客户担心电池技术不成熟，作为销售顾问应该怎样回答？
题目
客户担心电池技术不成熟，作为销售顾问应该怎样回答？
相似考题
参考答案和解析
正确答案:1.上汽大众研究电池技术已经有十多年的时间了，现在的电池技术其实已经很成熟了。
2.8年/12万公里三电系统质保，远高于常规汽油车的质保条件，且大部分车主都是不到8年就换车了，此质保条件完全可以让客户没有后顾之忧。
3.安全高标准，GB标准以外还有德国大众100余项严苛的测试要求安全高标准，GB标准以外还有德国大众100余项严苛的测试要求。
2.8年/12万公里三电系统质保，远高于常规汽油车的质保条件，且大部分车主都是不到8年就换车了，此质保条件完全可以让客户没有后顾之忧。
3.安全高标准，GB标准以外还有德国大众100余项严苛的测试要求安全高标准，GB标准以外还有德国大众100余项严苛的测试要求。
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第1题：
理财顾问人员在收集客户初级信息时，如果客户出于个人原因不愿意回答某些问题，从业人员应该谨慎地了解客户产生顾虑的原因。()答案：对解析：在收集客户信息的过程中，如果客户出于个人原因不愿意回答某些问题，从业人员就应该谨慎地了解客户产生顾虑的原因，并向客户解释该信息的重要性，以及在缺乏该信息情况下可能造成的误差。 -
第2题：
客户的信心是销售顾问可以控制的部分。在销售过程中，销售顾问需充分建立客户对于产品、经销商以及销售顾问个人的信心。
正确答案:正确 -
第3题：
新车交车时，，销售顾问销售顾问需要向需要向需要向新车客户介绍下列哪项人员新车客户介绍下列哪项人员新车客户介绍下列哪项人员（）。
- A、技术主管
- B、服务经理
- C、服务顾问
- D、DCRC经理
- E、销售经理
正确答案:B,C,D,E -
第4题：
需求分析过程，以下不属于零售经理管控的内容有（）
- A、销售顾问在接待完客户后是否立刻整理客户信息
- B、需要时，是否有销售主管陪同销售顾问进行销售
- C、销售顾问是否利用了<客户需求分析单>
- D、销售顾问是否明确客户的用车经验
正确答案:B -
第5题：
销售顾问可以从（）得到转介绍的客户
- A、老客户
- B、刁难且对销售顾问态度冷漠的客户
- C、买其他品牌且和销售顾问保持联系的客户
- D、亲朋好友
正确答案:A,C,D -
第6题：
接待客户真正开始的时间，应该是我们销售顾问（）。
- A、出现在顾客视线起的一刻
- B、客户进入展厅开始
- C、递出销售顾问名片开始
- D、销售达成以后
正确答案:A -
第7题：
客户在表达的车辆和用车背景的时候，销售顾问应该用怎样的心态去回应（）
- A、批判、否定的心态
- B、赞赏和客观的心态
- C、莫衷一是的心态
- D、主管臆断的心态
正确答案:B -
第8题：
对于销售流程说法错误的是（）
- A、对于已预约的客户若销售顾问正在忙可由其他销售顾问暂时接待
- B、销售顾问在与客户交易洽谈时，若自己的说法是正确的可强制性要求客户认同
- C、销售顾问在介绍完车辆后应该邀请客户去试乘试驾
- D、试乘试驾路线可由销售顾问推荐决定
正确答案:B -
第9题：
为应对不同类型的客户，我们销售顾问应该是支配型。
正确答案:错误 -
第10题：
客户经理的坐姿应该是怎样的？（回答标题即可）
正确答案: ﹙1﹚入座时要轻稳，走到座位前，转身后退，轻稳地坐下，女子穿裙装入座时，应将裙向前收拢一下再坐下。
﹙2﹚上体自然坐直，立腰，双肩平正放松。两臂自然弯曲放在膝上，也可以放在椅子或沙发的扶手上，掌心向下。
﹙3﹚双膝自然并拢，双脚平落在地上。坐在椅子上，至少应坐满椅子的三分之二，脊背轻靠椅背。
﹙4﹚端坐时间过长，会使人感到疲劳、不自然，可换一下姿势。
﹙5﹚起立时，右脚向后收半步，而后站立。 -
