中国市场营销资格考试 - itgle

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企业利用原有市场，采用不同的技术来发展新产品，增加产品种类，这属于运用多样化增长战略中的（）。A、同心多样化B、水平多样化C、集团多样化D、垂直多样化
有效沟通主要涉及构成行为的基本要素是（）
马狮集团与顾客的关系营销马狮百货集团是英国最大且赢利能力最高的跨国零售集团，在世界各地有200多家连锁店，出口商品数量在英国零售商中居首位。“今日管理”的总编海勒曾评论说：“从没有企业能向马狮百货那样，令顾客、供应商及竞争对手都心悦诚服。”这句话正是对马狮在关系营销上取得成功的一个生动写照。关系营销倡导建立企业与顾客之间长期的、稳固的相互信任关系，实际上是企业长期不断地满足顾客需要，实现顾客满意的结果。马狮很早就充分地认识道这一点。早在20世纪30年代，马狮的顾客以劳动阶层为主，马狮认为顾客真正需
FAB介绍法将推销产品的步骤归纳为（）A、介绍产品的特征B、分析产品的优点C、介绍产品给顾客带来的利益D、说服顾客促成交易E、提供其他附加产品价值
简述采购中心有几种角色及对营销的影响。
销售人员若不清楚自己到底要向对方倾诉什么或阐明什么，那么，信息交流的第一步便碰到了无法逾越的障碍，这种表现是销售沟通障碍中的（）A、表述模糊B、形式不当C、目的不明D、选择失误
消费者发现现实状况与其所想达到的状况之间有一定差距，产生了相应的解决问题的要求称为（）A、信息收集B、认识需要C、购买决定D、选择评估
彭志欣准备如何与李总经理见面经过3年的磨练，彭志欣已经成长为东海汽车轴承有限公司的销售经理助理，他准备与可能成为关键客户的南方汽车公司的李海洋总经理约定见面时间。李总经理是当初的采购部经理，他工作努力，去年从一家著名的国际工商管理学院的EMBA班毕业，平添了许多现代管理与营销理念。原来的总经理任期期满后调任亚太区总裁，董事会经过讨论任命李海洋担任该公司总经理一职。李总处事严谨而不失风趣，讲究数据但是不拘泥于数据，稳重而又敢于拍板。而彭志欣与李总的行政助理梅先生已经改了两次日程表，第一次是因为李总出国了
戴尔公司创办的第一年是在当地推销经过改进的IBM个人计算机，第一年销售额约600万美元，四年后增长到2.57亿美元。随后，公司将产品品牌改为戴尔，销售额继续递增，到1990年销售额达到5.46亿美元。2000年，戴尔公司称为美国笔记本电脑、台式计算机和计算机工作站的龙头企业。戴尔公司的运作方式是跳过中间商直接为顾客服务，通过因特网和电话进行直接销售，以保持产品的低价和送货的快捷。戴尔公司曾在6周之内将2000台PC和400台服务器送到沃尔玛的2000家连锁店，还曾在36小时内为某客户提供38台定制的服
营销差异化战略有哪些？
在生产上具有一定的专业化特征优势的企业，较为合适的目标市场营销策略是（）A、集中性营销B、一对一营销C、无差异营销D、差异性营销
企业使用尽可能多的中间商从事产品的分销，使渠道尽可能加宽。这种渠道宽度决策叫做（）A、专营性分销B、选择性分销C、密集性分销D、差异性分销
唐劲风如何寻找潜在顾客唐劲风是东亚大学工商管理学院的三年级学生，刚刚接受了一份阳光岛度假村俱乐部的暑期工作。唐劲风第一次参加销售会议，女经理谭园园在阐述她对销售人员的希望。谭园园：我知道你们在被聘时就已经知道需要做什么。但是，我想再一次就有关事情进一步说明，现在你们的第一项工作就是销售阳光岛会员卡，每一份会员卡价值为2000元人民币，如果你们有什么问题，可直接提问。唐劲风：每一笔买卖我们可以提取多少佣金？谭园园：每销售一份会员卡，你们可以拿到其会员卡价值的lO%，也就是200元。会员卡赋予
某产品的相对市场占有率为6，市场增长率为16%，该产品属于（）A、明星类B、金牛类C、问题类D、狗类
为确保营销目标的实现必须实行营销控制，营销控制的三种类型是（）
在分析来自顾客方面利润来源时，应注意每位顾客的（）A、购买量B、购买频率C、购买时间D、服务的费用E、利润
营销中间单位中的金融机构是指银行、投资机构、证券公司和（）A、保险公司B、代办处C、物流公司D、担保公司
销售谈判过程中，当面临顾客异议时，追求成功的销售人员挑战失败的程序包括（）A、静心反思B、努力尝试C、分析学习D、自我激励E、预防为主
一般来说，组织购买类型可分为三类，包括（）A、新购型B、全新型C、更改重购型D、半新型E、直接重购型
（）和提供增值服务可防止顾客的转换行为，促进满意的顾客忠诚。A、可见的转换成本B、设立转换障碍C、提高顾客的满意度D、提高顾客的让渡价值