当前分类： IATA国际航空运输协会会员认证考试
问题：搬运并存放乘客沉重的行李，货物或其他物品，如果搬运方式不正确，则可能造成（）。A、腰部B、背部C、肩部...
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问题：以下不属于周边服务的是（）A、为头等舱乘客提供豪华轿车接送服务B、免费机上娱乐设施C、网上值机...
问题：在一场讨论中，兼具哪两类社交风格的人希望你关注事实？（）A、分析型与亲和型B、分析型与表现型C、驾驭型与分析型D、驾驭型与表现型...
问题：机组人员要从（）上了解飞机上安全设备的位置。A、执勤人员表B、航前准备会议C、操作手册D、国际运输协会安全手册...
问题：下列国际机场城市代码错误的是（）A、洛杉矶国际机场LAXB、香港赤腊角机场HKGC、戴高乐机场CPBD、东京羽田国际机场HND...
问题：紧急情况下，乘务员应以（）的方式进行通信。A、冷静且礼貌B、果断且坚定C、挑衅且大声D、友好且易理解...
问题：自2010年移动设备的兴起，引领着我们进入一个全新的（）A、商务时代B、移动商务C、网络商务...
问题：向顾客道歉，正确的是（）。A、承认自己公司确实错了。B、员工畏惧顾客的投诉，所以要先道歉。C、道歉要承担不一定的责任，而是使得顾客冷静下来。...
问题：使你自己在他人心目中留下最好印象的努力称为：（）A、形象管理B、自我展示管理C、印象管理D、使用积极暗示...
问题：使用音标字母时，Tom这个名字拼读为（）。A、Tan Orange MilkB、Titan Opal MaryC、Toronto Oscar MomD、Tango Oscar Mike...
问题：凡是带来了（）和对我们健康造成威胁的东西便是一种压力...
问题：让客户（），然后就能将注意力集中在问题本身了。否则的话，你就应该明确表明自己不能也不再会忍受攻击性的语言或行为，如果使了浑身解数依然不能控制住局面，而就需要终止你们的对话。A、压抑B、愤怒C、发泄D、投诉...
问题：下列哪个是婴儿餐的代码？（）...
问题：下列哪一个是社交优势（）A、有一套基本的处事原则B、幽默感C、平易近人，亲和力强...
问题：根据《航空承运人准入法》规定，航空公司可以向有行动障碍乘客收取为其提供（）的费用。A、氧气B、轮椅C、轮椅存放D、轮椅电池包装...
问题：为了更好地管理压力，你应该（）A、确定始终导致同一种压力反应的问题是否重复发生B、努力将所有压力从你生活中移除C、意识到压力是你提高创造性和效率所必需的...
问题：美国航空公司使用视频网站来：（）A、使公司与顾客保持联系B、在网上推广其服务C、消除顾客对航空旅游的消极看法D、在线传播顾客对公司的支持...
问题：当向一位顾客书写电子邮件时，你应该：（）A、使用大写字母，以着重体现关键词B、使用情感符号，以表示感情或语调C、使用首字母缩写词和省略词，以使其简洁D、确保阅读邮件的顾客明白邮件的主题是什么...
问题：获知劫机事件将会在军方人员登机猛攻后结束，机组人员不应该做什么？（）A、保持过道畅通B、停留在出口附近C、进行某项服务D、在过道中快速移动...
问题：现代喷气飞机要在高达（）英尺的海拔高度（12100米）飞行，那里有大约海平面21%的可用氧气，所以人体不能吸入生存需要的足够的氧气。这一问题要通过强制空气进入客舱来解决，还得模拟气压状态，使得人体机能能够在其中发挥。A、45000B、47000C、40000D、48000...
