哪项不是实施ITSM的根本目标？（）A、以客户为中心提供IT服务B、提供高质量、低成本的服务C、提供的服务是可准确计价的D、对组织长期发展进行战略性规划

题目

哪项不是实施ITSM的根本目标？（）

  • A、以客户为中心提供IT服务
  • B、提供高质量、低成本的服务
  • C、提供的服务是可准确计价的
  • D、对组织长期发展进行战略性规划
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1.供应链管理的目标是( )。A.发展以客户为中心的团队，为具有战略意义的客户提供互惠的产品和聂争 B.发展以资产为中心的团队，为所有客户提供互惠的产品和服务C.为可具备战略意义的少数客户提供有效的联系，高效地满足他们的请求D.为所有客户提供有效的联系，高效地满足他们的请求E.及时准确地履行100％的客户订单

2.3PL是指这样一类物流企业,它们( )。A、提供以技术为中心的服务B、提供以劳力为中心的服务C、拥有部分资产,提供以管理为中心的服务D、提供以资产为中心的服务

3.4PL是指这样一类企业,他们( )。A、提供以技术为中心的服务B、提供以劳力为中心的服务C、提供以技术与管理为中心的服务D、提供以资产为中心的服务

4.以下关于IT服务管理(ITSM)的描述中，错误的是（ ）。 A．ITSM是一套通过服务级别协议(SLA)来保证IT服务质量的协同流程 B．IT组织都是IT服务提供者，其主要工作就是提供低成本、高质量的IT服务 C．ITSM的重点是IT的运营和管理，而不是IT的战略规划 D．ITSM是一种以技术为中心的IT管理，并以客户为中心提供IT服务

更多“哪项不是实施ITSM的根本目标？（）A、以客户为中心提供IT服务B、提供高质量、低成本的服务C、提供的服务是可准确计价的D、对组织长期发展进行战略性规划”相关问题

  • 第1题：

    特色服务是指寿险公司向客户提供反映公司特点、具有差异性的服务。寿险公司采用特色服务，首先要确定公司提供服务的客户群体。例如以高收入阶层为目标客户、以40岁左右的人为目标客户、或以经常出差者为目标客户。因为不同的投保人群体有不同的服务需求。( )

    A.是

    B.不是


    参考答案：A

  • 第2题：

    （ ）不属于实施ITSM（IT Service Management）的根本目标。

    A.以客户为中心提供IT服务
    B.提供高质量、低成本的服务
    C.使企业的IT投资与战略目标一致
    D.提供的服务是可计价的

    答案：C
    解析：
    实施ITSM的根本目标包括：
    以客户为中心提供IT服务；
    提供高质量、低成本的服务；
    提供的服务是可准确计价的。

  • 第3题：

    以下关于ITSM实施根本目标的说法中，错误的是 （ ） 。

    A.以客户为中心提供IT服务
    B.是一种以流程为中心的IT管理
    C.提供高质量、第成本的服务
    D.提供的服务是可准确计价的

    答案：B
    解析：
    本题考察的是ITSM的相关知识，实施ITSM的根本目标有3个:（l）以客户为中心提供IT服务。（2）提供高质量、低成本的服务。（3）提供的服务是可准确计价的°

  • 第4题：

    ITSM是一种IT管理，它与传统的IT管理不同，它是一种以服务为中心的IT管理，以下哪个不是ITSM的目标（）

    A. 以客户为中心
    B. 提供的服务可准确计价
    C. 以服务为导向
    D. 提供高质量、低成本的服务

    答案：C
    解析：
    实施ITSM的根本目标有3个：（1）以客户为中心提供IT服务。（2）提供高质量、低成本的服务（3）提供的服务是可准确计价的

  • 第5题：

    （）不是电力客户服务理念。

    A制造能够销售出去的产品

    B以客户为中心、提供优质、方便、规范、真诚的服务

    C以市场为出发点来组织生产经营活动

    D以电力企业需求为中心


    D
    略

  • 第6题：

    中国农业银行理财规划服务是指在签订理财顾问服务协议的基础上，提供以下哪些方面的服务（）

    • A、为个人客户提供的财务分析与规划
    • B、为个人客户提供的投资建议
    • C、为个人客户提供的投资产品组合与推介
    • D、为个人客户提供的人民币结算服务

    正确答案:A,B,C

  • 第7题：

    以下哪项不是有效服务内容的是（）

    • A、细分客户群体
    • B、按客户价值大小
    • C、以较低的成本满足客户的不同需求
    • D、以实现高度客户满意和客户忠诚为目标
    • E、个性提供服务

