简述服务的含义及服务的特征。
题目
简述服务的含义及服务的特征。
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第1题：
简述服务的含义。
正确答案:服务是一方能够向另一方提供的基本上是无形的任何活动或利益，并且不导致任何所有权的产生。 -
第2题：
试述社区卫生服务的含义及其特征？
正确答案: 社区卫生服务简称社区卫生，是社区治理的一个重要方面内容。
1.社区卫生服务的含义：
教材上认为社区卫生或社区卫生服务，是指在政府领导、社区参与、上级卫生机构指导下，以基层卫生机构为主体，全科医师为骨干，合理使用社区资源和适宜技术，以人的健康为中心、家庭为单位、社区为范围、需求为导向，以妇女、儿童、老年人、慢性病人、残疾人等为重点，以解决社区主要卫生问题、满足基本卫生服务需求为目的，融预防、保健、医疗、康复、健康教育和计划生育指导等服务为一体的基层卫生服务。
从上述定义可见，社区卫生或社区卫生服务的内容主要包括：社区医疗；社区预防；社区保健；社区康复；社区健康教育；社区公共卫生及其他专项服务。
2.社区卫生服务的特征：
第一，基层性；
第二，综合性；
第三，持续性；
第四，协调性。
第五，可及性。 -
第3题：
简述服务外包的含义。
正确答案: 服务外包是指企业为了将有限的资源专注于核心竞争力构建，以信息技术为依托，利用外部专业服务商的知识和劳动力，来完成原来由企业内部完成的工作，从而达到降低成本、提高效率、提升企业对市场环境的应变能力并优化企业核心竞争力的一种服务模式。 -
第4题：
简述社区卫生服务的含义及其特征。
正确答案: 社区卫生服务简称社区卫生，是社区治理的一个重要方面内容。
1.社区卫生服务的含义
教材上认为社区卫生或社区卫生服务，是指在政府领导、社区参与、上级卫生机构指导下，以基层卫生机构为主体，全科医师为骨干，合理使用社区资源和适宜技术，以人的健康为中心、家庭为单位、社区为范围、需求为导向，以妇女、儿童、老年人、慢性病人、残疾人等为重点，以解决社区主要卫生问题、满足基本卫生服务需求为目的，融预防、保健、医疗、康复、健康教育和计划生育指导等服务为一体的基层卫生服务。
从上述定义可见，社区卫生或社区卫生服务的内容主要包括：社区医疗；社区预防；社区保健；社区康复；社区健康教育；社区公共卫生及其他专项服务。
2.社区卫生服务的特征
第一，基层性；第二，综合性； 第三，持续性；第四，协调性。第五，可及性。 -
第5题：
简述服务的含义和特点。
正确答案:服务是指职业从业者为了完成职业满足他人和社会需要的目的采取正当合法手段而进行的职业活动及结果。即一个主体对其他主体需要的满足所提供的劳动帮助、援助、促进、贡献以及相互帮助的活动过程。 -
第6题：
简述科技档案咨询服务及主要特征。
正确答案: 咨询服务，是指档案人员以科技档案信息为依据，为用户解答有关科技档案状况或有关科学技术内容的一种服务方式。咨询服务特征如下：
1）咨询服务是档案人员凭借自己所掌握的科技档案信息，直接为用户提供服务。直接性是咨询服务的一个典型的特征。
2）咨询服务的另一个特征是它的协商性。
一方面，档案人员可以通过讨论进一步地了解用户的需求特点和利用要求；
另一方面，档案人员可以针对用户的需求进行信息利用方式和相关信息内容方面的指导和协助。 -
第7题：
简述货运服务和快速货运服务的含义。
正确答案: ⑴准时货运服务。是指在特定的时刻，将货物按照所需的品种，数量送达目的地，并交付给客户的服务。在这个服务系统中最主要的特点就是准时。
⑵快速货运服务。是指在约定的货物交付时刻表的限定下，以“门到门”或“桌到桌”的方式实现的一种货物运输服务。这个系统所体现的特点就是迅速和节省时间。 -
第8题：
问答题简述货运服务和快速货运服务的含义。正确答案： ⑴准时货运服务。是指在特定的时刻，将货物按照所需的品种，数量送达目的地，并交付给客户的服务。在这个服务系统中最主要的特点就是准时。
⑵快速货运服务。是指在约定的货物交付时刻表的限定下，以“门到门”或“桌到桌”的方式实现的一种货物运输服务。这个系统所体现的特点就是迅速和节省时间。解析： 暂无解析 -
第9题：
问答题简述信息服务业的三维结构组成及含义。正确答案： 1.信息服务机构
