当前分类： 服务顾问考试
问题：07款福克斯1.8时尚型在后保险杠上安装了几个倒车辅助系统的传感器。（）A、3个B、4个C、5个...
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问题：保修文件和记录保存的时间为，从索赔日期起（）...
问题：保修期内免费更换的服务零件的保修期（）A、随整车保修的终止而终止B、一年不限里程的保修C、一年或20000公里（以先到为准）的保修D、两年或40000公里（以先到为准）的保修...
问题：对于投诉应填写（）A、维修工单B、投诉处理表C、预约单D、返修单...
问题：客休关怀流程中的行为规范包括（）A、按规定提前为客户的休息环境做好清洁、整理工作B、准备好饮料等其他物品C、不用理睬客户，让客户自己在休息区转转D、检查区域内的电子、电器设施是否正常运转...
问题：ATS的宣传成功捆绑了宝马3传播，初步树立了（）的产品定位。A、个性化B、高性能C、年轻化D、豪华感...
问题：经销商进行服务的顾客包括（）。...
问题：与客户交流时，使用赞美的好处有（）。A、让客户感受到尊荣B、掌握谈话的主动权C、建立融洽的销售氛围D、调动客户的情绪...
问题：认同法的句型是为（）。A、句型＝重复顾客的讲话＋关键认同语＋正面解释B、句型＝微笑＋四句赞美语＋解释赞美点C、句型＝引导语＋全身倾听D、句型＝赞美法+叙述语法＋反问法...
问题：接电话的礼仪说法正确的是哪项（）？...
问题：CUE系统的全彩HUD飞航显示仪可以提供几种显示模式？（）A、6种B、5种C、4种D、3种...
问题：奔驰GLK的车身长度为（）mm。A、4508B、4528C、4558D、4578...
问题：在客户驾车准备离开时，服务顾问应（），（）其离去。...
问题：世界上每售出（）辆车，就有一辆是雪佛兰。A、10B、13C、16D、18...
问题：在继续致电客户执行标准中，在接下来的（）天内重新拨打客户电话（）次；...
问题：科鲁兹数字化科技行车电脑可切换显示（）。A、平均油耗B、瞬时油耗C、行驶时间D、续航里程E、平均时速F、公里记录...
问题：XTS的产品精髓不包括以下哪一项（）。...
问题：奥迪A6L2.0TFSI官方售价的价格区间为（）万元。A、38-44B、40-52C、45-55D、50-65...
问题：下列哪些项目是顾客接待的纲要？（）A、确定并记录客户的要求B、准备维修工单所需信息C、解释维修项目D、送小礼物E、以上都不对...
问题：主动式导流格栅具有以下优点（）。A、外观更具速度感B、梳理空气乱流C、减少油耗D、提行车稳定性...
