当前分类： 中国质量协会考试
问题：ISO9000标准中的“质量”这一术语,是指客体的一组固有特这里的“要求”通常不包括来自( )的要求。 A.竞争对手B.顾客C.员工D.股东...
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问题：目视管理可以分为四个水平,正确是() A.无水平：没有相应标识，物品摆放零乱B.初级水平：有标识，能显示当前状况，但不方便确认C.中级水平：标识清晰，但不能快速判断正常与否D.高级水平：标识清晰，列明管理方法及异常处置等...
问题：在进行管理流程改进时,经常需要绘制跨职能流程图,有关跨职能流程图的说法,下面错误的是:() A.跨职能流程图的优点是能够清晰地分析流程在各职能部门的流动情况B.绘制跨职能流程图时，职能部门可以水平摆放，也可以垂直轴摆放C.跨职能流程图不能分析流程中的活动是否是增值活动D.跨职能流程图上可以标注活动所需时间...
问题：企业良好的质量文化会对企业员工士气、产品质量以及企业绩效产生积极正面的影响。总的说来,质量文化具有()功能。 A.激励B.约束C.导向D.辐射E.服务...
问题：六西格玛改进DMAIC方法,在“D”阶段常用的工具有()。 A.排列图B.质量机能展开C.FMEAD.假设检验E.流程图...
问题：顾客信息的间接信息来源有哪些() A.销售部门B.营销部门C.会员D.其他部门...
问题：最高管理者应按照规定的周期进行两化融合管理体系评审,包括但不限于识别两化融合改进的机会和两化融合管理体系变更的需求,以确保其持续的()、()和()。 A.适宜性B.充分性C.有效性D.符合性...
问题：某黑带为监控轴类零件直径的波动，收集了25个子组(每个子组容量为5)的数据，绘制了Xbar-R控制图。已知过程稳定正态，直径规格为22.5±1mm。请估计此过程的能力指数Cp(常数d2=2.326)：A.cp约为1.85B.cp约为3.70C.cp约为4.30D.无法根据上述控制图估计cp...
问题：质量差距模型理论认为感知服务差距会受质量感知差距、质量标准差距、服务传递差距和市场沟通差距的影响。为了提升服务质量,就需要尽可能减少上述差距。海底捞是一家知名餐饮企业,其基层服务员可不用审批就给顾客免费增菜、打折等,大大提升了服务质量和顾客满意水平。海底捞的这种做法主要是减少了哪些质量差距?() A.质量感知差距B.质量标准差距C.服务传递差距D.市场沟通差距...
问题：排列图不宜用于要因确认。() 此题为判断题(对，错)。...
问题：对某工序进行分析，收集该产品一周内的数据，测定某重要质量特性绘制的直方图如下，关于此图，以下描述不正确的是()。A.过程出现异常B.数据可能来自两个总体C.分布中间的部分数据肯定被剔除了D.未对数据进行分层...
问题：关于开展全面品牌管理的描述,哪个不精准()。 A.品牌诊断，从而明确挑战、机遇和资源、优势B.品牌定位，从而确立目标客户群和品牌主导方向C.品牌提炼，从而确立品牌愿景、价值观和核心价值D.品牌布局，从而确立科学的品牌架构和品牌关系E.品牌传播，从而确立科学的识别体系和品牌形象请帮忙给出正确答案和分析，谢谢!...
问题：过程的波动因素可以分为偶然因素(或随机因素)和异常因()。 A.偶然因素和异常因素都可以被消除B.偶然因素引起的过程波动是难以避免的C.采取有效的控制措施可以减少异常因素影响D.可以通过加严过程控制减少偶然因素的影响E.减小偶然因素的影响需识别波动源，对过程进行系统性改进...
问题：不同组织的质量体系文件的多少与详略程度,根据()可以不同。 A.媒介的类型B.组织的规模C.过程及相互作用的复杂程度D.人员能力...
问题：某项目团队在测量阶段要测量其项目指标“强度”的过程能力,每炉测量一次,每次测得1个数据,共收集30个数据,过程稳定且数据服从正态分布,采用MINITAB计算得出,Cp=0.9,Pp=0.7,根据这一结果,下列哪个推断可能是正确的?() A.过程能力很好，不需要改进B.过程能力较差，过程分布中心和公差中心存在较大偏移C.过程能力较差，过程分布中心和公差中心基本重合，但波动较大D.过程...
问题：某电子元器件生产过程中可通过在线检测记录不合格产品的若采用SPC控制图控制该过程,则采用下述哪种控制图比()。 A.P图B.S图C.C图D.u图...
问题：为研究绕线速度(A)、矽钢厚度(B)、漆包厚度(C)、密封剂量(D)4个因子与变压器耗电量关系，进行了DOE试验，因经费紧张，进行了24-1+4的部分因子试验，生成元为D=ABC。对试验数据的分析如下：根据上述结果，下列说法正确的是：A.模型显示AD显著，但由于BC与AD混杂，因此AD不一定显著B.弯曲项p值>0.05，说明模型存在弯曲现象C.删除模型中的非显著项后，模型的R-Sq(R2)一定会增加D.模型已经将其他二阶交互作用(BC、BD、CD)删除...
问题：以下哪些是属于GB／T19580基本理念( )。 A.以顾客为关注焦点B.社会责任C.战略导向D.系统管理E.重视过程并关注结果...
问题：标准作业是为了实现作业人员、作业顺序、工序设备的布置、物流过程等的最优化组合而设立的作业方法。标准作业可以用标准作业文件来描述,以下不属于标准作业文件的是:() A.测时表B.作业顺序书C.要素山积表D.生产工艺流程图...
