在价格谈判时销售顾问应该让客户体验到（）。A、价值B、哀求C、最底价D、服务

题目

在价格谈判时销售顾问应该让客户体验到（）。

  • A、价值
  • B、哀求
  • C、最底价
  • D、服务
相似考题

1.如遇客户要求只试驾不试乘，为了让客户满意，销售顾问在核实客户驾龄后应满足客户需求。

2.对于洽谈成交环节中客户提出价格异议，销售顾问应该运用什么话术技巧化解（）。A、FABB、CPRC、SPIND、ACE

3.销售顾问为客户准备饮料的时候应该安排客户做什么（）A、让客户自由聊天B、不做任何安排C、引导客户阅读商谈夹中有利于建立客户信心的资料D、给客户看车辆的型录

4.客户担心电池技术不成熟，作为销售顾问应该怎样回答？

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  • 第1题：

    客户的信心是销售顾问可以控制的部分。在销售过程中，销售顾问需充分建立客户对于产品、经销商以及销售顾问个人的信心。


    正确答案:正确

  • 第2题：

    需求分析过程，以下不属于零售经理管控的内容有（）

    • A、销售顾问在接待完客户后是否立刻整理客户信息
    • B、需要时，是否有销售主管陪同销售顾问进行销售
    • C、销售顾问是否利用了<客户需求分析单>
    • D、销售顾问是否明确客户的用车经验

    正确答案:B

  • 第3题：

    在进店接待流程的执行中，以下哪项不是客户期望的（）。

    • A、销售顾问能够到展厅门口主动迎接客户，即使没有在门外迎接，也应该进门后第一时间打招呼
    • B、销售顾问营造一个较为宽松的看车环境，不希望销售顾问时时刻刻紧跟着，离得越远越好
    • C、受到销售顾问礼貌热情地接待并重视，对待客户一视同仁，不因为客户暂未下定决心购买该车就区别对待
    • D、在接待的过程中拒绝外界干扰，不和别的销售顾问说笑，不接听电话，如果一定要接的话，最好提前征得客户的同意

    正确答案:B

  • 第4题：

    在报置换方案之前应该让（）来评估客户的二手车

    • A、销售顾问
    • B、销售经理
    • C、金融顾问
    • D、二手评估师

    正确答案:D

  • 第5题：

    请问在客户完成按揭订车以后，为便于和客户沟通，让客户了解按揭办理情况，我们建议建立包括客户、销售顾问和金融顾问的（）。

    • A、联络小组
    • B、车友会
    • C、微信群

    正确答案:C

  • 第6题：

    客户到店首保时，销售顾问无需陪同交接车，让其找服务顾问，由服务顾问指引客户休息。（）


    正确答案:错误

  • 第7题：

    对于销售流程说法错误的是（）

    • A、对于已预约的客户若销售顾问正在忙可由其他销售顾问暂时接待
    • B、销售顾问在与客户交易洽谈时，若自己的说法是正确的可强制性要求客户认同
    • C、销售顾问在介绍完车辆后应该邀请客户去试乘试驾
    • D、试乘试驾路线可由销售顾问推荐决定

    正确答案:B

  • 第8题：

    当客户要求优惠时，销售顾问陷入价格讨论时可直接给出折扣。


    正确答案:错误

  • 第9题：

    雪佛兰金领结车辆交付流程中关于交车检查要做到的是：销售顾问检查车辆外部并邀请客户参与车辆外部检查；（）。

    • A、让客户自行检查车辆内部，销售顾问不需要陪同在旁
    • B、销售顾问检查车辆内部，不让客户参与检查
    • C、销售顾问检查车辆内部并邀请客户参与车辆内部检查
    • D、车辆内部无需检查

