顾客进入展厅问“这车多少钱？”更多的情况是（）。A、顾客想讨价还价B、顾客不知道这车的价格C、顾客想让你给出最低价D、开场白，告诉销售顾问我想了解一下产品

题目

顾客进入展厅问“这车多少钱？”更多的情况是（）。

  • A、顾客想讨价还价
  • B、顾客不知道这车的价格
  • C、顾客想让你给出最低价
  • D、开场白，告诉销售顾问我想了解一下产品
相似考题

1.差异化能够有效的控制行业内竞争是因为()A、顾客想获得最低价格的产品B、顾客没有(品牌)忠诚度C、顾客忠诚于能满足其产异化需要的品牌D、差异化战略可以从竞争中获益

2.顾客进入展厅如果不需要帮助如何应对()A.指引顾客浏览B.要求顾客登记客户资料C.跟随顾客其后

3.产品的成本，顾客愿意出多少钱，以及竟争者同类产品的价格是（）A、制定价格B、产品的成本以及顾客愿意出多少钱C、产品的成本以及竟争者同类产品价格D、顾客愿意出多少钱以及竟争者同类产品价格

4.在下列( )的现象中，茶艺师不宜主动接近顾客。A.顾客长时间凝视某一商品B.顾客表示我想安静欣赏茶具C.顾客细看细对比摸看某一商品D.顾客抬头将视线转向茶艺师

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  • 第1题：

    销售顾问应对顾客询问价格的策略（）。

    • A、尽量争取谈判时间
    • B、为顾客留下空间和余地
    • C、细节给顾客的感觉
    • D、给予最低价

    正确答案:A,B,C

  • 第2题：

    顾客进入经销商展厅时期望（）

    • A、热情迎接，让顾客感到备受重视和关注
    • B、对待进入展厅的每一位顾客使用统一的接待流程，不能随意更改步骤
    • C、随便看看时，无需接待
    • D、再次来展厅时，称呼顾客并熟知顾客的以前来访经历

    正确答案:A,D

  • 第3题：

    给顾客选择合适的镜片，下列哪几项是要考虑的（）。

    • A、顾客的光度
    • B、顾客的需求
    • C、顾客的职业
    • D、销售员想卖的产品

    正确答案:A,B,C

  • 第4题：

    见到你的笑脸，顾客会怎么想（）

    • A、我们想与他们交流
    • B、我们正在关注他们的谈话
    • C、他们很重要

    正确答案:A,B,C

  • 第5题：

    关于运输企业顾客让渡价值的计算公式，正确的是（）。

    • A、顾客让渡价值=整体顾客价值－整体顾客成本
    • B、顾客让渡价值=整体顾客价值+整体顾客成本
    • C、顾客让渡价值=运输产品价值+运输企业人员价值－整体顾客成本
    • D、顾客让渡价值=运输产品价值+运输企业形象价值+整体顾客成本

    正确答案:A

  • 第6题：

    企业想获得高额利润，依据顾客数量的多少，与顾客建立关系时，可选择的是（）

    • A、可靠型
    • B、反应型
    • C、主动型
    • D、合伙型

    正确答案:A,C,D

  • 第7题：

    下列哪项不是顾客沟通的内容（）。

    • A、问询产品的价格和性能
    • B、投诉产品的质量问题
    • C、告诉顾客属于顾客包材的使用和损耗情况
    • D、与顾客探讨市场的变化

    正确答案:D

  • 第8题：

    推销人员应真正树立“用户第一”、“顾客是上帝”的思想，想顾客所想，急顾客所急，积极为顾客服务。这体现了推销人员素质中的（）。

    • A、强烈的敬业精神
    • B、敏锐的观察能力
    • C、良好的服务态度
    • D、说服顾客的能力

    正确答案:C

  • 第9题：

    应对顾客价格抗拒的方法有（）。

    • A、争取时间
    • B、为顾客留下空间和余地
    • C、细节给顾客的感觉
    • D、给出最低价

    正确答案:A,B,C

  • 第10题：

    多选题
    给顾客选择合适的镜片，下列哪几项是要考虑的（）。
    A

    顾客的光度

    B

    顾客的需求

    C

    顾客的职业

    D

    销售员想卖的产品


    正确答案： C,D
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    关于运输企业顾客让渡价值的计算公式，正确的是（）。
    A