第11题：
若客户对销售顾问的报价有疑问，销售顾问应该采用以下哪个方法妥善处理：（）
- A、CPR
- B、其他都不是
- C、FFB
- D、ACE
正确答案:A -
第12题：
单选题在报置换方案之前应该让（）来评估客户的二手车A销售顾问
B销售经理
C金融顾问
D二手评估师
正确答案： D解析： 暂无解析 -
第13题：
销售顾问应尽量满足客户对试乘试驾车型的要求，如不能满足要求，销售顾问应提供一辆性能或配置接近的车辆作为替代。
正确答案:正确 -
第14题：
在价格谈判时销售顾问应该让客户体验到（）。
- A、价值
- B、哀求
- C、最底价
- D、服务
正确答案:A,C,D -
第15题：
客户担心电池续航里程段，作为销售顾问如何打消客户疑虑？
正确答案:1.即使不用充电桩充电，发动机也会给电池充电，完全能像汽油车一样正常行驶，且更省油。
2.可先向客户提问：您一天上下班开多少公里？那TiguanPHEV的纯电续航里程完全可以满足你每天的通勤需求。我们为客户免费安装充电桩，客户可以每天在家充电，基本实现日常0油耗。 -
第16题：
客户担心安全性问题，作为销售顾问如何回应？
正确答案:基于2018年C-NCAP五星标准打造，电池安全标准更是向德国看齐，远超国家标准，为客户提供全方位安全保护，IPX7长时间浸水试验、机械冲击试验、火烧试验等169项电池系统安全测试，确保电池安全，TiguanL-PHEV配备了疲劳检测系统、智能胎压检测系统等配置，全方位守护行车安全。 -
第17题：
客户只讲出大概要做的东西，就询问笼统报价时，应该怎样回答？
正确答案: 对不起，请允许我向您做一些解释：您装修的费用，需要确定三个方面的内容才能估算：
（1）设计方案
（2）您选择的价位，我们公司的价位一共有两级，主要是根据材料等级，工艺标准等级来划分的，您可根据您的经济能力进行初步的选择，当然，我们每一级的价位都会给您一个很高的质量价格比。
（3）您家的工程量。如果以上三方面在有不确定的情况下，就为您系统报价，会带来很大的欺骗性，是我们公司严格禁止的。请您将您家的平面图和各房间的尺寸交给我们，我们大约半个小时内就能为您做出基本的概算。
没有经验的设计师不要求进行估算，工作经历在半年以上或累计签单超过30万元的可以估算。 -
第18题：
在报置换方案之前应该让（）来评估客户的二手车
- A、销售顾问
- B、销售经理
- C、金融顾问
- D、二手评估师
正确答案:D -
第19题：
对于初次与客户接触下列说法错误的是（）
- A、销售顾问应该第一时间接待客户
- B、销售顾问在自我介绍时可以不报公司名字
- C、在递送名片时应该双手递上
- D、销售顾问在自我介绍时可以不报公司地址
正确答案:B -
第20题：
销售顾问向客户介绍车辆时，应该灵活采用何种方法（）
- A、从里到外法
- B、6方位绕车法
- C、FABI方法
- D、专业技术的讲解
正确答案:B -
第21题：
客户经理的走姿应该是怎样的？（回答标题即可）
正确答案: ﹙1﹚上身要直，昂首挺胸。行走时，要挺胸抬头，双眼平视前方，背部、腰部、膝部应避免弯曲，使全身看上去成一条直线。
﹙2﹚起步时身体微向前倾，重心前移。步态协调、稳健。
﹙3﹚双肩平稳，两臂自然摆动。摆动幅度以30度左右为宜。
﹙4﹚全身协调，匀速前进。两脚内侧踏在一条直线上。 -
第22题：
客户第一次进我们展厅，销售顾问需要将客户引入（）。
- A、舒适区
- B、焦虑区
- C、担心区
- D、影响区
正确答案:A -
第23题：
需求分析时，客户的期望有哪些？（）
- A、销售顾问对客户的需求分析时不要有太强压迫感
- B、销售顾问能提供合理的销售方案供客户参考
- C、销售顾问认真对待客户的需求
- D、销售顾问需要固定模式对待客户需求
正确答案:A,B,C