当前分类： 福建联通销售经理知识
问题：客服代表受理投诉时，与客户沟通时做法错误的是（）A、对事不对人B、避免下命令C、用“您可以……”代替“不”D、快控制不住情绪也不回避...
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问题：社会能人规模招募有哪些路径（）A、依托各类线上平台，微信群、Q群、朋友圈、百度贴吧、热门论坛、营业厅服务号等渠道，每周至少发布3次合伙人招募信息B、以“0成本开店，躺着都能赚钱”为噱头，在地推发展用户的同时开展招募工作C、抓住用户进营业厅购卡、办理业务机会，多说一句招募推荐话术，引导用户转变为合伙人D、梳理过往地推关键人、聚焦区域内极具号卡销售潜能关键人群体（微商、学生团体等），通过关键人关系网，规模拓展合伙人...
问题：营业厅“三流”管控是指：（）A、人流B、客流C、订单流D、资金流E、物流...
问题：客户疑义化解原则中，服务人员在提供服务或销售产品之前就将客户可能会提出的各种异议一一列举出来，然后有针对性地提出应答的方法。...
问题：在倾听了客户的异议之后，无论客户提出的异议合理与否，正确与否，都不要直接去反驳或争论。...
问题：关于社会渠道网点实名制管控落实，对实名制严重违规的网点取消合作资质，进行关停清算。...
问题：关于餐钦店合作在宣传组织方面，可尝试包店宣传，营造整体福利氛围。除传统展架台卡外，尽量拓展餐桌、菜单、纸巾盒等贴身点位宣传露出。...
问题：微厅流量订购中提供包月包、特色包、定向包、假日包等产品的订购服务。...
问题：手厅可以提供以下充值服务：手机、固网、宽带。...
问题：税收通过征税单位和个人缴纳的实物或货币即转变为国家所有，但部分会退还给纳税人。...
问题：省内权益平台是从哪个现有平台点击进入？（）A、手厅B、微厅C、沃受理D、企业号...
问题：关于异业合作后期维系运营，以下说法是否正确？（）A、要定期组织主题活动日，借助主题日活动进行业务帮扶、店员主推的引导、宣布布置勘察。B、以传统的社会渠道巡店帮扶模式进行维系。C、按需进行产品组合包装的更新，做好产品包装的迭代更换。D、以上说法都错误。...
问题：手厅可以提供以下哪些功能（）A、查询B、交费C、办理D、客服...
问题：根据客户接待服务过程规范，如闲时坐立时，客户来到工作区域前（）米左右时，应起身表示欢迎。如接待客户坐立时，另外客户来到工作区域面前，无需起身迎候。A、3B、5C、7D、10...
问题：输入发票代码、发票号码和校验码进行电子发票查验的网址是：（）A、http：//www.bjsat.gov.cnB、http：//www.bjsat.com.cnC、http：//www.chinaunicom.com.cnD、http：//www.bjsat.cn...
问题：封闭式问题：意思是可以用是或否来回答，将谈话的控制权握在手中，用以引导对方的思路。...
问题：营业员推荐手厅主要使用的工具是：（）A、闪电购B、码上购C、沃易购D、线上购...
问题：今年6月起社会渠道通过转发自己沃受理平台中渠道二维码发展的用户等同线下积分标准。...
问题：微厅的流量中心里的“包月包”可订购流量畅享包。...