    顾客让渡价值=整体顾客价值－整体顾客成本

    B

    顾客让渡价值=整体顾客价值+整体顾客成本

    C

    顾客让渡价值=运输产品价值+运输企业人员价值－整体顾客成本

    D

    顾客让渡价值=运输产品价值+运输企业形象价值+整体顾客成本


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    如果你是公司营销部门的主管，一个顾客打来电话向你反映他所购买的你公司产品出现了一些故障，要求你公司提供维修服务。根据顾客提供的情况，你经过初步判，判断认为该项故障是属于设计的原因，应该由设计部门来处理。在这种情况下，你认为以下做法哪二项是最好的处理方法？（）
    A

    明确告诉顾客这不是你的责任，要求他直接打电话给设计部门

    B

    请顾客第二天再打来，你会为他和设计部门取得联系

    C

    让顾客详细说明故障的情况，并作记录，然后将记录转给设计部门

    D

    让顾客详细说明情况并作记录，让顾客留下电话。然后和设计部门联系，要求其尽快给顾客打电话


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    产品推荐时，当顾客对你所说的话不是很信任，你认为是哪里出现了问题？（）

    • A、顾客的需求没有了解透彻
    • B、产品带给顾客利益解释不清楚
    • C、顾客成心捣乱
    • D、过多使用专业术语，顾客听不明白

    正确答案:A,B,D

  • 第14题：

    若顾客表示自己想一个人在展厅随便看看，则应（），但要告之自己就在附近，有任何问题可随时咨询

    • A、请顾客随意
    • B、尾随
    • C、假装没有听见
    • D、冷眼

    正确答案:A

  • 第15题：

    永远不要询问顾客是否想试驾，一定要主动邀请


    正确答案:正确

  • 第16题：

    顾客时间异议的原因有（）。

    • A、顾客犹豫不绝
    • B、顾客想获得一些好处
    • C、顾客没有钱
    • D、顾客对供货时间不满
    • E、顾客拒绝的借口

    正确答案:A,B,D,E

  • 第17题：

    在处理顾客异议时，不能用（）做开场白。

    • A、“我很高兴你能提出意见“
    • B、“你的意见很合理”
    • C、“你的观察很敏锐”
    • D、“我想，你的理解可能有问题”

    正确答案:D

  • 第18题：

    商品出现问题，顾客抱怨商品质量不好，调查后发现是顾客使用方法不当，以下处理方法恰当的是（）。

    • A、问题不是企业造成的，告诉顾客原因后，让顾客离开
    • B、及时地通知顾客维修产品，告诉顾客正确的使用方法
    • C、告诉顾客“对不起，这是我们的过失”，然后帮顾客维修产品，让他离开
    • D、向顾客道歉并当面检查商品，告诉顾客正确的使用方法，承诺免费为他维修

    正确答案:B,D

  • 第19题：

    顾客进入展厅问“这车多少钱？”更多的情况是顾客想让你给出最低价。


    正确答案:错误

  • 第20题：

    制定价格的依据是（）

    • A、产品的成本以及竟争者同类产品价格
    • B、产品的成本以及顾客愿意出多少钱
    • C、顾客愿意出多少钱以及竞争者同类产品的价格
    • D、产品的成本，顾客愿意出多少钱，以及竟争者同类产品的价格

    正确答案:D

  • 第21题：

    观察能力的实质就在于善于想顾客之所想。


    正确答案:正确

  • 第22题：

    多选题
    顾客时间异议的原因有（）。
    A

    顾客犹豫不绝

    B

    顾客想获得一些好处

    C

    顾客没有钱

    D

    顾客对供货时间不满

    E

    顾客拒绝的借口


    正确答案： B,D
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    推销人员应真正树立“用户第一”、“顾客是上帝”的思想，想顾客所想，急顾客所急，积极为顾客服务。这体现了推销人员素质中的（）。
    A

    强烈的敬业精神

    B

    敏锐的观察能力

    C

    良好的服务态度

    D

    说服顾客的能力


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

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