当前分类： 服务顾问考试
问题：ATS车身底部包覆周全，梳理空气乱流，减轻其对车身稳定性的影响，...
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问题：关于电话礼仪说法正确的是（）。...
问题：导致发动机积碳产生的可能原因有哪些？（）A、添加了劣质的汽油添加剂...
问题：在客户失联流程中所使用那些辅助工具（）...
问题：全新一代CTS目标用户的核心年龄段是（）。A、25岁～30岁B、30岁～40岁C、35岁～45岁D、40岁～50岁...
问题：认真了解客户的真实需求，并听取客户对产品和服务质量的意见，属于销...
问题：一、二线城市消费者对高端小车的购车因素，以下哪个排列为第一因素（）。A、外观B、价格C、燃油经济性D、操控性...
问题：凯迪拉克诞生于被誉为美国汽车之城的（）。A、芝加哥B、迈阿密C、底特律D、洛杉矶...
问题：发动机五气阀的解释正确的是：（）...
问题：制单与报价流程中的行为规范包括（）A、a）确认客户的相关信息B、b）解释维修工单，确保客户清楚每一项内容后，请客户签字C、c）反馈客户初步维修项目，配件和工时估价D、d）让客户自行离开或进入客户休息区...
问题：以下哪项故障可导致发动机爆震（）。A、空燃比太高B、发动机温度太高C、恒温器打开困难D、火花过强...
问题：新车的磨合期在最初的（）公里内，要避免高速驾驶，建议速度可以控制在（）以内。在磨合期内应注意避免连续急踩制动，经常改变速度，避免过度使用发动机。...
问题：以下（）功能需要将手机上网功能打开。...
问题：现代汽车维修工单传递流程是由几步所组成的？（）A、4步B、6步C、8步D、7步...
问题：PDI检验不包括（）A、付款B、钥匙的记忆功能是否匹配C、舒适系统是否激活D、清洗车辆...
问题：关于二次空气喷射系统下列说法正确的是？（）A、二次空气系统可减小由于燃烧不充分所造成的空气污染。B、二次空气系统可以加快预热过程，从而在冷启动后，能使催化剂较早的进入工作状态。C、二次空气系统为独立控制系统，有单独的地址码，并可对故障进行查询...
问题：应对顾客电话问价的方法（）。...
问题：2011款科帕奇在同级车的“最”包括（）。A、最长轴距2705mmB、最大R18轮毂C、最多7人座D、最高635KG承载能力...
问题：销售顾问会被客户砍价有很多原因，诸如（）。A、产品知识了解不足B、自信心不足C、对市场的动态咨询了解不足D、自己对产品和价格没信心...
问题：瑞纳车型属于哪家厂商生产的车型（）。...
