客服代表受理投诉时,与客户沟通时做法错误的是()A、对事不对人B、避免下命令C、用“您可以……”代替“不”D、快控制不住情绪也不回避

题目

客服代表受理投诉时,与客户沟通时做法错误的是()

  • A、对事不对人
  • B、避免下命令
  • C、用“您可以……”代替“不”
  • D、快控制不住情绪也不回避

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参考答案和解析
正确答案:D