当前分类： 服务顾问考试
问题：上海通用别克系列质量保修期为（）。...
查看答案
问题：在继续致电客户执行标准中，在接下来的（）天内重新拨打客户电话（）次；...
问题：与客户交流时，使用赞美的好处有（）。A、让客户感受到尊荣B、掌握谈话的主动权C、建立融洽的销售氛围D、调动客户的情绪...
问题：奔驰GLK的车身长度为（）mm。A、4508B、4528C、4558D、4578...
问题：对于投诉应填写（）A、维修工单B、投诉处理表C、预约单D、返修单...
问题：发动机冷却液温度过高时，报警灯的颜色：（）...
问题：XTS的产品精髓不包括以下哪一项（）。...
问题：以下哪一个是防抱死制动系统（ABS）的部件（）...
问题：07款福克斯1.8时尚型在后保险杠上安装了几个倒车辅助系统的传感器。（）A、3个B、4个C、5个...
问题：科鲁兹数字化科技行车电脑可切换显示（）。A、平均油耗B、瞬时油耗C、行驶时间D、续航里程E、平均时速F、公里记录...
问题：07款福克斯1.8时尚型在后保险杠上安装了几个倒车辅助系统的传感器（）A、3个B、4个C、5个D、6个...
问题：下列哪些项目是顾客接待的纲要？（）A、确定并记录客户的要求B、准备维修工单所需信息C、解释维修项目D、送小礼物E、以上都不对...
问题：进行文案调研要注意控制调查费用指的是（）原则A、时效性B、相关性C、系统性D、经济性...
问题：经销商进行服务的顾客包括（）。...
问题：保修期内免费更换的服务零件的保修期（）A、随整车保修的终止而终止B、一年不限里程的保修C、一年或20000公里（以先到为准）的保修D、两年或40000公里（以先到为准）的保修...
问题：客休关怀流程中的行为规范包括（）A、按规定提前为客户的休息环境做好清洁、整理工作B、准备好饮料等其他物品C、不用理睬客户，让客户自己在休息区转转D、检查区域内的电子、电器设施是否正常运转...
问题：凯迪拉克豪华轿车XTS全系都配备了哪个品牌的刹车系统？（）A、BOSCHB、HONEYWELLC、ACDelcoD、Brembo...
问题：2011款景程车型相比丰田卡罗拉车型可以突出的优势（）。...
问题：在客户驾车准备离开时，服务顾问应（），（）其离去。...
问题：售前车辆的行驶公里数不能超过（）公里...
