以及旅行文件检查之后，前往指定地点乘坐航班的环节称为（）A、登机B、乘机C、值机D、安检...
问题：（）至航班在单位时间内飞行的次数A、航班班次B、航班周期C、航班架次D、航班数量...
问题：航站楼的使用者可分为（）A、旅客及迎送者B、航空公司人员C、商业经营者D、机场各驻场单位有关工作人员...
问题：每位成人旅客最多可携带（）名婴儿A、4B、3C、2D、1...
问题：年龄不足（）周岁的旅客，禁止安排在紧急出口座位A、15B、14C、18D、20...
问题：旅客限制携带物品有（）A、液态类物品B、锂电池C、酒类物品D、有毒物品...
问题：自理行李体积不超过（）厘米A、10*20*30B、40*60*100C、40*50*60D、20*40*55...
问题：客票按运输凭证可分为（）A、纸质客票B、电子客票C、报销单D、行程单...
问题：国内航班进港流程有（）A、航班到达B、提取行李C、托运行李D、离开机场...
问题：客票完全未使用，因公致残的革命军人和因公致残的人民警察要求退票，（）A、收取退票费B、收取10%退票费C、收取1.5%退票费D、不收取退票费...
问题：下列属于航空器的有（）A、飞机B、直升机C、热气球D、气球...
问题：航班班次是根据（）因素来决定的A、运量B、运力C、机型D、效益...
问题：额定能量不超过（）Wh的充电宝无需航空公司批准，旅客即可随身携带A、80B、100C、120D、160...
问题：处理投诉要了解投诉旅客的心理，他们是希望（）A、得到认真对待B、得到尊重C、立即采取行动D、赔偿或补偿...
问题：下列属于有效身份证明的是（）A、军官证B、士兵证C、文职干部或离退休干部证明D、海员证...
