当前分类： 服务顾问考试
问题：我们应该更可能的去和（）的客户价格谈判。A、B级客户B、C级客户C、H级别客户D、只要客户想谈...
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问题：在继续致电客户执行标准中，在接下来的（）天内重新拨打客户电话（）次；...
问题：奔驰GLK的车身长度为（）mm。A、4508B、4528C、4558D、4578...
问题：结算流程服务顾问应主动陪同客户到（）。...
问题：2011年现代集团在中国的事业部分的纳税额是（）...
问题：客休关怀流程中的行为规范包括（）A、按规定提前为客户的休息环境做好清洁、整理工作B、准备好饮料等其他物品C、不用理睬客户，让客户自己在休息区转转D、检查区域内的电子、电器设施是否正常运转...
问题：科鲁兹数字化科技行车电脑可切换显示（）。A、平均油耗B、瞬时油耗C、行驶时间D、续航里程E、平均时速F、公里记录...
问题：下列哪些项目是顾客接待的纲要？（）A、确定并记录客户的要求B、准备维修工单所需信息C、解释维修项目D、送小礼物E、以上都不对...
问题：在客户驾车准备离开时，服务顾问应（），（）其离去。...
问题：客户预约流程中包括：（）A、接到预约需求B、与客户确认信息C、迎接准备D、询问车辆故障...
问题：ATS采用（）轻质材料的广泛运用，有效控制车身重量提升车辆操控性...
问题：销售顾问在与客户约定交车时间前（）小时的预约电话中，提醒客户带齐相关证件。A、半小时B、1小时C、2小时D、24小时...
问题：劳恩斯装船后的最长保修期是（）年或（）公里。...
问题：对于投诉应填写（）A、维修工单B、投诉处理表C、预约单D、返修单...
问题：07款福克斯1.8时尚型在后保险杠上安装了几个倒车辅助系统的传感器。（）A、3个B、4个C、5个...
问题：在排气冲程终了活塞到达上止点时，进排气门分别处在什么状态（）...
问题：保修期内免费更换的服务零件的保修期（）A、随整车保修的终止而终止B、一年不限里程的保修C、一年或20000公里（以先到为准）的保修D、两年或40000公里（以先到为准）的保修...
问题：SRX配备的车道偏离预警警示方式（）。A、座椅震动B、双闪灯并鸣笛警报C、屏幕警示符号闪动D、声音警报...
问题：与客户交流时，使用赞美的好处有（）。A、让客户感受到尊荣B、掌握谈话的主动权C、建立融洽的销售氛围D、调动客户的情绪...
问题：金领结标志是世界上第三个最为人熟知的企业标志，其余两个是（）。...