    正确答案:C

  • 第10题：

    在客户完成按揭订车以后，为便于和客户沟通，让客户了解按揭办理情况，我们建议建立包括客户、销售顾问和金融顾问的哪种联系方式。（）

    • A、联络小组
    • B、车友会
    • C、微信群

    正确答案:C

  • 第11题：

    需求分析时，客户的期望有哪些？（）

    • A、销售顾问对客户的需求分析时不要有太强压迫感
    • B、销售顾问能提供合理的销售方案供客户参考
    • C、销售顾问认真对待客户的需求
    • D、销售顾问需要固定模式对待客户需求

    正确答案:A,B,C

  • 第12题：

    单选题
    在金融介入环节我们应该怎么去推荐？（）
    A

    销售顾问自己推荐

    B

    让金融顾问来销售去做其他事

    C

    双顾问谈判

    D

    以上都不是


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    在报价及成交条件确认流程的执行中，以下哪项不是客户期望的（）。

    • A、价格透明、统一，让人放心，不能含糊其词
    • B、在签约时，只要销售顾问热情周到，其他人无所谓
    • C、在书面文件的签订和相关手续的办理过程中，销售顾问要说明和解释，让客户知道所需要的流程和大概的时间
    • D、二手车置换业务流程简便快捷、价格合理

    正确答案:B

  • 第14题：

    客户在电话中，对产品、价格提出质疑时，销售顾问需要：（）

    • A、详细解答，直到对产品无异议为止
    • B、告诉客户最低价格，以吸引客户来店
    • C、请客户上网查询
    • D、简单解释并邀请客户来店

    正确答案:D

  • 第15题：

    雪佛兰金领结车辆交付中客户迎接要做到的是：销售顾问于约定时间提前在展厅恭迎客户到来；销售顾问如要离开应向客户说明，离开时间不宜过长；整个交车过程中，销售顾问尽量全程陪同客户；如果离开时间较长，（）。

    • A、让客户先看车，悄悄溜走一会
    • B、带客户一起去，免得客户乱走
    • C、让客户等着，不需要说明理由
    • D、请客户茶歇，并说明需离开时间

    正确答案:D

  • 第16题：

    初次报价过程中，当客户对价格提出异议时销售顾问应立即引见经理协助洽谈。


    正确答案:错误

  • 第17题：

    在向客户做静态体验时，对销售顾问正确的站位描述是（）。

    • A、不妨碍顾客看车视线
    • B、让顾客站在最佳的位置和角度看车
    • C、客户入座车内时，车外的销售顾问需要蹲式介绍
    • D、以上皆是

    正确答案:D

  • 第18题：

    对于初次与客户接触下列说法错误的是（）

    • A、销售顾问应该第一时间接待客户
    • B、销售顾问在自我介绍时可以不报公司名字
    • C、在递送名片时应该双手递上
    • D、销售顾问在自我介绍时可以不报公司地址

    正确答案:B

  • 第19题：

    在交车时，销售顾问向客户介绍服务部门，并引荐售后服务顾问


    正确答案:正确

  • 第20题：

    在协商成交时客户出现异议的情况下，销售顾问应如何处理（）

    • A、应对客户异议时，销售顾问应充分了解客户产生异议的真实原因，有针对性的提供更多信息，总结东风悦达起亚品牌和产品的优势，打消客户疑虑，增加客户购买信心
    • B、放弃此客户，迅速的抽身去迎接下一个客户
    • C、对于客户提出的价格问题，尽可能的满足
    • D、销售顾问可以根据客户的需求，想经理尽量申请价格

    正确答案:A

  • 第21题：

    在电话中客户询问价格时销售顾问正确的做法是（）。

    • A、可以报价
    • B、报低价吸引客户
    • C、不讨价还价
    • D、报高价利于谈判

    正确答案:C

  • 第22题：

    在金融介入环节我们应该怎么去推荐？（）

    • A、销售顾问自己推荐
    • B、让金融顾问来销售去做其他事
    • C、双顾问谈判
    • D、以上都不是

    正确答案:C

  • 第23题：

    单选题
    在报置换方案之前应该让（）来评估客户的二手车
    A

    销售顾问

    B

    销售经理

    C

    金融顾问

    D

    二手评估师


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

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