以下业务哪些属于快速业务受理？（）A、缴费B、购买充值卡C、补换卡D、开具发票E、融合新装

第1题：

以下业务哪些属于快速业务受理？（）

• A、缴费
• B、购买充值卡
• C、补换卡
• D、开具发票
• E、融合新装

第2题：

销售充值卡与充值卡缴费可以重复开具发票。

第3题：

手机充值卡业务定义：手机充值卡业务是指可以为中国移动“全球通”、“动感地带”和“神州行”客户进行充值/交费的充值卡，使用手机充值卡可以轻松实现（）。

• A、跨区缴费
• B、异地缴费
• C、随时缴费
• D、跨省缴费

第4题：

充值卡统一开具普通发票，发票内容为“加油卡充值款”；充值卡的开票要求是（）。

• A、充值卡为加油卡办理充值的，不再开具任何发票
• B、充值卡为加油卡办理充值的，开具普通发票
• C、充值卡为加油卡办理充值的，开具增值税专用发票
• D、充值卡为加油卡办理充值的，开具普通增值税发票

第5题：

沃受理APP支持哪些业务受理？（）

• A、宽带
• B、融合
• C、IPTV

第6题：

集团公司对省公司的BOSS系统受理类业务探测种类包括（）

• A、用户资料变更
• B、缴费
• C、换卡
• D、开关机

第7题：

CDMA用户的缴费方式有（）

• A、通过电信营业厅人工受理缴费
• B、通过合作营业厅进行缴费
• C、通过代收费银行进行缴费
• D、购买充值卡、充值单进行充值

第8题：

下列行为属于虚开发票的情形有（）。

• A、为他人开具与实际经营业务情况不符的发票
• B、让他人为自己开具与实际经营业务情况不符的发票
• C、介绍他人开具与实际经营业务情况不符的发票
• D、为自己开具与实际经营业务情况不符的发票

第9题：

在广东农村信用社IC.卡换卡的业务流程中，以下归属于后台柜员的操作是（）

• A、查询客户、卡片信息
• B、执行IC.卡补换卡
• C、执行补登圈存
• D、复核、盖业务章

第10题：

个人代办补换卡业务只在发卡机构受理。

第11题：

第12题：

第13题：

自助缴费终端指导客户自助办理（）等各项业务功能。

• A、缴费
• B、开具发票
• C、信息查询
• D、打印

第14题：

异地话费业务主要包括（）

• A、异地缴费
• B、省内异地缴费、省外异地缴费
• C、异地换卡
• D、普通缴费、换卡业务、退预存款业务

第15题：

以下对补换卡规则描述正确的有：（）。

• A、补换卡客户仅限实名客户办理，非实名、待确认客户需先进行实名登记后，方可办理补换卡
• B、支持省内跨区补卡
• C、辅助验证包含：服务密码验证、拨打测试、模糊认证等
• D、如客户因被监禁而无法到场，可代办受理补卡业务

第16题：

以下哪些会计业务属于特殊业务，事后监督人员应进行重点监督和审查（）

• A、挂失、密码重置
• B、补换卡
• C、查询、冻结、止付、扣划
• D、账户资料维护

第17题：

下列哪个行为不属于虚开发票？（）

• A、为他人、自己开具与实际经营不相符的发票
• B、让他人为自己开具与实际经营业务情况不符的发票
• C、开具与经营业务一致的发票
• D、介绍他人开具与实际经营业务情况不符的发票

第18题：

补/换卡业务受理分为（）情况

• A、省内本地补/换卡（即归属地）
• B、省内异地补/换卡
• C、省际异地补/换卡
• D、香港万众异地补卡

第19题：

为承接C网业务，CRM/IBSS需做哪些改造（）。

• A、实现全业务受理，支持C网业务及其与传统业务捆绑，支持订单分解功能
• B、实现客户资料、积分、信用度管理、客户维系与挽留
• C、实现对集团客户的业务支持
• D、实现异地信息咨询、异地停复机、异地缴费、补/换卡等业务

第20题：

依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定，客户来电反映电费充值卡使用不便、购买不方便等情况，派发（）业务。

• A、投诉—营业投诉—新型业务—电费充值卡业务
• B、举报—窃电—电费充值卡业务
• C、意见—供电业务—抄表收费—电费充值卡
• D、建议—营业业务—电费充值卡业务

第21题：

（　）受理网点办理换卡业务可不收回原卡。

• A、挂失补卡
• B、损坏换卡
• C、升级换卡
• D、其它换卡

第22题：

第23题：

第24题：