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下列关于处理客户投诉时的态度,说法不正确的是()A、只讲你想讲的,让客户赞同B、避免提供过多不必要的资料、假设,令客户期望与事实增大差距C、牢记投诉要按规定进行处理,切勿忽视任何投诉或放着不理D、冷静,避免个人情绪受困扰
下列关于处理客户投诉时的态度,说法不正确的是()A、只讲你想讲的,让客户赞同B、避免提供过多不必要的资料、假设,令客户期望与事实增大差距C、牢记投诉要按规定进行处理,切勿忽视任何投诉或放着不理D、冷静,避免个人情绪受困扰
题目
下列关于处理客户投诉时的态度,说法不正确的是()
A、只讲你想讲的,让客户赞同
B、避免提供过多不必要的资料、假设,令客户期望与事实增大差距
C、牢记投诉要按规定进行处理,切勿忽视任何投诉或放着不理
D、冷静,避免个人情绪受困扰
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