    正确答案:E

  • 第8题：

    交易前的要素包括（）

    • A、客户服务书面指南
    • B、客户服务书面指南的沟通与提供
    • C、构建企业实施客户服务的相关组织结构
    • D、向客户提供管理服务

    正确答案:A,B,C,D

  • 第9题：

    据2015年统计：54%的客户服务中心提供（）、35%的客户服务中心提供（）、28%客户服务中心提供（）、33%客户服务中心提供（）。（请按顺序填写）

    • A、邮件服务
    • B、微博服务
    • C、视频服务
    • D、手机客户端

    正确答案:A,B,C,D

  • 第10题：

    多选题
    据2015年统计：54%的客户服务中心提供（）、35%的客户服务中心提供（）、28%客户服务中心提供（）、33%客户服务中心提供（）。（请按顺序填写）
    A

    邮件服务

    B

    微博服务

    C

    视频服务

    D

    手机客户端


    正确答案： B,A
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    全科医疗的基本特征不包括以下哪项？（　　）
    A

    为社区居民提供连续性服务

    B

    提供以人为本，以健康为中心的服务

    C

    提供以社区为基础的服务

    D

    提供以家庭为单位的服务

    E

    提供以家庭病床为主的基层医疗服务


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    客户服务的首要原则是（）。
    A

    提供满意服务

    B

    以客户为中心

    C

    提供客户体验

    D

    倾听客户需求


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    实施全程化的药学服务是

    A.患者
    B.提供以患者为中心的药学服务
    C.药师的责任
    D.提供以社会公众为中心的药学服务
    E.医师的责任


    答案：C
    解析：

  • 第14题：

    全科医疗的基本特征不包括以下哪项

    A.为社区居民提供连续性服务
    B.提供以人为本，以健康为中心的服务
    C.提供以社区为基础的服务
    D.提供以家庭为单位的服务
    E.提供以家庭病床为主的基层医疗服务

    答案：E
    解析：

  • 第15题：

    关于实施IT服务管理（ITSM）的根本目标的描述，不正确的是（）

    A. 以客户为中心提供IT服务
    B. 提供高质量、低成本的服务
    C. 提供的服务是可定量计价的
    D. 以技术为导向，提供专业服务

    答案：D
    解析：
    D分析：ITSM根本目标以客户为中心提供服务提高质量、低成本的服务提供的服务是可准确计价的

  • 第16题：

    以下关于ITSM的说法中，错误的是 （ ） 。




    A.ITSM的主要工作是提供低成本、高质量的服务
    B.ITSM是一种以流程为中心的IT管理
    C.ITSM是通过SLA.来提供服务的
    D.ITSM的基本原理是“二次转换”，第一次是梳理，第二次是打包。

    答案：B
    解析：
    本题考察的是ITSM的相关知识，ITSM是一种以服务为中心的IT管理。

  • 第17题：

    IT服务管理的最佳定义是哪项？（）

    • A、嵌入在业务单元内部的服务供应商
    • B、一套为客户提供世界级的服务所需的完整文件
    • C、支持IT基础设施组件的实施技术
    • D、可满足业务需求的高质量IT服务的实施和管理

    正确答案:D

  • 第18题：

    多式联运作为一种新型的运输组织形式，其目的是为客户提供高质量、低成本的运输服务。


    正确答案:正确

  • 第19题：

    全科医疗的基本特征不包括以下哪项（）。

    • A、为社区居民提供连续性服务
    • B、提供以病人为中心的服务
    • C、提供以社区为基础的服务
    • D、提供以家庭为单位的服务
    • E、提供以家庭病床为主的基层医疗服务

    正确答案:E

  • 第20题：

    下列关于综合型精品网点目标客户群说法正确的是（）.

    • A、为中端客户（个人资产余额10万元以上）提供基于客户关系管理的主动服务
    • B、为高端客户提供就近差异化服务
    • C、为低端提供基础服务
    • D、为对私客户提供交易支持服务

    正确答案:A,B,C

  • 第21题：

    单选题
    哪项不是实施ITSM的根本目标？（）
    A

    以客户为中心提供IT服务

    B

    提供高质量、低成本的服务

    C

    提供的服务是可准确计价的

    D

    对组织长期发展进行战略性规划


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    判断题
    多式联运作为一种新型的运输组织形式，其目的是为客户提供高质量、低成本的运输服务。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    全科医疗的基本特征不包括以下哪项（）。
    A

    为社区居民提供连续性服务

    B

    提供以病人为中心的服务

    C

    提供以社区为基础的服务

    D

    提供以家庭为单位的服务

    E

    提供以家庭病床为主的基层医疗服务


    正确答案： E
    解析： 暂无解析

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