以下哪些业务类型均属于业务受理单范围？（）A、虚拟网资费修改B、集团彩铃取消C、补寄话费帐单D、工程维护通知

题目

以下哪些业务类型均属于业务受理单范围？（）

  • A、虚拟网资费修改
  • B、集团彩铃取消
  • C、补寄话费帐单
  • D、工程维护通知
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1.以下哪些业务类型属于直通式业务()A、凭证调拨交接业务B、查询类业务C、大额转账业务D、开户业务

2.已保存未登账的业务单可以进行以下哪些操作（）。A、业务单修改B、业务单删除C、业务单冲销D、业务单登账

3.以下哪些业务属于95519电话保全服务业务范围（）A、退保B、撤单C、医保标识变更D、联系信息变更

4.关于营业厅留单受理，以下说法正确的是？（）A、要求自有厅可以由中台办理的业务，营业厅必须100%留单受理B、营业厅留单受理需经过厅经理审核认可C、营业厅所有业务全部留单D、营业时间外的业务全部留单

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  • 第1题：

    以下哪些属于代收代付业务受理与审核阶段的主要风险点（）

    • A、客户资质
    • B、客户身份确认
    • C、数据传递途径
    • D、资料交接
    • E、业务审核

    正确答案:A,B,C,E

  • 第2题：

    以下不哪些属于95519电话保全受理的业务范围（）。

    • A、口头挂失
    • B、生存金领取方式变更
    • C、垫交方式变更
    • D、出国告知

    正确答案:B,C,D

  • 第3题：

    已安装宽带或宽带及固话的用户要求办理IPTV受理工单类型是？（）

    • A、咨询工单
    • B、预约工单
    • C、业务办理单
    • D、支撑单

    正确答案:A

  • 第4题：

    门店柜面岗位受理业务类型有（）

    • A、业务办理
    • B、业务咨询
    • C、投诉受理

    正确答案:A,B,C

  • 第5题：

    客户办理业务变更时，以下哪些步骤是正确的（）

    • A、核查是否具备变更条件
    • B、进入综合营帐系统办理业务
    • C、打印业务受理单，并请用户签字
    • D、复印客户有效身份证件，复印件和受理资料一起存档
    • E、记录客户信息

    正确答案:A,B,C,D

  • 第6题：

    下列哪些属于区域中心处理不规范的，需要升级给区域中心进行整改（）

    • A、故障预处理不彻底
    • B、受理重复障碍
    • C、工单受理信息不完整
    • D、业务类型受理不规范

    正确答案:A,C,D

  • 第7题：

    以下哪些交易，一级分行维护后，实时生效？（）

    • A、本异地卡维护
    • B、业务受理卡范围维护
    • C、受理卡种维护
    • D、业务参数维护

    正确答案:A,B,D

  • 第8题：

    以下选项哪些属于个人外汇业务的主要业务类型（）

    • A、外币兑换业务
    • B、境外汇款业务
    • C、外币理财业务
    • D、外币储蓄业务

    正确答案:A,B,C,D

  • 第9题：

    公共抹帐/撤销交易支持如下查询模式（）。

    • A、业务受理号
    • B、会计流水号
    • C、业务类型+业务受理号
    • D、业务类型+账号+币种+金额

    正确答案:B,C,D

  • 第10题：

    多选题
    以下选项哪些属于个人外汇业务的主要业务类型（）
    A

    外币兑换业务

    B

    境外汇款业务

    C

    外币理财业务

    D

    外币储蓄业务


    正确答案： A,B,C,D
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    以下哪些属于规范性差错（）
    A

    漏盖私章或业务章

    B

    受理非当日业务凭证

    C

    应分笔记账而汇总记账，或反之

    D

    压单压票


    正确答案： A,C
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    存折/单书面挂失取消办理范围为（）。
    A

    原业务受理网点

    B

    全行范围

    C

    电话银行

    D

    以上均可


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    以下业务哪些属于快速业务受理？（）

    • A、缴费
    • B、购买充值卡
    • C、补换卡
    • D、开具发票
    • E、融合新装

    正确答案:A,B,C,D

  • 第14题：

    营业前台提供的业务类型有（）？

    • A、库管
    • B、稽核
    • C、工单管理
    • D、业务受理、销售、咨询

    正确答案:D

  • 第15题：

    以下哪些属于营业厅业务受理要求（）

    • A、营业厅工单提供规范
    • B、营业厅无纸化业务操作规范
    • C、实名制执行要求

    正确答案:A,B,C

  • 第16题：

    以下哪些属于规范性差错（）

    • A、漏盖私章或业务章
    • B、受理非当日业务凭证
    • C、应分笔记账而汇总记账，或反之
    • D、压单压票

    正确答案:A,C

  • 第17题：

    详单查询短信告之业务的受理方式有哪些？（）

    • A、营业厅受理
    • B、10086人工受理
    • C、10086短信受理
    • D、网站受理

    正确答案:A,B,C,D

  • 第18题：

    以下属于客服中心服务职能范围的包括（）。

    • A、银行ATM吞卡业务的受理
    • B、银行卡错账业务的查询受理
    • C、客户投诉建议等需求的受理
    • D、客户投诉事件的裁决和处理
    • E、小微贷款及个人贷款的受理推荐

    正确答案:A,B,C,E

  • 第19题：

    委托单位办理代收付业务前，应根据委托业务类型与业务受理行分别签订《代收业务协议》和《代付业务协议》（以下统称协议）并加盖单位公章。


    正确答案:正确

  • 第20题：

    我*行商户收单业务按受理卡类型分类可以分为人民币卡收单和外币卡收单。


    正确答案:正确

  • 第21题：

    多选题
    公共抹帐/撤销交易支持如下查询模式（）。
    A

    业务受理号

    B

    会计流水号

    C

    业务类型+业务受理号

    D

    业务类型+账号+币种+金额


    正确答案： B,C,D
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    门店柜面岗位受理业务类型有（）
    A

    业务办理

    B

    业务咨询

    C

    投诉受理


    正确答案： B,A
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    营业前台提供的业务类型有（）？
    A

    库管

    B

    稽核

    C

    工单管理

    D

    业务受理、销售、咨询


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

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