公益性信息服务机构（或公益性服务业）：非经营性信息服务实体，如图书馆、档案馆、信息（情报）中心、广播、电视、新闻、出版等机构。产业性信息服务机构（或产业性信息服务业）：从事经营性信息服务的实体，如信息咨询业、数据库业、系统集成业、网络服务业、信息监理业、中介服务业、文献信息服务经营实体和其他信息经营服务等。
2.信息服务方式
一般包括：信息资源开发服务、信息传递与交流服务、信息加工与发布服务、信息提供与利用服务、信息技术咨询服务、信息活动组织与信息保障服务等。
3.信息服务载体
信息服务载体是指在信息服务过程中信息的表现形态，主要有四种：数据、文本、声音、图像。解析： 暂无解析 -
第10题：
问答题简述技术服务谈判类型、特征及双方的义务？正确答案： 类型：（1）技术辅助服务谈判；（2）技术中介谈判；（3）技术培训谈判
特征：（1）谈判的主体具有特定性；（2）谈判的客体具有特殊性；（3）谈判的内容具有广泛性
当事人的主要义务：
（1）委托方的主要义务
1.按照约定向受托方提供工作条件，完成配合事项
2.按照约定的日期接受受托方的工作成果
3.按照约定日期支付报酬
4.承担违约责任
（2）受托方的主要义务
1.按照约定提交工作成果
2.解决技术问题，保证工作质量
3.传授解决技术问题的知识
4.妥善保保管资料和保守秘密的义务
5.承担违约责任解析： 暂无解析 -
第11题：
问答题简述社区卫生服务的含义及其特征。正确答案： 社区卫生服务简称社区卫生，是社区治理的一个重要方面内容。
1.社区卫生服务的含义
教材上认为社区卫生或社区卫生服务，是指在政府领导、社区参与、上级卫生机构指导下，以基层卫生机构为主体，全科医师为骨干，合理使用社区资源和适宜技术，以人的健康为中心、家庭为单位、社区为范围、需求为导向，以妇女、儿童、老年人、慢性病人、残疾人等为重点，以解决社区主要卫生问题、满足基本卫生服务需求为目的，融预防、保健、医疗、康复、健康教育和计划生育指导等服务为一体的基层卫生服务。
从上述定义可见，社区卫生或社区卫生服务的内容主要包括：社区医疗；社区预防；社区保健；社区康复；社区健康教育；社区公共卫生及其他专项服务。
2.社区卫生服务的特征
第一，基层性；第二，综合性； 第三，持续性；第四，协调性。第五，可及性。解析： 暂无解析 -
第12题：
问答题简述服务的含义及基本特征。正确答案：
(1)服务的含义
服务是指用于出售或者是同产品连在一起进行出售的活动、利益或满足感。
(2)服务的基本特征
①无形性
无形性可从两个不同的层次来理解:
a.服务若与有形的消费品或产业用品比较,服务的特质及组成服务的元素往往是无形无质的,让人不能触摸或凭肉眼看见其存在。
b.服务不仅其特质是无形无质,甚至使用服务后的利益也很难被察觉,或是要等一段时间后享用服务的人才能感觉到利益的存在。
②相连性
有形的产业用品或消费品在从生产、流通到最终消费的过程中,往往要经过一系列的中间环节,生产与消费的过程具有一定的时间,服务人员提供服务于顾客时,也正是顾客消费服务的时刻,二者在时间上不可分离。
③易变性
易变性是指服务的构成成分及其质量水平经常变化,很难统一界定。
a.由于服务人员自身因素(如心理状态)的影响,即使由同一服务人员所提供的服务也可能会有不同的水准。
b.由于顾客直接参与服务的生产和消费过程,于是顾客本身的因素(如知识水平、兴趣和爱好等)也直接影响服务的质量和效果。
④时间性
基于服务的不可感知形态以及服务的生产与消费同时进行,使得服务不可能向有形的消费品和产业用品一样被贮存起来,以备未来出售;而且消费者在大多数情况下,也不能将服务携带回家安放。因此,时间性的特征要求服务企业必须解决库存不足所引致的产品供求不平衡问题、如何制定分销策略来选择分销渠道和分销商以及如何设计生产过程和有效地灵活处理被动的服务需求等。
⑤无权性
无权性是指在服务的生产和消费过程中不涉及任何东西的所有权转移。既然服务是无形的又不可贮存,服务在交易完成后便消失了,消费者并没有“实质性”地拥有服务。解析： 暂无解析 -
第13题：
简述社区服务含义。
正确答案: 社区服务含义：
①从具体执行者看，社区组织是社区服务的主体；
②从服务方式看，社区服务是群众的自主性和自助性活动；
③从服务性质看，是社会保障的重要内容之一；
