当前分类： 福建联通销售经理知识
问题：营业厅受理柜台必须使用的设备设施有哪些？（）A、MISPOSB、手机演示机C、自助终端D、高拍仪...
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问题：微厅流量订购中提供包月包、特色包、定向包、假日包等产品的订购服务。...
问题：以下哪些是手厅特色功能和服务？（）A、免费免流听音乐B、免费免流读畅销好书C、免费免流看大片D、免费免流购物...
问题：投诉的处理都可以归纳为五大步骤，我们称之为“投诉处理五步法”：受理—答复—行动—回访—改进...
问题：仪容仪表总体原则中的TPO原则要求仪容仪表因时间、地点、场合的变化而相应变化。使仪表与时间、环境氛围、特定场合相协调。...
问题：今年6月起社会渠道通过转发自己沃受理平台中渠道二维码发展的用户等同线下积分标准。...
问题：通过销售助手下单的用户，选择现场领卡（半成品卡）的交付模式，用户需要在哪里进行实名制激活？（）A、不需要，在下单过程中已经实名B、王卡助手上实名C、手机营业厅进行实名D、至附近营业厅进行实名...
问题：手厅用户可以获得的手厅金币的方法有：手厅签到、订流量包、参加手厅的限时任务。...
问题：根据服务行为规范，不得用单指示意方向或位置，不单独使用摆手示意“不行”的意思。...
问题：在码上购2.0，用户进入应用宝王卡专区的正确方法是什么？（）A、扫描推广人员专属二维码，下载应用宝后打开应用宝B、从手机已安装的应用宝客户端直接进入C、从地推人员手机里的应用宝客户端进入...
问题：开放式问题：意思是可以用是或否来回答，将谈话的控制权握在手中，用以引导对方的思路。...
问题：客户异议，就是指在客户服务或产品销售的过程中，客户对服务、产品、价格、质量等各方面提出的质疑或不同看法。...
问题：导购岗位的主要工作要求有哪些？（）A、感知问候B、需求询问C、需求判别D、办理提醒E、协助信息采集表的填写...
问题：用户登陆码上购2.0进入应用宝王卡专区后不小心退出，重新回到王卡专区的正确方法是重新扫描推广人员专属二维码，点击安全打开进入。...
问题：受理客户投诉时，对可能会超出处理时限的工单进行（），是投诉过程控制中重要的预防措施。A、整改B、加速处理C、预警督办D、以上说法都正确...
问题：增值税专用发票应票、物相符，票面金额与（）的金额相符。A、退票B、预估C、实际收取D、预算测算...
问题：目前手厅提供哪几种登录方式？（）A、短信验证码B、手机屏保密码C、服务密码D、PUK码...
问题：下列关于处理客户投诉时的态度，说法不正确的是（）A、只讲你想讲的，让客户赞同B、避免提供过多不必要的资料、假设，令客户期望与事实增大差距C、牢记投诉要按规定进行处理，切勿忽视任何投诉或放着不理D、冷静，避免个人情绪受困扰...
