客服代表受理投诉时，与客户沟通时做法错误的是（）A、对事不对人B、避免下命令C、用“您可以……”代替“不”D、快控制不住情绪也不回避

题目

客服代表受理投诉时，与客户沟通时做法错误的是（）

  • A、对事不对人
  • B、避免下命令
  • C、用“您可以……”代替“不”
  • D、快控制不住情绪也不回避
相似考题
参考答案和解析
正确答案:D
相关内容