顾客忠诚度是顾客的一种行为，衡量顾客忠诚的唯一尺度是顾客是否（）A、喜欢企业产品B、购买企业产品C、重复购买企业产品D、长期购买企业产品

题目

顾客忠诚度是顾客的一种行为，衡量顾客忠诚的唯一尺度是顾客是否（）

  • A、喜欢企业产品
  • B、购买企业产品
  • C、重复购买企业产品
  • D、长期购买企业产品
相似考题

1.顾客再次消费时对企业的产品和服务质量的重复购买行为以及对该产品和服务的宣传推荐是()。A:情感忠诚 B:行为忠诚 C:意识忠诚 D:态度忠诚

2.重复多次购买该企业的产品并向他人推荐的顾客属于组织的（ ）。A.直接顾客 B.忠诚顾客 C.最终顾客 D.老顾客

3.重复多次购买该企业的产品并向他人推荐的顾客属于组织的（）A、直接顾客B、忠诚顾客C、最终顾客D、老顾客

4.顾客是否购买，或者决定购买哪种运输企业的产品，取决于（）的大小。A.整体顾客价值B.整体顾客成本C.运输产品价值D.顾客让渡价值

参考答案和解析
正确答案:C
更多“顾客忠诚度是顾客的一种行为，衡量顾客忠诚的唯一尺度是顾客是否（）A、喜欢企业产品B、购买企业产品C、重复购买企业产品D、长期购买企业产品”相关问题

  • 第1题：

    理查德·L.奥立佛（RichardL.Oliver，1997）在反思过去对顾客忠诚的理解的基础上，认为“顾客忠诚感指顾客长期购买自己偏爱的产品和服务的强烈意愿，以及顾客实际的重复购买行为。”这句话中的顾客忠诚包含（）。

    • A、品牌忠诚
    • B、态度忠诚
    • C、行为忠诚
    • D、位置忠诚
    • E、产品忠诚

    正确答案:B,C

  • 第2题：

    顾客购买企业产品数量与其购买同种产品总量的百分比被称为（）。

    • A、顾客渗透率
    • B、顾客忠诚度
    • C、顾客选择性
    • D、价格选择性

    正确答案:B

  • 第3题：

    本企业购买某产品的顾客数量占购买该产品所有顾客数量的比例是（）

    • A、顾客忠诚度
    • B、顾客渗透率
    • C、顾客选择度
    • D、顾客占有率

    正确答案:B

  • 第4题：

    从本企业购买某产品的顾客占该产品所有顾客的百分比称为（）

    • A、顾客忠诚度
    • B、顾客选择性
    • C、顾客渗透率
    • D、价格选择性

    正确答案:C

  • 第5题：

    （）是未来可能购买企业产品或接受企业服务的人群。

    • A、顾客
    • B、潜在顾客
    • C、消费者顾客
    • D、用户顾客

    正确答案:B

  • 第6题：

    衡量顾客“忠诚”的唯一尺度是（）

    • A、预约
    • B、重复购买我们的产品与服务
    • C、满意度高
    • D、单车产值高

    正确答案:B

  • 第7题：

    单选题
    重复多次购买该企业的产品并向他人推荐的顾客属于组织的（　　）。
    A

    直接顾客

    B

    忠诚顾客

    C

    最终顾客

    D

    老顾客


    正确答案： B
    解析： 反映顾客忠诚有三个标志，即:①顾客自己是回头客；②说服亲属、朋友购买；③能自觉地将对生产者及其产品的意见向生产者反映和交流。

  • 第8题：

    单选题
    （）是未来可能购买企业产品或接受企业服务的人群。
    A

    顾客

    B

    潜在顾客

    C

    消费者顾客

    D

    用户顾客


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    单选题
    顾客购买本企业产品数量与其购买同种产品总量的百分比被称为（）
    A

    顾客渗透率

    B

    顾客忠诚度

    C

    顾客选择性

    D

    价格选择性


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    从本企业购买某产品的顾客占该产品所有顾客的百分比称为（）
    A

    顾客忠诚度

    B

    顾客选择性

    C

    顾客渗透率

    D

    价格选择性


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    顾客购买企业产品数量与其购买同种产品总量的百分比被称为（）。
    A

    顾客渗透率

    B

    顾客忠诚度

    C

    顾客选择性

    D

    价格选择性


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    顾客忠诚度是顾客的一种行为，衡量顾客忠诚的唯一尺度是顾客是否（）
    A

    喜欢企业产品

    B

    购买企业产品

    C

    重复购买企业产品

    D

    长期购买企业产品


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    在CS营销战略下，企业开发产品的源头是（）。

    • A、企业利润要求
    • B、企业生产工艺
    • C、顾客需求
    • D、顾客购买行为

    正确答案:C

  • 第14题：

    顾客购买企业产品平均数占购买其他企业产品平均数百分比是（）。


    正确答案:顾客选择性

  • 第15题：

    顾客的（）决定了企业和产品在顾客心目的形象，决定了顾客的购买行为。


    正确答案:信念

  • 第16题：

    为鼓励顾客购买更多物品企业给那些大量购买产品的顾客的一种减价称为什么？


    正确答案:数量折扣

  • 第17题：

    偶尔购买本*企业产品，同时也购买其他企业的产品的顾客是本*企业的（）

    • A、忠诚顾客
    • B、游离顾客
    • C、潜在顾客
    • D、非顾客

    正确答案:B

  • 第18题：

    顾客购买本企业产品数量与其购买同种产品总量的百分比被称为（）

    • A、顾客渗透率
    • B、顾客忠诚度
    • C、顾客选择性
    • D、价格选择性

    正确答案:B

  • 第19题：

    单选题
    （　　）是指从本企业购买某产品的顾客占该产品所有顾客的百分比。
    A

    顾客渗透率

    B

    顾客选择性

    C

    顾客忠诚度

    D

    价格选择性


    正确答案： A
    解析：
    顾客渗透率是指从本企业购买某产品的顾客占该产品所有顾客的百分比。B项，顾客选择性是指本企业顾客平均的购买量相对于其他某个企业顾客的平均购买量的百分比；C项，顾客忠诚度是指顾客从本企业所购产品与其所购同种产品总量的百分比；D项，价格选择性，是指本企业平均价格同所有其他企业平均价格的百分比。

  • 第20题：

    多选题
    顾客对服务忠诚与对物品忠诚具有很大的区别。相比之下，服务企业更容易建立顾客忠诚，原因是（）。
    A

    服务性企业有更多的机会培育顾客的忠诚感。

    B

    顾客觉得购买服务比购买物品的风险更大，因此对企业忠诚的可能性就更大。

    C

    服务企业更容易与顾客建立密切的联系。

    D

    在服务企业中，顾客可能会忠诚于不同的对象，如品牌、销售网点、人员或产品。

    E

    顾客更喜欢与服务企业的管理人员打交道。


    正确答案： D,A
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    填空题
    顾客的_______________决定了企业和产品在顾客心目的形象，决定了顾客的购买行为。

    正确答案： 信念
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    顾客对于某种品牌的产品或某个企业做出的长期购买的承诺是(    )
    A

    顾客的满意

    B

    顾客的要求

    C

    顾客忠诚

    D

    顾客价值


    正确答案： D
    解析：

  • 第23题：

    单选题
    本企业购买某产品的顾客数量占购买该产品所有顾客数量的比例是（）
    A

    顾客忠诚度

    B

    顾客渗透率

    C

    顾客选择度

    D

    顾客占有率


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

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