当前分类： ITSS工程师考试
问题：在信息技术数据中心运维服务规范中，对机房基础设施的范围描述包括（）。 （1）空调系统； （2）配电系统； （3）网络系统； （4）消防系统； （5）安全系统。A、（1）（2）（3）（4）B、（1）（2）（3）（4）（5）C、（1）（2）（4）（5）D、（1）（3）（4）（5）...
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问题：密码分析学就是研究密码技术以下哪个方面？（）A、脆弱性B、完整性C、不可否定性D、保密性...
问题：在事件录入规范中，不包含的内容是（）。A、服务规范化执行情况B、客户意见反馈及跟踪结果C、事件原因跟踪D、事件未达成SLA的原因跟踪...
问题：以下说法不正确的是？（）...
问题：信息技术服务外包标准对IT服务外包的承接方有应用价值，对IT服务外包的发包方没有应用价值。...
问题：下面关于团队和群体的描述，错误的是哪一项？（）A、团队产生的结果是积极的，比群体有更好的工作效率和成绩B、工作群体是由一个个散落的个体组成，没有目标，而团队有共同一致的目标C、工作群体和工作团队的区别体现在目标不同D、工作群体每个人都各自负其责，而团队的责任既是个人承担也是共同承担...
问题：以下关于问题分析流程的基本步骤，最正确的选项是（）。A、确定真正的原因-评估可能的原因-找出可能影响问题的因素B、确定真正的原因-找出可能影响问题的因素-评估可能的原因C、找出可能影响问题的因素-评估可能的原因-确定真正的原因D、评估可能的原因-找出可能影响问题的因素-确定真正的原因...
问题：关键路径法中的时间压缩，是指针对关键路径进行优化，结合（）对整个计划进行调整，直到关键路径所用的时间不能再压缩为止，得到最佳时间进度计划。A、成本因素、资源因素、工作时间因素、活动的可行进度因素B、人员因素、资源因素、工作时间因素、活动的可行进度因素C、成本因素、资源因素、工作时间因素、预测的可能不确定因素D、成本因素、资源因素、管理工具因素、活动的可行进度因素...
问题：在信息技术数据中心运维服务规范中，数据中心的服务类型包括例行操作、响应支持、（）和咨询评估四类服务作业过程。A、巡检B、优化改善C、故障处理D、现场支持...
问题：下面哪种描述不是团队合作应采取的方法或技巧？（）A、建立信任B、避免任何冲突C、强调行动执行力D、共同负责...
问题：以下哪项不属于知识管理生命周期的活动？（）A、知识获取B、知识提炼C、知识共享D、知识保留（归档）...
问题：哪项不是实施ITSM的根本目标？（）A、以客户为中心提供IT服务B、提供高质量、低成本的服务C、提供的服务是可准确计价的D、对组织长期发展进行战略性规划...
问题：以下哪个不属于服务管控层面的测量？（）A、服务级别测量B、问题统计分析C、服务质量评价D、客户满意度调查...
问题：下述有关项目质量保证和项目质量控制的描述不正确的是（）。A、项目管理班子和组织的管理层应关注项目质量保证的结果B、测试是项目质量控制的方法之一C、帕累托图通常被作为质量保证的工具或方法，而一般不应用于质量控制方面D、项目质量审计是项目质最保证的技术和方法之一...
问题：对于IT服务需方而言，运用ITSS可能带来的收益不包含下列哪一项？（）A、提升IT服务质量B、优化IT服务成本C、增加IT服务需求D、降低IT服务风险...
问题：下列哪些项是信息技术服务外包标准中威胁管理的内容？（） （1）知识产权管理； （2）安全管理； （3）风险管理； （4）合规性管理。A、（1）（3）（4）B、（1）（2）（3）C、（2）（3）（4）D、（1）（2）（3）（4）...
问题：运行维护服务是指供方根据需方提供软件系统、业务支撑平台和基础设施的租用及托管等服务。...
问题：配置管理追踪和监控资产配置项目在整个生命周期内的变化。...
问题：技术问题分析、判断与解决基本框架是：问题分析-问题发现-问题解决-问题回顾。...