④从服务目的看，在于解决社区居民生活中的困难和不便；
⑤从过程看，是一种程序。 -
第14题：
简述体育服务商品的含义。
正确答案: 体育服务商品就是用于交换的体育服务，即商品化的体育服务。体现了体育部门劳动者与其他部门劳动者之间的交换关系。 -
第15题：
医疗服务市场的含义及其特征？
正确答案:医疗服务市场是社会主义市场的一个组成部分，是社会主义市场的特殊市场。其宗旨是更好地为经济建设服务，为保障和提高人民健康水平服务。特征：
（1）医疗服务市场是一个特殊的市场。
（2）政府干预下的市场。
（3）非盈利性、不完全性的市场； -
第16题：
简述“金钥匙”的标志、标志的含义、服务宗旨。
正确答案:标志：两把金光闪闪的钥匙；含义：一把开启饭店综合服务大门，另一半开启城市综合服务大门；服务宗旨：不求无所不能，但求竭尽所能。 -
第17题：
简述黄色新闻的含义及特征
正确答案:黄色新闻是在煽情主义新闻的基础上进一步发展而成的，注重犯罪、丑闻、流言蜚语、离婚、性等问题，强调灾害和体育新闻报道。黄色新闻是报业追逐利润、不择手段竞争的产物，它起源于19世纪末美国著名报人普利策的《世界报》和赫斯特的《新闻报》的激烈竞争，从而导致了黄色新闻的泛滥。根据美国史学家莫特的研究，黄色新闻还具有一下特征，使用大量煽动性标题，给人以耸人听闻的虚假感；滥用以致伪造照片；捏造访问记或者其他报道以行骗，对民众表示虚假的同情，发起运动标榜自己等等。黄色新闻最早出现于美国，然后影响到了英、法等资本主义国家。黄色新闻是资本主义发展到垄断资本主义的产物。 -
第18题：
简述信息服务业的三维结构组成及含义。
正确答案:1.信息服务机构
公益性信息服务机构（或公益性服务业）：非经营性信息服务实体，如图书馆、档案馆、信息（情报）中心、广播、电视、新闻、出版等机构。产业性信息服务机构（或产业性信息服务业）：从事经营性信息服务的实体，如信息咨询业、数据库业、系统集成业、网络服务业、信息监理业、中介服务业、文献信息服务经营实体和其他信息经营服务等。
2.信息服务方式
一般包括：信息资源开发服务、信息传递与交流服务、信息加工与发布服务、信息提供与利用服务、信息技术咨询服务、信息活动组织与信息保障服务等。
3.信息服务载体
信息服务载体是指在信息服务过程中信息的表现形态，主要有四种：数据、文本、声音、图像。 -
第19题：
问答题简述体育服务商品的含义。正确答案： 体育服务商品就是用于交换的体育服务，即商品化的体育服务。体现了体育部门劳动者与其他部门劳动者之间的交换关系。解析： 暂无解析 -
第20题：
问答题简述服务的含义及服务的特征。正确答案： 服务是一种特殊商品，是一方向另一方提供基本无形的功效或利益，并且不导致任何所有权的安生。服务的特征：
（1）无形性。服务是无形的，在购买之前是它们看不见，尝不到，摸不到，听不见。
（2）不可分离性。服务的生产和消费是不可分离的，必须同时进行。
（3）易变性。服务往往由服务人员作为载体进行传递，但不同的人所提供的服务会有所不同；而且，同一个人在不同的情境下提供的服务也可能不同。
（4）易消失性。服务不能储存。解析： 暂无解析 -
第21题：
问答题简述服务的含义和特点。正确答案： 服务是指职业从业者为了完成职业满足他人和社会需要的目的采取正当合法手段而进行的职业活动及结果。即一个主体对其他主体需要的满足所提供的劳动帮助、援助、促进、贡献以及相互帮助的活动过程。解析： 暂无解析 -
第22题：
问答题简述服务外包的含义。正确答案： 服务外包是指企业为了将有限的资源专注于核心竞争力构建，以信息技术为依托，利用外部专业服务商的知识和劳动力，来完成原来由企业内部完成的工作，从而达到降低成本、提高效率、提升企业对市场环境的应变能力并优化企业核心竞争力的一种服务模式。解析： 暂无解析 -
第23题：
问答题简述服务业区位论中（营利性）服务业的类型及区位特征。正确答案： 1、以个人和家庭为对象，尽量接近消费者；
2、以企业（或行政机关等办公机构）为对象，分布于城市中心区；
3、具有办公机构性质职能的服务业：
①发挥管理职能的业务中心和办公机构—市中心；
②企业的子公司和部门中心—城市次级中心；
③从外部支援企业活动的职能—城市中心区。解析： 暂无解析